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          細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃到底應(yīng)該多么細(xì)?

          STP細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略得到普遍的應(yīng)用,但一個(gè)重要的問題沒有被解決:細(xì)分市場(chǎng)到底應(yīng)該多么細(xì)?我們也常常會(huì)聽到有關(guān)言論,就是沒有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,目標(biāo)市場(chǎng)不明確,市場(chǎng)定位不清晰。那么,市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃者到底如何進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)呢?什么樣的度更合適呢?

          綜合性細(xì)分市場(chǎng)

          所謂綜合性細(xì)分市場(chǎng),是指市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃者并未建立起明確的產(chǎn)品和品牌市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)界限,通過產(chǎn)品或者品牌的個(gè)性、特征、功能、概念、服務(wù)等吸引更加廣泛的可能的目標(biāo)消費(fèi)人群。這種細(xì)分市場(chǎng)的方法一般通過品牌市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃活動(dòng)吸引目標(biāo)消費(fèi)群,一般不會(huì)主動(dòng)排斥或者建立界限框定目標(biāo)消費(fèi)群。通常,很多大眾快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品等會(huì)做出綜合性細(xì)分市場(chǎng)決策,以保證產(chǎn)品或者品牌能夠適應(yīng)更廣泛的消費(fèi)群體的消費(fèi)需求。但是,由于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的局限性,企業(yè)仍然會(huì)據(jù)此做出針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃活動(dòng),以期向特定的集中的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃推廣。

          以汰漬洗衣粉為例,其并未刻意進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)框定,但卻通過其市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃活動(dòng),大量地向城市家庭為主的中輕年女性進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃傳播,通過這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃傳播活動(dòng)帶動(dòng)更加廣泛的消費(fèi)人群加入到汰漬洗衣粉的消費(fèi)人群。這與寶潔旗下的洗發(fā)水品牌存在很大的不同,海飛絲一直以男性群體為主要細(xì)分市場(chǎng),由于其強(qiáng)調(diào)去屑的中高端洗發(fā)水品牌形象,更多的集中在城市里的中高端男性消費(fèi)人群,目標(biāo)消費(fèi)群的年齡特征主要以中輕年消費(fèi)群為主。

          組合性細(xì)分市場(chǎng)

          很多產(chǎn)品或者品牌并不直接定位于目標(biāo)消費(fèi)者本身,還會(huì)廣泛地組合性地定位于非直接消費(fèi)者的相關(guān)人群,形成組合性定位的細(xì)分市場(chǎng),常見的有禮品性細(xì)分市場(chǎng)定位、家庭性細(xì)分市場(chǎng)定位、情感性細(xì)分市場(chǎng)定位等。

          這樣的組合性細(xì)分市場(chǎng)常常通過直接消費(fèi)者與非直接消費(fèi)者之間形成的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行定位細(xì)分,市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃訴求也基本上呈現(xiàn)出雙目標(biāo)人群的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃訴求特征。常見的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃案例非常多,禮品性細(xì)分市場(chǎng)定位以腦白金最為典型,其直接消費(fèi)群為中老年消費(fèi)群,然而,其非直接消費(fèi)群為與這些中老年消費(fèi)群擁有親屬關(guān)系的成員,常常是兒子、女兒、媳婦、女婿等(注:由于中國(guó)特殊的家庭成員關(guān)系,媳婦在其中的角色較輕。)。家庭性細(xì)分市場(chǎng)定位以嬰童用品比較典型,雖然直接消費(fèi)者為嬰童,但與嬰童擁有直接關(guān)系的家庭成員卻是購(gòu)買主要決策者和執(zhí)行者。情感性細(xì)分市場(chǎng)定位是指以感情為紐帶形成的細(xì)分市場(chǎng)定位,比如娛樂場(chǎng)所(包括影院、劇院、游樂場(chǎng)所等)、鮮花等表現(xiàn)男女之間情感的產(chǎn)品等,這其中包括親情、友情、愛情等。

          平衡性細(xì)分市場(chǎng)

          一些成熟的品牌企業(yè)常常為了品牌組合或者產(chǎn)品組合進(jìn)入特定細(xì)分市場(chǎng),以求據(jù)此平衡企業(yè)的產(chǎn)品組合或者品牌組合,從而建立起更加穩(wěn)固的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

          通常,市場(chǎng)會(huì)逐漸發(fā)生變化,甚至因此而創(chuàng)造出從未有過的新市場(chǎng)需求,這樣,對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說,就必須迅速跟進(jìn),以保持整體的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不被新生力量所撼動(dòng)。

          在藍(lán)月亮進(jìn)入液體洗滌劑市場(chǎng)之間,中國(guó)的液體洗滌劑市場(chǎng)非常有限,包括寶潔、納愛斯等巨頭企業(yè)在內(nèi)并未關(guān)注并投放精力于這一市場(chǎng)。然而,隨著藍(lán)月亮的異軍突起,家用液體洗滌劑市場(chǎng)受到普遍關(guān)注,巨頭品牌為了保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位,做出跟進(jìn)已是大勢(shì)所趨。如今,我們看到包括寶潔、雕牌、立白等知名洗滌劑品牌都加入液體洗滌劑市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。

          競(jìng)爭(zhēng)性細(xì)分市場(chǎng)

          另一種與平衡性細(xì)分市場(chǎng)頗為相似的是競(jìng)爭(zhēng)性細(xì)分市場(chǎng),其主要目的是作為戰(zhàn)士參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,企業(yè)從本質(zhì)上并未看中這一細(xì)分市場(chǎng),但卻期待這一細(xì)分市場(chǎng)發(fā)揮重要的戰(zhàn)略性作用。

          一些企業(yè)為了防止自己占據(jù)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所襲擾,常常會(huì)拿出這一招,著力拿出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng),參與到競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生懼怕心理,不敢貿(mào)然進(jìn)入的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。

          在快消食品的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃當(dāng)中,常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。以掛面市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃為例,A品牌掛面想提高毛利率水平,于是,由低端掛面市場(chǎng)進(jìn)軍中高端市場(chǎng),作為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的B品牌見勢(shì)不妙,迅速推出低端掛面產(chǎn)品,對(duì)A品牌的大本營(yíng)進(jìn)行沖擊,使得A品牌無暇顧及中高端市場(chǎng)。

          純粹性細(xì)分市場(chǎng)

          絕大多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)新產(chǎn)品或者品牌進(jìn)軍細(xì)分市場(chǎng)時(shí),并沒有把上述原因作為主要參考因素,他們只想為某一特定細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品或者服務(wù),以達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃者自身設(shè)定的市場(chǎng)預(yù)期。我們將這種形式的細(xì)分市場(chǎng)稱為純粹性細(xì)分市場(chǎng)。

          這樣的細(xì)分市場(chǎng)研究過程中,要求運(yùn)用多變量精細(xì)化進(jìn)行市場(chǎng)分析,精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng),切不可盲目。小米手機(jī)的為發(fā)燒而生就能夠清楚地說明其細(xì)分市場(chǎng)定位。

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