我在名易CRM客戶關(guān)系管理軟件中看到了有呼叫中心的功能，這里面有個(gè)來(lái)電記錄和去電記錄，怎么使用呢？我感覺(jué)的這個(gè)功能比較好，但不知道怎么用！

這個(gè)是電話呼叫中心功能，電話呼叫中心功能呢，有一個(gè)特別比較亮點(diǎn)的功能就是呢，當(dāng)客戶打電話到我們公司來(lái)進(jìn)行咨詢我們的產(chǎn)品的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)那個(gè)來(lái)電號(hào)碼的，來(lái)調(diào)取這個(gè)電話號(hào)碼是哪一個(gè)客戶的信息就會(huì)進(jìn)行彈屏，也就是說(shuō)呼叫中心的來(lái)電彈屏功能，這樣接電話人員就可以看到這個(gè)客戶與本公司發(fā)生的業(yè)務(wù)的關(guān)系的，那么在接電話的人就可以很清楚的知道這個(gè)客戶的是什么樣的一個(gè)情況？以前了解過(guò)什么，現(xiàn)在是是什么，那么這樣的話就嗯很方便的打電話接電話更有效的服務(wù)，來(lái)電彈屏呢，就會(huì)彈出我們那個(gè)來(lái)電記錄，等接電話人員打完接完電話的時(shí)候，就直接記錄這個(gè)電話的信息，那么下次打電話的話也會(huì)提出這個(gè)電話的內(nèi)容，那么這樣的話就更好的服務(wù)了；去電功能呢，就是說(shuō)我們打電話他就會(huì)就彈出這個(gè)打電話的一個(gè)去電記錄這個(gè)界面，然后打完電話，我們就可以進(jìn)行記錄，在客戶操作界面的電話號(hào)碼直接點(diǎn)電話號(hào)碼的話就可以彈出這個(gè)屏，那么這個(gè)就是一個(gè)去電記錄

呼叫中心的還有一個(gè)功能，就是自動(dòng)群呼，假如說(shuō)我們現(xiàn)在要打1萬(wàn)個(gè)電話，那么我們就可以通過(guò)那個(gè)呼叫中心群呼的功能，系統(tǒng)就會(huì)一個(gè)一個(gè)的電話向客戶進(jìn)行打電話打電話也就會(huì)進(jìn)行一個(gè)語(yǔ)音播報(bào)，如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品比較滿意，有意向了解的話，他可以撥個(gè)"1"鍵，那么電話就會(huì)接通我們的業(yè)務(wù)員的電話，然后再跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，這樣啊，就更有效的去掉的大量的無(wú)效的電話，這樣就更有效的進(jìn)行電話銷(xiāo)售工作！

哇，這個(gè)功能非常好，我們需要很需要這個(gè)功能，需要怎么操作呢？

因?yàn)檫@個(gè)呼叫中心是一個(gè)硬件的功能，那么就需要進(jìn)行硬件的購(gòu)買(mǎi)才能使用！呼叫中心的價(jià)格呀，會(huì)根據(jù)那個(gè)外線的電話數(shù)，還有內(nèi)線的座席數(shù)有關(guān)，詳細(xì)請(qǐng)與客服聯(lián)系！