導(dǎo)語：Gartner公司的軟件專家對于重要方法論的發(fā)展的預(yù)測坦率地說道：想要獲取競爭優(yōu)勢？讓流程管理軟件成為核心競爭力！未來幾年內(nèi)，數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)流程管理這三個孤島之間將形成統(tǒng)一集成實踐！

        未來，除了企業(yè)的核心產(chǎn)品和主營業(yè)之外，流程管理軟件將成為企業(yè)核心競爭力，流程混亂的企業(yè)面臨被淘汰，某些行業(yè)面臨洗牌，產(chǎn)業(yè)格局會產(chǎn)生新的變化，現(xiàn)在流程管理軟件技術(shù)的發(fā)展，將決定未來50年IT技術(shù)在管理中的應(yīng)用趨勢。

        許多不同的行業(yè)都存在這種類型的挑戰(zhàn)，比如零售業(yè)、旅游業(yè)以及交通業(yè)、大眾消費品、金融服務(wù)和電信業(yè)等等。Gartner的數(shù)據(jù)顯示，在成功的流程管理軟件項目中有78%的企業(yè)獲得的內(nèi)部收益高于15%，而有一些企業(yè)的這個數(shù)據(jù)達到了100%甚至360%。

        2006年最新版Howard Smith和Peter Fingar所著的《業(yè)務(wù)流程管理：第三波》是一本非常非常具有影響力的書，其談到了流程管理軟件套件，試圖讓人們像數(shù)據(jù)模型一樣思考業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程模型，還需要一個系統(tǒng)去管理。

        業(yè)務(wù)流程管理與集成

        業(yè)務(wù)流程管理及其支持技術(shù)流程管理軟件S為企業(yè)帶來很多好處。在啟動流程管理軟件計劃時，做出合適的決定會顯著影響到潛在利益的可實現(xiàn)程度。現(xiàn)在，整個行業(yè)和IT企業(yè)都趨向于一種更為整體的集成，這就意味著在數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成或者業(yè)務(wù)流程管理的三個孤島之間統(tǒng)一集成實踐，包括了原則和技術(shù)。

        流程管理軟件的初衷很大部分都是來驅(qū)動，少部分有IT介入。為了實現(xiàn)大部分的流程管理軟件模型，就必須把所有關(guān)鍵活動連接起來，包括技術(shù)、集成信息技術(shù)，流程管理軟件對于利用這個模型的優(yōu)勢而言是必不可少的一部分。

        目前為止，企業(yè)流程管理軟件項目中，并不是所有企業(yè)都將企業(yè)集成作為其建模和方法論的一部分。而且即便是已經(jīng)這樣做的企業(yè)也是參差不齊。其中很多企業(yè)采取散沙式的解決方案來實現(xiàn)其流程管理軟件工作，我們也建議采取一種更為整體的解決方法，要把應(yīng)用、流程和數(shù)據(jù)集成都有力地結(jié)合在一起。

        另外，很多企業(yè)的流程管理軟件舉措或多或少都受到孤島現(xiàn)象、遺留應(yīng)用等限制，因此處于一種兩難境地。由于技術(shù)限制，應(yīng)用、流程和數(shù)據(jù)集成都是獨立的孤島，支持端到端的流程確實存在一定困難。

        滿堂紅（中國）置業(yè)有限公司(以下簡稱‘滿堂紅’)2001年進入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商。隨著保障房、限購令等一系列宏觀調(diào)控措施的出臺，樓市驟然降溫，不斷完善的房地產(chǎn)市場運作規(guī)則、政府對房改力度的加大，對依靠服務(wù)的房產(chǎn)中介企業(yè)要想在新一輪的行業(yè)洗牌中求得生存，建立基于流程的核心業(yè)務(wù)平臺是規(guī)范精細化的智慧之舉。

        據(jù)了解，滿堂紅希望能夠通過流程管理軟件建立完全自動的信息交互與交易全流程化管理平臺以及實現(xiàn)集中化的業(yè)務(wù)管控；消除舊系統(tǒng)間信息孤島現(xiàn)象，此外還要按照有效監(jiān)控和預(yù)警需要設(shè)置交易重點管控環(huán)節(jié)。

        名易 流程管理軟件打造滿堂紅的核心交易系統(tǒng)

        名易流程管理軟件是業(yè)界一款管理維度最全面的流程平臺，也是唯一內(nèi)置ESB的流程管理產(chǎn)品，還是唯一內(nèi)置BPA的流程管理產(chǎn)品。滿堂紅的名易 流程管理軟件流程平臺縱深到了公司各個組織、橫跨企業(yè)大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)，涉及所有可電子化業(yè)務(wù)，同時集成了億達按揭房屋信貸流程管理，建立了購房還貸一體的客戶服務(wù)體系，信息化建設(shè)跨步提升。另外，名易流程管理軟件還結(jié)合各業(yè)務(wù)線管控要求，適時合理優(yōu)化現(xiàn)有流程，在降低了信息化建設(shè)成本的同時全面提升了企業(yè)運轉(zhuǎn)敏捷性。上線后的名易流程管理軟件整合了滿堂紅的內(nèi)部二十多個系統(tǒng)，比如系統(tǒng)、一二手業(yè)務(wù)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、、進度監(jiān)控系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、按揭服務(wù)系統(tǒng)等，使IT體系結(jié)構(gòu)更合理。

        此外，通過系統(tǒng)自制開發(fā)功能，滿堂紅新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)可直接引用名易 流程管理軟件的流程來使用，名易 流程管理軟件基于SOA的架構(gòu)，為滿堂紅創(chuàng)建了更靈活的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)，信息化建設(shè)更為敏捷性。

        集成化流程管理軟件的未來

        當前很多流程管理軟件工具和平臺比較復(fù)雜，大部分都能有效地解決企業(yè)集成需求，但是并不能作為整體解決方案；而且，整體集成方法本身就是關(guān)于戰(zhàn)略的，而不是工具?，F(xiàn)在的集成工具可以覆蓋應(yīng)用、流程以及業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)的集成，但是在數(shù)據(jù)集成上又作為有限。所以更為整體的方法會是比較好的出路。

        今天，主流的流程管理軟件已經(jīng)成功地跟SAP、Exchange、K3、Siebel等系統(tǒng)集成。在不久的未來， 流程管理軟件將需要融入許多新的技術(shù)，比如：社交類網(wǎng)站、云計算等。事實上，我們已經(jīng)看到大量的銀行、保險代理商、管理咨詢公司、律師事務(wù)所等行業(yè)在使用博客和社交網(wǎng)站來進行宣傳和營銷，很明顯我們的流程也將需要覆蓋到這些領(lǐng)域。名易 流程管理軟件已經(jīng)在該領(lǐng)域與一些CIO開展了這方面的探討，并有部分業(yè)務(wù)方面的成功案例。