的實(shí)現(xiàn)必須以恰當(dāng)而先進(jìn)的信息技術(shù)選擇與應(yīng)用為前提，其運(yùn)行也必須以技術(shù)框架為基礎(chǔ)。知識(shí)管理涉及的信息技術(shù)主要有：

　　●Internet、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）

　　●數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）

　　●存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)（StorageArchitectures）

　　●元數(shù)據(jù)技術(shù)（Metadata）

　　●推技術(shù)（PushTechnologies）和拉技術(shù)（PullTechnologies）

　　●群件技術(shù)（Groupware）

　　●數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）

　　●數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（DataMining）

　　●多維度分析技術(shù)（MultidimensionalAnalysis）

　　●文檔管理技術(shù)（DocumentManagement）

　　●信息查詢與檢索引擎技術(shù)（InformationSearchandRetrievalEngines）

　　●工作流技術(shù)（WorkFlow）

　　●共享技術(shù)（SharingTechnologies）

　　●聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)（OnlineAnalyticalProcessing，簡稱OLAP）

　　●中間件技術(shù)（Middleware）

　　不同的知識(shí)管理軟件及平臺(tái)在知識(shí)管理過程中具有不同的作用和功能。知識(shí)共享、促進(jìn)人與人之間交流、知識(shí)創(chuàng)新、協(xié)同工作、信息管理、操作平臺(tái)等。一些主要的軟件工具及平臺(tái)的作用和功能下表所示。

　　表知識(shí)管理軟件及平臺(tái)的作用和功能

　　軟件及平臺(tái)　　　　　　　　　　　　　　　　作用和功能

Internet、Intranet　　　　　　　知識(shí)共享、促進(jìn)人與人之間交流、操作平臺(tái)

群件　　　　　　　　　　　　　　知識(shí)共享、協(xié)同工作

知識(shí)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫　　　　　　　知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新、信息管理、決策支持

文本和文檔管理軟件　　　　　　　信息管理、知識(shí)共享

數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘技術(shù)　　　　　知識(shí)創(chuàng)新

中間件　　　　　　　　　　　　　操作平臺(tái)

工作流管理系統(tǒng)　　　　　　　　　協(xié)同工作、知識(shí)共享

人工智能和專家系統(tǒng)　　　　　　　知識(shí)創(chuàng)新、決策支持

　　當(dāng)然以上的劃分并不是絕對(duì)的，各種知識(shí)管理軟件沒有完全絕對(duì)的界限。不同的軟件和平臺(tái)可能會(huì)具有相似的作用和功能，而同一個(gè)產(chǎn)品也可能同時(shí)擁有多種功能。