隨著人力資源管理軟件逐漸成熟，購(gòu)買套裝軟件已經(jīng)成為主流模式?；仡櫾S多企業(yè)在人力資源管理軟件領(lǐng)域的實(shí)踐歷程，選型，可以說(shuō)是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。怎么走好這一步？什么樣的企業(yè)需要采用什么策略選擇適合自己的人力資源管理軟件？選軟件時(shí)該注意什么問(wèn)題？這些問(wèn)題都有待解答。

人力資源管理系統(tǒng)的三大類

按照應(yīng)用等級(jí)以及衡量指標(biāo)進(jìn)行劃分，市面上的人力資源管理系統(tǒng)大致可以分成三類：

①報(bào)表類。這類軟件的功能為人力資源數(shù)據(jù)管理、報(bào)表制作輸出，用戶僅限于人力資源員工，軟件報(bào)價(jià)通常2萬(wàn)元以內(nèi)，很多甚至在3千元以內(nèi)，比較適合制作國(guó)企常用的報(bào)表。系統(tǒng)要解決的問(wèn)題很簡(jiǎn)單：能不能記錄人事基本信息，能不能出報(bào)表。

②工作自動(dòng)化類。這類軟件能夠集中管理企業(yè)內(nèi)的人力資源運(yùn)作流程，提高人力資源部門的工作準(zhǔn)確率和工作效率。軟件報(bào)價(jià)在5萬(wàn)至30萬(wàn)元不等，加上定制化服務(wù)，不超過(guò)50萬(wàn)元，咨詢費(fèi)用則不計(jì)在內(nèi)。

使用這類系統(tǒng)的典型用戶特征為：公司員工數(shù)在200至5000人；在全國(guó)有多個(gè)分公司，人員分散；人力資源部門的工作流程復(fù)雜，報(bào)表眾多，工作量大，容易出錯(cuò)。員工希望有自助服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)查詢個(gè)人信息、職位、等級(jí)變動(dòng)信息、薪資信息、公積金信息、休假信息、人事請(qǐng)求審批狀態(tài)結(jié)果。

對(duì)于這些用戶，衡量人力資源軟件實(shí)施成功的典型指標(biāo)包括：a、薪資處理工作的準(zhǔn)確率，處理速度；b、人力資源部日常報(bào)告的準(zhǔn)確率，人工參與的工作量；c、涉及人力資源管理的歷史分析、預(yù)測(cè)的自定義報(bào)告的需求滿足率；d、對(duì)企業(yè)內(nèi)其他IT系統(tǒng)提供唯一版本的人員、組織的信息的實(shí)時(shí)頻率；e、其他部門的員工滿意度；f、審批流程的處理效率（如果包含工作流引擎，集成審批功能）。

③戰(zhàn)略支撐類。這類系統(tǒng)除了具備上面兩種類型所提及的功能外，還需要通過(guò)以下三方面來(lái)衡量系統(tǒng)的應(yīng)用水平：a、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的人力資源發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評(píng)估；b、團(tuán)隊(duì)和部門運(yùn)作的人力資源發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評(píng)估；c、每一位員工個(gè)體的的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評(píng)估。

具有這類型功能的軟件還比較少，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行系統(tǒng)性的測(cè)量，而主要考察企業(yè)人力資源安排與分配、個(gè)人三劃（培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃、接任計(jì)劃）、對(duì)個(gè)人團(tuán)隊(duì)和部門的業(yè)績(jī)的衡量。軟件報(bào)價(jià)以百萬(wàn)元為單位。

選擇軟件需考慮的四大因素

①用戶支持力度。廠商對(duì)用戶的支持主要體現(xiàn)在實(shí)施、維護(hù)兩個(gè)階段。服務(wù)支持，其實(shí)也是維系客戶、杜絕盜版的一種手段。以國(guó)外某廠商為例，軟件的正版授權(quán)銷售額和維護(hù)及服務(wù)的銷售額，大概是1:1.6。也就是每賣出100元的軟件，還能賣出160元的服務(wù)。

此外，用戶大會(huì)也是體現(xiàn)廠商實(shí)力，提高用戶應(yīng)用水平的必不可少的一環(huán)。據(jù)資料顯示，目前會(huì)定期召開大規(guī)模用戶大會(huì)的廠商包括：SAP、Oracle(加Peoplesoft)、鉑金、東軟、、。施特偉則積極組織產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和參加各種行業(yè)博覽會(huì)。

②實(shí)施方式。目前采用較多的解決辦法是：由人力資源行業(yè)內(nèi)的專業(yè)咨詢公司、外包服務(wù)公司、軟件廠商建立聯(lián)盟后，為企業(yè)提供咨詢加產(chǎn)品加外包的綜合解決方案。其典型做法是：由人力資源咨詢公司開路，對(duì)企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展進(jìn)行分析和規(guī)劃，梳理原有業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行流程優(yōu)化再造，把企業(yè)部分人力資源業(yè)務(wù)外包給服務(wù)公司，導(dǎo)入軟件廠商，根據(jù)咨詢結(jié)果實(shí)施系統(tǒng)。

這樣的方式也促使了行業(yè)內(nèi)的兼并快速地進(jìn)行著。有些公司試圖通過(guò)收購(gòu)兼并形成航空母艦，從而為客戶提供端到端的一條龍服務(wù)。

③行業(yè)評(píng)比。在人力資源管理軟件行業(yè)，有三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)可以代表行業(yè)認(rèn)可度。

首先是最受推崇的ChinaSTAFF人力資源嘉獎(jiǎng)。ChinaSTAFF是中國(guó)大陸及香港一本人力資源管理的雙語(yǔ)期刊，非常有影響力。2005年11月的第8屆ChinaSTAFF評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)上，微軟（中國(guó)）與聯(lián)想集團(tuán)雙雙獲得"年度最佳人力資源部門"獎(jiǎng)，鉑金獲得"最佳創(chuàng)新人力資源管理軟件獎(jiǎng)"。2006年12月在上海進(jìn)行了ChinaSTAFF第9屆評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，翰威特獲得最佳外包服務(wù)提供商及最佳咨詢公司兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。人力資源管理軟件獎(jiǎng)因沒(méi)有候選團(tuán)體或或個(gè)人達(dá)到評(píng)審要求而空缺。

此外，還有兩個(gè)由內(nèi)地機(jī)構(gòu)主辦的年度嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)眾多。

一個(gè)是由"HR管理世界"主辦的"中國(guó)人力資源年度頒獎(jiǎng)盛典"，參與調(diào)研的包括世界薪酬協(xié)會(huì)、美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、美國(guó)國(guó)際人力資源協(xié)會(huì)。2006年1月6日，2005-2006年度中國(guó)人力資源年度頒獎(jiǎng)盛典在上海舉行。得獎(jiǎng)?wù)甙ǎ褐袊?guó)eHR最佳市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力獎(jiǎng)：鉑金(中國(guó))有限公司；中國(guó)eHR最佳品牌獎(jiǎng)：施特偉；中國(guó)eHR最佳客戶滿意度獎(jiǎng)：萬(wàn)古科技；中國(guó)eHR最佳技術(shù)獎(jiǎng)：甲骨文公司；中國(guó)最佳eLearning機(jī)構(gòu)：東軟集團(tuán)。

最新一屆大中華區(qū)人力資源頒獎(jiǎng)盛典于2007年1月10日在上海舉行。得獎(jiǎng)?wù)甙ǎ鹤罴裡-HR及e-Learning機(jī)構(gòu)：東軟集團(tuán)（NeusoftGroup）；eHR最佳品牌獎(jiǎng)：鉑金(中國(guó))有限公司；eHR最佳客戶滿意度獎(jiǎng)：施特偉（CityrayTechnology）；eHR最佳技術(shù)獎(jiǎng)：嘉揚(yáng)信息（Kayang）。

另一個(gè)是由國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)、《北大商業(yè)評(píng)論》共同主辦的"中國(guó)人力資源管理年度盛典暨中國(guó)人力資源年度評(píng)選"。2005年12月在北京舉行了第二屆頒獎(jiǎng)典禮，年度EHR最件獎(jiǎng)由四家廠家獲得：施特偉科技（中國(guó)）有限公司、北京普利斯奇正軟件公司、北京宏景世紀(jì)軟件有限公司、北京金益康新技術(shù)有限公司。2006年10月的第三屆中國(guó)人力資源管理年度盛典仍然在北京舉行，著重于行業(yè)最佳雇主的評(píng)比，沒(méi)有設(shè)立EHR最佳軟件獎(jiǎng)。

④產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。如果說(shuō)之前十年是各個(gè)廠商使出渾身解數(shù)，拼產(chǎn)品拼渠道的單挑年代，最近幾年是拼資本的年代，那么以后則是拼產(chǎn)業(yè)鏈的年代了。

目前來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃上，做得最好的無(wú)疑還是SAP。SAP的藍(lán)圖展示了其對(duì)用戶、大中小集成商、SAP從業(yè)人員的關(guān)懷。SAP在兩方面下了大力氣，一在技術(shù)上，強(qiáng)力轉(zhuǎn)型SOA架構(gòu)，試圖把原有的系統(tǒng)按EnterpriseSOA技術(shù)架構(gòu)重新銜接。另一方面在人才培育上，SAP和中國(guó)15家大學(xué)開設(shè)了SAP系，部分還有SAP碩士課程。

另外一個(gè)極力打造產(chǎn)業(yè)鏈的廠商是Oracle。Oracle在3月1日剛剛宣布要以33億美元現(xiàn)金收購(gòu)海波龍--一家提供EPM系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的軟件公司。這保證了Oracle擁有豐富的產(chǎn)品、市場(chǎng)、合作伙伴，龐大豪華的產(chǎn)業(yè)鏈隱隱若現(xiàn)。(it168)