此系統(tǒng)是一款專(zhuān)為銷(xiāo)售型企業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)，它整合了客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)調(diào)查管理等兩大功能，成為一套獨(dú)特的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。系統(tǒng)界面使用最新的EXTJS框架，更易于操作。名易系統(tǒng)好用，推薦大家使用。

　　一、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：

　　1、功能全面而強(qiáng)大

　　名易CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是功能強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)提供了幾十個(gè)實(shí)用的功能模塊，涵蓋中心、、客戶服務(wù)、客戶資源、商務(wù)助理、費(fèi)用管理、智能分析等方方面面;為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理提供以客戶為中心的新的商業(yè)模式，提高客戶滿意度，獲得長(zhǎng)久持續(xù)的客戶價(jià)值。

　　2、易用性好

　　基于瀏覽器界面、導(dǎo)航操作方式，人性化界面設(shè)計(jì)，操作非常簡(jiǎn)單方便，不需專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)即可迅速適應(yīng)操作環(huán)境。安裝方便，客戶端只需安裝普通的IE瀏覽器，只要懂上網(wǎng)便能得心應(yīng)手使用該軟件，不需要做額外的使用培訓(xùn)。

　　3、維護(hù)簡(jiǎn)單可靠

　　名易擺脫了傳統(tǒng)CS結(jié)構(gòu)軟件實(shí)施、維護(hù)工作復(fù)雜，升級(jí)系統(tǒng)時(shí)工作繁重的情況;采用BS結(jié)構(gòu)，所有數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器上，用戶機(jī)器上不需要安裝程序，系統(tǒng)提供安裝工具、配置工具和數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，無(wú)需專(zhuān)業(yè)技術(shù)便可快速搭建系統(tǒng)，后續(xù)維護(hù)簡(jiǎn)單。

　　4、可操作性強(qiáng)

　　名易CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)本著簡(jiǎn)單、適用、高效的原則，以企業(yè)實(shí)際需求為開(kāi)發(fā)依據(jù)，實(shí)行通用化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，處處考慮到最優(yōu)化的操作性能。軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)處處追求最方便高效的用戶操作，在菜單設(shè)計(jì)、模板應(yīng)用方面，做了大量的優(yōu)化、簡(jiǎn)單操作的設(shè)計(jì)。

　　5、安全放心：

　　名易CRM具有細(xì)致的權(quán)限劃分功能，可以根據(jù)部門(mén)、職位、角色的權(quán)限分配功能模塊以及每個(gè)模塊的細(xì)分權(quán)限，從而保證了授權(quán)使用，確保了客戶資料的安全。

　　6、一次性投資少，產(chǎn)品性價(jià)比高

　　名易CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能全面，支持多種布署模式，對(duì)硬件配置要求不高，可最大限度保護(hù)企業(yè)現(xiàn)有的資源投入，極大的節(jié)省了用戶的投資。另外，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模式提高了技術(shù)投入的重復(fù)利用比率，降低了軟件的開(kāi)發(fā)費(fèi)用，最終反映在產(chǎn)品價(jià)格上，使用戶的購(gòu)買(mǎi)成本大大下降。價(jià)格富有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　7、布署快速簡(jiǎn)單，跨區(qū)域應(yīng)用

　　名易CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持多種布署模式，對(duì)硬件配置要求不高。并且具有強(qiáng)大的功能和人性化的操作設(shè)計(jì)，可以幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的企業(yè)辦公環(huán)境。

　　系統(tǒng)基于WEB的軟件結(jié)構(gòu)，使得CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)隨處可用隨時(shí)可用，用戶可以在任何具備瀏覽器的機(jī)器上通過(guò)InternetIntranet實(shí)現(xiàn)了Web上操作。支持VPN方式訪問(wèn)，出差在外的員工也能通過(guò)Internet隨時(shí)訪問(wèn)公司的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　8、服務(wù)體系高效完善

　　名易提供完善的售后服務(wù)服務(wù)體系，提供多種服務(wù)方式;公司擁有一支優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，所涉及的技術(shù)領(lǐng)域覆蓋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等各個(gè)層面。服務(wù)方式多樣化，包括產(chǎn)品資料、網(wǎng)站、在線試用、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，并幫助客戶實(shí)現(xiàn)高度的自助服務(wù)，有力協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用。

　　二、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、建設(shè)完整的客戶信息，完整的客戶信息可以幫助我們更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，建設(shè)完整客戶信息的基礎(chǔ)是建立相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范，在業(yè)務(wù)過(guò)程中不斷收集、整理和完善客戶信息。

　　2、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)之前必須清楚誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶，目標(biāo)客戶有何特征，相關(guān)的判別條件是什么，我們用什么方式來(lái)獲取客戶;做到從客戶的需求、特征、類(lèi)別、交易歷史等方面出發(fā)，分析客戶的狀況，制定針對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　3、客戶信息規(guī)范與整合，以客戶為管理對(duì)象，基于客戶業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展的全過(guò)程，從多角度(如：聯(lián)系信息、交易歷史、價(jià)值變化等)、多種方式(行動(dòng)記錄、業(yè)務(wù)文檔等)動(dòng)態(tài)歸集客戶的信息，來(lái)描述客戶的狀態(tài)及變化。

　　4、客戶信息的共享和分配，企業(yè)化的客戶資源管理，核心是客戶信息不能在某個(gè)人或某些部門(mén)形成孤島，需要按照一定的規(guī)則，供不同的業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)人員利用，因此客戶信息共享和分配規(guī)則是建設(shè)完整客戶信息的關(guān)鍵。

　　5、實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)員的工作幫助，完整的客戶信息一方面可以有效支持業(yè)務(wù)人員開(kāi)展工作，另一方面伴隨業(yè)務(wù)規(guī)則的建立，業(yè)務(wù)人員逐步通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程深入，不斷完善客戶信息，形成良性循環(huán)。