是一項(xiàng)旨在提高企業(yè)的盈利能力、收入以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的商業(yè)策略，他以客戶(hù)分類(lèi)為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行組織，培養(yǎng)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程。

　　一、名易crm的好處

　　1)名易crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對(duì)的響應(yīng)速度;名易crm改變了企業(yè)的運(yùn)作流程，企業(yè)應(yīng)用與客戶(hù)多種方式直接進(jìn)行交流，大大縮短了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶(hù)的需求，從而為改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了可靠的依據(jù);

　　2)名易crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務(wù)：名易crm向客戶(hù)提供主動(dòng)的客戶(hù)關(guān)懷，根據(jù)銷(xiāo)售管理我們都用力點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系管理軟件。和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識(shí)庫(kù)的支持下向客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶(hù)糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證;

　　3)名易crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)的工作效率：由于名易crm建立了客戶(hù)與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺(tái)，客戶(hù)與企業(yè)一接觸就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動(dòng)化程度的提高，使得很多重復(fù)性的工作(如批量發(fā)傳真、郵件)都有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，工作的效率和質(zhì)量都是人工無(wú)法比擬的;

　　4)名易crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效的降低成本：名易crm的運(yùn)用使得團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的效率和準(zhǔn)確率大大提高，服務(wù)質(zhì)量的提高也使得服務(wù)時(shí)間和工作量大大降低，這些都無(wú)形中降低了企業(yè)的運(yùn)作成本;

　　5)名易crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以規(guī)范企業(yè)的管理：名易crm提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，并且通過(guò)自動(dòng)化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣就將個(gè)人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中去，與此同時(shí)將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而避免了重復(fù)工作，以及人員流動(dòng)造成的損失;

　　6)名易crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)深入挖掘客戶(hù)的需求：名易crm注意收集各種客戶(hù)信息，并將這些信息存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)名易crm還提供了數(shù)據(jù)挖掘工具，可以幫助企業(yè)對(duì)客戶(hù)的各種信息進(jìn)行深入的分析和挖掘，使得企業(yè)比客戶(hù)自己更了解客戶(hù);

　　7)名易crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以為企業(yè)的決策提供科學(xué)的支持：名易crm是建立在海量的數(shù)據(jù)庫(kù)之上的，名易crm的統(tǒng)計(jì)分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的規(guī)律和邏輯關(guān)系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學(xué)、準(zhǔn)確的決策，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)!

　　二、名易可實(shí)現(xiàn)的功能：

　　管理詳盡的客戶(hù)資料：已有的數(shù)據(jù)模型為用戶(hù)管理詳細(xì)的客戶(hù)資料提供有力工具，更可以根據(jù)不同需求擴(kuò)展模型。

　　客戶(hù)類(lèi)別細(xì)化：能夠細(xì)分客戶(hù)并挖掘潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　管理銷(xiāo)售過(guò)程：銷(xiāo)售過(guò)程清晰、可控，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)共享性強(qiáng)，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。

　　信息實(shí)時(shí)：不論在世界任何地方，只要能登錄互聯(lián)網(wǎng)，就可以通過(guò)CRM系統(tǒng)管理客戶(hù)。

　　銷(xiāo)售活動(dòng)可視化：可以全面了解客戶(hù)關(guān)系、根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行交易、了解如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行縱向和橫向銷(xiāo)售、并隨時(shí)記錄獲得的客戶(hù)信息。

　　客戶(hù)溝通清晰化，系統(tǒng)可以記錄每個(gè)客戶(hù)的售前、售后及回訪(fǎng)記錄，實(shí)時(shí)顯示該客戶(hù)的狀態(tài);

　　系統(tǒng)用戶(hù)可不受地域限制，隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶(hù)信息。

　　企業(yè)結(jié)構(gòu)模型可擴(kuò)展：支持N層關(guān)系結(jié)構(gòu)的集團(tuán)型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。

　　客戶(hù)端輕量化：無(wú)需安裝任何客戶(hù)端軟件，也不需要進(jìn)行煩瑣的客戶(hù)端軟件升級(jí)，全新的BS結(jié)構(gòu)只要使用瀏覽器即可使用本CRM系統(tǒng)。

　　清晰的個(gè)人中心：工作計(jì)劃任務(wù)跟蹤、信息提示、工作任務(wù)等信息統(tǒng)計(jì)到個(gè)人桌面，用戶(hù)對(duì)當(dāng)前工作一目了然。

　　安全、強(qiáng)大的權(quán)限管理：用戶(hù)完全自定義角色權(quán)限。

　　三、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　基于三層BS體系結(jié)構(gòu)，大大降低維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用。

　　支持目前流行的服務(wù)器平臺(tái)。

　　使用性能強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)庫(kù)，如MySQL、SQLServer等，充份滿(mǎn)足公司對(duì)數(shù)據(jù)量的交互要求。

　　基于。NET技術(shù)開(kāi)發(fā)，與微軟WINDOWS系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

　　通過(guò)CS|(ClientServer)與BS(BrowerServer)的完美結(jié)合，滿(mǎn)足企業(yè)不斷擴(kuò)充的業(yè)務(wù)需求，在InternetIntranet應(yīng)用基礎(chǔ)上，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。

　　用戶(hù)界面友好，方便易用。

　　具備完善的權(quán)限管理，充分保證數(shù)據(jù)的安全。

　　無(wú)需安裝任何客戶(hù)端軟件，也不需要進(jìn)行煩瑣的客戶(hù)端軟件升級(jí)。