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               當前位置:首頁>軟件介紹>請問現(xiàn)在有沒有金融行業(yè)的CRM系統(tǒng)啊? 查詢:
               
          請問現(xiàn)在有沒有金融行業(yè)的CRM系統(tǒng)啊?

            肯定有啊,一般的軟件網(wǎng)站都有開發(fā)金融系統(tǒng)的,比如名易軟件??蛻粜畔⒐芾碥浖m用于個人用戶及各類小型企業(yè)業(yè)主及營銷人員使用,屬于客戶關系管理CRM軟件的一個子系統(tǒng)。名易CRM軟件就是這樣一個軟件。軟件分為五大部分:系統(tǒng)管理、基礎數(shù)據(jù)、客戶信息管理、客戶溝通管理、輔助功能。

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            客戶基本信息;與此客戶相關的基本活動和活動歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。

            聯(lián)系人管理:

            聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系,如時間、類型、簡單的描述、任務等,并可以把相關的文件作為附件;客戶的內(nèi)部機構的設置概況。

            日期管理:

            日歷;設計約會、活動計劃,有沖突時,系統(tǒng)會提示;進行事件安排,如To-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進行團隊事件安排;查看團隊中其它人的安排,以免發(fā)生沖突;把事件的安排通知相關的人;任務表;預告提示;記事本;電子郵件;傳真。

            潛在客戶管理:

            業(yè)務線索的記錄、升級和分配;銷售機會的升級和分配;潛在客戶的跟蹤;

            銷售管理:

            組織和瀏覽銷售信息,如客戶、業(yè)務描述、聯(lián)系人、時間、銷售階段、業(yè)務額、可能結束時間等;產(chǎn)生各銷售業(yè)務的階段報告,并給出業(yè)務所處階段、還需的時間、成功的可能性、歷史銷售狀況評價等等信息;對銷售業(yè)務給出戰(zhàn)術、策略上的支持;對地域(省市、郵編、地區(qū)、行業(yè)、相關客戶、聯(lián)系人等)進行維護;把銷售員歸入某一地域并授權;地域的重新設置;根據(jù)利潤、領域、優(yōu)先級、時間、狀態(tài)等標準,用戶可定制關于將要進行的活動、業(yè)務、客戶、聯(lián)系人、約會等方面的報告;提供類似BBS的功能,用戶可把銷售秘訣貼在系統(tǒng)上,還可以進行某一方面銷售技能的查詢;銷售費用管理;銷售傭金管理。

            電話營銷和電話銷售:

            電話本;生成電話列表,并把它們與客戶、聯(lián)系人和業(yè)務建立關聯(lián);把電話號碼分配到銷售員;記錄電話細節(jié),并安排回電;電話營銷內(nèi)容草稿;電話錄音,同時給出書寫器,用戶可作記錄;電話統(tǒng)計和報告;自動撥號。

            營銷管理:

            產(chǎn)品和價格配置器;在進行營銷活動(如廣告、郵件、研討會、網(wǎng)站、展覽會等)時,能獲得預先定制的信息支持;把營銷活動與業(yè)務、客戶、聯(lián)系人建立關聯(lián);顯示任務完成進度;提供類似公告板的功能,可張貼、查找、更新營銷資料,從而實現(xiàn)營銷文件、分析報告等的共享;跟蹤特定事件;安排新事件,如研討會、會議等,并加入合同、客戶和銷售代表等信息;信函書寫、批量郵件,并與合同、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務等建立關聯(lián);郵件合并;生成標簽和信封。

            客戶服務:

            服務項目的快速錄入;服務項目的安排、調(diào)度和重新分配;事件的升級;搜索和跟蹤與某一業(yè)務相關的事件;生成事件報告;服務協(xié)議和合同;訂單管理和跟蹤;問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫。

            呼叫中心:

            呼入呼出電話處理;互聯(lián)網(wǎng)回呼;呼叫中心運行管理;軟電話;電話轉移;路由選擇;報表統(tǒng)計分析;管理分析工具;通過傳真、電話、電子郵件、打印機等自動進行資料發(fā)送;呼入呼出調(diào)度管理。合作伙伴關系管理。

            對公司數(shù)據(jù)庫信息設置存取權限,合作伙伴通過標準的Web瀏覽器以密碼登錄的方式對客戶信息、公司數(shù)據(jù)庫、與渠道活動相關的文檔進行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取與銷售渠道有關的銷售機會信息;合作伙伴通過瀏覽器使用銷售管理工具和銷售機會管理工具,如銷售方法、銷售流程等,并使用預定義的和自定義的報告;產(chǎn)品和價格配置器。

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            在站點上顯示個性化信息;把一些文件作為附件貼到聯(lián)系人、客戶、事件概況等上;文檔管理;對競爭對手的Web站點進行監(jiān)測,如果發(fā)現(xiàn)變化的話,會向用戶報告;根據(jù)用戶定義的關鍵詞對Web站點的變化進行監(jiān)視。

            電子商務:

            個性化界面、服務;網(wǎng)站內(nèi)容管理;店面;訂單和業(yè)務處理;銷售空間拓展;客戶自助服務;網(wǎng)站運行情況的分析和報告。


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