文件管理系統(tǒng)下載經(jīng)營要服務(wù)好兩個(gè)客戶，一是內(nèi)部客戶即文件管理系統(tǒng)下載，一是外部客戶。只有先服務(wù)好內(nèi)部客戶，使文件管理系統(tǒng)下載滿意，才能讓他更愉快地為外部客戶服務(wù)，使外部客戶更滿意，最終為文件管理系統(tǒng)下載帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

            那么如何讓文件管理系統(tǒng)下載滿意，就離不開高明的管理和培訓(xùn)。管理深處是激勵(lì)，激勵(lì)，就是通過滿足文件管理系統(tǒng)下載的需要而使之努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。也就是說，通過激發(fā)文件管理系統(tǒng)下載動機(jī)使他們看到自己的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使之處于一種驅(qū)動狀態(tài)，在這種驅(qū)動狀態(tài)下，他們所付出的努力不僅滿足個(gè)人需要，同時(shí)通過達(dá)成工作績效而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過激勵(lì)，可以挖掘人的潛能，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，并且吸引更多的人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而不斷提高工作績效，使符合文件管理系統(tǒng)下載目標(biāo)的行為得到強(qiáng)化。

            一、激勵(lì)理論的研究與發(fā)展，為文件管理系統(tǒng)下載激勵(lì)提供了理論基礎(chǔ)：

            1、需求層次論：人的需求從低到高為五種類型：生理需求（衣食住行）、安全需求（老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)）、社交需求（親情友情與歸屬）、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求（成就感）。不同人在不同情況下主導(dǎo)需求不同，強(qiáng)烈程度不同；未滿足的需求是主要激勵(lì)源，已滿足的需求不再具有激勵(lì)作用；低層次需求滿足后，才會追求高層次需求。人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。

            2、成就需要理論：人的需要分為成就需要、權(quán)力需要、親和需要。出色的經(jīng)理，往往都有較高的權(quán)力需要，成就需要和親和需要相對較低。因?yàn)槌删托枰叩娜酥魂P(guān)注自己的工作業(yè)績，而不關(guān)心如何影響他人干出優(yōu)秀的業(yè)績；而過分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系會干擾正常的工作程序。

            3、公平理論：文件管理系統(tǒng)下載傾向于將自己的所得、投入比率與他人（可以是本單位的，也可以是其他組織的）的所得、投入比率橫向比較，或與自己過去（在同一組織或不同組織）的所得、投入縱向比較，投入包括文件管理系統(tǒng)下載認(rèn)為貢獻(xiàn)給工作的教育背景、資歷、經(jīng)驗(yàn)、忠誠、時(shí)間、努力、創(chuàng)造力、業(yè)績等；所得包括工資、獎金、福利、榮譽(yù)、職位等。而且往往過高地估計(jì)自己的投入和他人的所得，低估自己的所得和他人的投入。一旦覺得不公平，就會改變自己的投入或產(chǎn)出（降低努力或要求加薪）、他人的投入與產(chǎn)出、改變參照對象、改變知覺甚或辭職。所以，外資文件管理系統(tǒng)下載一般都對薪資諱莫如深，反對文件管理系統(tǒng)下載打探，減少內(nèi)部橫向比較。

            4、期望理論：激勵(lì)力=效價(jià)×期望。效價(jià)是指某項(xiàng)工作或目標(biāo)對于滿足個(gè)人需要的價(jià)值，期望是指文件管理系統(tǒng)下載判斷努力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的可能性。這一判斷包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：努力轉(zhuǎn)換為業(yè)績的可能性，業(yè)績轉(zhuǎn)換為預(yù)期報(bào)酬的可能性。所以一項(xiàng)目標(biāo)如果對于文件管理系統(tǒng)下載具有高價(jià)值，而且實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性很大，且一旦實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就可以滿足需要，其激勵(lì)效果最佳。這就啟示我們：言必行，行必果，及時(shí)兌現(xiàn)獎勵(lì)；低調(diào)承諾，超值兌現(xiàn)，使之喜出望外；抓住效價(jià)最大的激勵(lì)措施；適當(dāng)控制期望值和實(shí)際概率，期望值不是越大越好，也不是越小越好；薪資設(shè)計(jì)既要考慮外部競爭，又要內(nèi)部公平。

            5、雙因素理論：滿意感是激勵(lì)文件管理系統(tǒng)下載努力工作的重要力量，而導(dǎo)致滿意和不滿意的因素是完全不同的。保健因素包括工資福利、工作環(huán)境、勞動保護(hù)等，這些方面滿足了只能消除不滿意，而不能令文件管理系統(tǒng)下載滿意，只能安撫文件管理系統(tǒng)下載，而不能激勵(lì)文件管理系統(tǒng)下載；也就是說，文件管理系統(tǒng)下載不會去投訴，但也不會感激你。激勵(lì)因素主要涉及工作內(nèi)容和工作本身帶來的成就感、責(zé)任感和尊重感，這些方面具備了就可以產(chǎn)生滿意，發(fā)揮激勵(lì)作用，反之如果不具備也不會不滿意，只是沒有滿意。保健因素可以吸引文件管理系統(tǒng)下載走進(jìn)公司，激勵(lì)因素才能保證文件管理系統(tǒng)下載盡職盡責(zé)。這就解釋了為什么有些文件管理系統(tǒng)下載薪資福利好，仍然有人抱怨，有文件管理系統(tǒng)下載外流。所以不能一味加薪，還要豐富工作內(nèi)容，擴(kuò)大工作范圍，委以重任，增加工作的自豪感、成就感、責(zé)任感。

            6、鯰魚理論：挪威漁民通過一條充滿活力的鯰魚激活一船死氣沉沉的沙丁魚，文件管理系統(tǒng)下載可以把一個(gè)潛力很強(qiáng)的人放在普通文件管理系統(tǒng)下載中間，同時(shí)規(guī)定每年淘汰5-10%的文件管理系統(tǒng)下載，增強(qiáng)文件管理系統(tǒng)下載危機(jī)感。

            二、文件管理系統(tǒng)下載激勵(lì)要取得最佳效果，必須遵循以下原則：

            1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。只有物質(zhì)激勵(lì)是害人，只有精神激勵(lì)是愚人。金錢是短期而最有效、長期而最無效的激勵(lì)方法，低金錢價(jià)值、高名譽(yù)價(jià)值的獎勵(lì)往往更能激勵(lì)人。

            2、內(nèi)激和外激相結(jié)合。內(nèi)激是工作本身的挑戰(zhàn)性與成功感，外激是工作之外的回報(bào)、獎賞、贊揚(yáng)。

            3、正激與負(fù)激相結(jié)合。正激指獎勵(lì)符合組織目標(biāo)的行為，使之強(qiáng)化和重復(fù)；負(fù)激是指約束和懲罰違背組織目標(biāo)的行為，使之消退。正激應(yīng)保持間斷性，時(shí)間和數(shù)量盡量不固定，連續(xù)性既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也易出現(xiàn)效力遞減。負(fù)激則要堅(jiān)持連續(xù)性，及時(shí)予以懲罰，消除文件管理系統(tǒng)下載的僥幸心理，而且懲罰的刺激比獎勵(lì)更易見效。

            4、按需激勵(lì)。把握不同文件管理系統(tǒng)下載不同時(shí)期的不同主導(dǎo)需要，進(jìn)行正確引導(dǎo)和滿足，可以開展需求調(diào)查或制作需求菜單讓文件管理系統(tǒng)下載選擇。

            5、公開公平公正原則。