1、前期管理

　　1)整租

　　與項目業(yè)主簽定相應的，約定相關雙方的租賃面積、期限和價格，明確每年度、每月份的整租成本。

　　2)項目租賃規(guī)劃

　　明確租賃項目的樓座、戶型、房屋的相關規(guī)劃;明確有哪些鋪位、寫字間或者車位用于出租，出租面積是多少;明確每一鋪位、寫字間的相關能源類儀表的表號、位置，支持一個鋪位或?qū)懽珠g安裝多塊電表的情況。

　　3)企劃項目管理

　　項目招商前期和養(yǎng)商過程中，公司市場部需要策劃一些具有針對性的市場宣傳活動等，例如場地施工、場地美化、廣告等，以吸引更多的租賃客戶和終端消費者。該部分功能主要記錄的是這些企劃項目的相關內(nèi)容、執(zhí)行的里程碑計劃、費用以及費用的支付進度等情況。

　　4)房屋重新規(guī)劃

　　在特殊情況下，企業(yè)需要對分包出租的商鋪或?qū)懽珠g進行重新規(guī)劃，對部分商鋪或?qū)懽珠g進行合并、拆分處理，然后再重新出租。該功能支持對房屋的重新規(guī)劃，并記錄規(guī)劃歷史記錄以及與以前房屋之間的對照關系。

　　2、招商管理

　　1)收費標準定義

　　定義項目租賃收取的各種費用，例如租賃費、車位費、電費、費等的費用收取標準。

　　2)

　　登記租賃客戶的檔案信息，包括企業(yè)客戶和個人客戶。

　　3)租賃合同管理

　　與客戶簽定房屋(商鋪)租賃合同，登記合同相關的租賃期限、押金、費用收取等信息，審核通過之后正式生效。使用者可以通過該功能進行租賃簽約，審核通過后，可以進行合同套打。

　　合同到期后，還可以進行合同續(xù)簽。

　　4)租賃入住

　　客戶入住時，雙方需要確認入住時場地、場地設備的狀況，記錄能源類的電表、水表等的初始讀數(shù)。客戶在入住確認書上簽字確認后，客戶正式入住。

　　5)退租管理

　　房屋商鋪合同到期退租，租戶因為經(jīng)營等問題要求退租，或者因為客戶違反合同或相關的管理規(guī)定要求其退租，均需要經(jīng)過退租流程。即招商部提出退租申請，經(jīng)過合同核查、場地審查、財務清算等過程，經(jīng)相關負責人審批通過后，最后辦理退租手續(xù)和退租結算。

　　6)租賃視圖

　　公司管理層可以通過租賃視圖形象的監(jiān)控每一樓座、每一層、每一寫字間鋪位的租賃狀況。

　　²通過不同顏色標識每一寫字間鋪位的租賃狀態(tài)(未租、已租、入住);

　　²可以看到該項目本年度的平均出租率空租率;

　　²可以看到每一寫字間鋪位的當前客戶信息、歷史與當前的租賃合同信息、客戶付款信息、客戶欠費信息、客戶報修信息等。

　　3、財務管理

　　1)應收帳款管理

　　每月度，招商部財務部都需要核算每一寫字間鋪位的本月應該收取的租賃費、電費等費用。軟件允許用戶通過以下方式核算應收帳款：

　　²合同簽訂后，可以自動計算該寫字間鋪位在租期內(nèi)的所有應收帳款的應繳金額和應繳時間;

　　²每月可以手工錄入本月該寫字間鋪位的應收款;

　　²對于能源類的費用，可以每月錄入本月讀數(shù)，系統(tǒng)自動計算每一寫字間鋪位的本月應收能源費用;

　　²對于過期未付的應收款可以生成應收款財憑證。

　　2)費用減免

　　對于某些特殊客戶，或者因為特殊原因，可以對某一客戶的應收帳款進行減免處理。

　　3)財務收款

　　招商部財務部根據(jù)應收款時間發(fā)出收款通知書，提醒客戶付款?？蛻舾鶕?jù)付款通知書，在付款日期之前到財務部繳納應付款項。軟件支持：

　　²交納租賃費、電費等各項費用，以及預付帳款、押金、違約金等;

　　²可以自動計算各項應繳費用的滯納金;

　　²可以執(zhí)行各種費用的退款;

　　²可以打印各種費用的收據(jù);

　　²可以生成收款財務憑證。

　　4)憑證模板定義

　　通過財務憑證接口，可以定義相關的財務憑證科目、憑證模板。

　　5)財務憑證管理

　　軟件中的應收款、收款記錄可以自動生成相應的財務憑證，并且可以對該財務憑證進行修改操作。對于這些財務憑證，可以自動導出到的K3、的U8等中去。

　　4、客服管理

　　1)客戶區(qū)域報修

　　如果客戶區(qū)域的設備、門窗、強弱電等發(fā)生故障或者損害，客戶可以申請維修。申請之后，公司派工維修，維修完成之后，進行完工登記，并安排客戶回訪，以全面提升客戶服務滿意度。

　　2)公共區(qū)域報修

　　在接到公共區(qū)域的設備、門窗、強弱電等發(fā)生故障或者損害的申請維修之后，公司派工維修，維修完成之后，進行完工登記，并安排相關人員進行復驗，以全面提升客戶服務滿意度。

　　3)客戶投訴

　　登記客戶對于辦公場地、服務等的投訴信息，并且安排相關人員予以處理，并回訪投訴客戶，記錄客戶的滿意度。

　　4)客戶建議

　　登記客戶對于辦公場地、服務等的建議信息，對于有價值的信息今后將予以采納。

　　5)活動管理

　　記錄企業(yè)組織的客戶活動的計劃情況，以及計劃的執(zhí)行情況。

　　6)消費者投訴管理

　　企業(yè)租賃客戶，尤其對于商鋪，經(jīng)常存在租賃客戶欺騙消費者的行為，為了更好維護項目的聲譽，需要對消費者的投訴進行管理。即使處理消費者投訴，并跟蹤消費者的滿意度。