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          企業(yè)流程管理實踐的創(chuàng)新方法——沙盤演練

           導語:流程沙盤演練是指針對新設計、新優(yōu)化的流程,召集流程所涉及的部門與崗位成員,對流程中牽涉的表單進行模擬操作與流轉,對流程各節(jié)點的操作時長進行討論明確,最后做到新流程簡潔、優(yōu)化、真實、可操作。延展咨詢成功將沙盤演練應用到勝利油田流程梳理項目中,本文以勘探開發(fā)工程監(jiān)督管理流程沙盤推演為實例,簡單介紹流程沙盤演練的過程。
                  沙盤演練又叫沙盤模擬、沙盤推演,源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。流程沙盤演練是指針對新設計、新優(yōu)化的流程,召集流程所涉及的部門與崗位成員,對流程中牽涉的表單進行模擬操作與流轉,對流程各節(jié)點的操作時長進行討論明確,最后做到新流程簡潔、優(yōu)化、真實、可操作。推演中很容易發(fā)現跨部門的協作問題,并能通過現場集中討論得到迅速解決,所以沙盤推演是目前較為常用的咨詢方法。延展咨詢成功將沙盤演練應用到勝利油田流程梳理項目中,本文以勘探開發(fā)工程監(jiān)督管理流程沙盤推演為實例,簡單介紹流程沙盤演練的過程。
                  為驗證流程是否能夠實現體現一體化監(jiān)督管理思路,發(fā)揮監(jiān)督中心監(jiān)督職能,對勘探開發(fā)工程的質量、進度等進行有效控制,確保施工過程符合設計標準、施工效果滿足合同要求,提高工程施工質量的設計目標,項目組將對勘探開發(fā)工程監(jiān)督管理流程24個節(jié)點中可模擬運行的11個環(huán)節(jié)實施流程沙盤推演。
                  項目組從項目挑選要求、表單及單據、項目資料、人員四個方面明確了事先進行準備的事宜,特別注意被挑選作為沙盤演練對象的項目需覆蓋流程涉及業(yè)務的全過程。如區(qū)分勘探、開發(fā)井,覆蓋探井、鉆井、測井、錄井、試油工程施工作業(yè)的全過程監(jiān)督,已完井且資料齊全。
                  演練開始時,主持人先按照流程宣貫的標準方式,對所設計的流程總圖進行介紹,現場告知參與沙盤推演的相關部門演練的檢驗要點及標準:
                  1、流程節(jié)點銜接順暢,銜接能到具體崗位;
                  2、工作依據可獲得,來源清晰明確;
                  3、業(yè)務單據完整,信息項可準確填寫。
                  后續(xù)進入業(yè)務現場串接演練環(huán)節(jié),主持人按照事先設計的業(yè)務情景按照流程節(jié)點依次進行說明。之后,該流程節(jié)點的主責部門針對業(yè)務細節(jié)進行補充說明,各參與部門針對每個流程節(jié)點現場進行討論,記錄員負責做現場問題記錄。最后,由評判人員(各部門領導及經營管理部領導)進行總結。演練結果如下:
                  1、明確、規(guī)范流程各環(huán)節(jié)表單模板:
                  如:下達監(jiān)督委托書環(huán)節(jié)中,無論勘探井還是開發(fā)井,建設管理方都需下達勘探開發(fā)單項工程監(jiān)督委托書給監(jiān)督中心;監(jiān)督實施環(huán)節(jié)中,監(jiān)督中心需制定駐地監(jiān)督日志和巡回監(jiān)督報告模板,監(jiān)督信息納入油田數據中心并實現與建設管理方、建設實施方實時共享;組織監(jiān)督考核評價環(huán)節(jié)中,建設管理方需設計并出具勘探開發(fā)工程監(jiān)督考核評價報告等。需要完善模板的已由相關部門在沙盤演練后一周內設計、完善,并由相關部門會簽認可意見。
                  2、明確流程時間節(jié)點要求:
                  如:建設實施方至少需要在開工前48小時下達監(jiān)督委托書;監(jiān)督中心在接到監(jiān)督委托書后24小時內確定單項工程監(jiān)督方案,施工方同時進行工程開工準備等。
                  3、現場討論明確解決8個細節(jié)問題,各相關部門對流程設計達成一致意見,經評判人員認定后,模擬運行驗證通過。
                  流程沙盤演練根據所設計的業(yè)務流程為主線,設想并模擬出各種情況下的業(yè)務場景,并以跨部門現場討論的方式發(fā)現問題、解決問題從而優(yōu)化流程,保證流程可執(zhí)行。
                  通過沙盤演練現場的交流、討論甚至爭論,以及對實際業(yè)務過程中的真實表單、數據的共同研讀、分析,預先考慮了在業(yè)務過程中各種可能存在的特殊情況,及時處理異議。
                  沙盤演練過程模擬到某部門的具體崗位,其中涉及的表單均有明確來源、傳遞方式、時間要求,這為流程E化落地提供便利,它保證了系統(tǒng)設計的合理性,避免方案設計無法考慮周全的情況。


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