看到了變化,我們就要研究這個(gè)時(shí)代的特征和本質(zhì),要研究這個(gè)時(shí)代的競爭規(guī)則變化。
筆者認(rèn)為,大品牌時(shí)代,至少終結(jié)了四樣?xùn)|西:
1、通才的隕落。
大品牌時(shí)代很大一個(gè)特點(diǎn)就是:專業(yè)化對(duì)決。無論在競爭的哪個(gè)環(huán)節(jié),都強(qiáng)調(diào)專業(yè),強(qiáng)調(diào)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員,而非全能運(yùn)動(dòng)員。
這一特點(diǎn),對(duì)那些無所不能的通才品牌而言是一場災(zāi)難。最典型的案例可能莫過于日本企業(yè)的集體沒落。
松下、三菱、東芝、雅馬哈、鈴木、理光、富士、日立、卡西歐、美能達(dá)、施樂……
當(dāng)我們可以回顧一下他們?cè)?0年前的輝煌,然后再看看他們現(xiàn)在的狀況,答案自然就會(huì)揭曉。
20年前,這些品牌都是成功的典范,并造就了所謂的日本模式,被中國企業(yè)紛紛效仿。然而,現(xiàn)在,由于他們多元化過度,品牌延伸過度,喪失了競爭優(yōu)勢,經(jīng)營狀況日趨糟糕,多數(shù)品牌徘徊在虧損倒閉的邊緣。
這就是大品牌時(shí)代帶來的結(jié)果:通才的隕落。在這個(gè)時(shí)代,我為人人,人人為我的通才品牌已經(jīng)沒有生存的空間了。
2、Metoo產(chǎn)品的隕落。
Metoo產(chǎn)品的含義就是:你做什么,我也做什么。在過去20年里,我們中國企業(yè),乃至有些國際企業(yè),都在采用跟進(jìn)策略,人家要做什么,就跟著做什么。在業(yè)界,有人還提出模仿式創(chuàng)新的概念,鼓勵(lì)那些企業(yè)在跟進(jìn)的道路上繼續(xù)攀爬。
于是,在中國各行各業(yè)出現(xiàn)了很多重復(fù)建設(shè),什么好賣,大家就跟進(jìn)什么,在功能相近、品質(zhì)相近、風(fēng)格相近的胡同里短兵相接,直到把這個(gè)行業(yè)做死為止。
前些年,在中國大地上風(fēng)行一時(shí)的山寨產(chǎn)品,更是Metoo產(chǎn)品的巔峰之作,不僅擾亂了市場秩序,還傷害了平民百姓。
不過,在大品牌時(shí)代,這種Metoo產(chǎn)品已經(jīng)結(jié)束了生命,在市場夾縫里生存的企業(yè)相繼倒閉,市場的準(zhǔn)入門檻變得越來越高,隨隨便便成功的幾率變得越來越低。
3、更好策略的隕落。
如果說,Metoo產(chǎn)品是你做什么,我也做什么的話,更好營銷策略則是你做什么,我也做什么,但要比你做得更好。更高、更快、更強(qiáng)的奧運(yùn)精神就是典型的更好策略。
這個(gè)方面的最典型案例可能莫過于前些年的聯(lián)合利華清揚(yáng)挑戰(zhàn)海飛絲的案例。
當(dāng)時(shí),聯(lián)合利華揚(yáng)言,清揚(yáng)要在3年內(nèi)干掉海飛絲,成為中國去屑洗發(fā)水的第一品牌。記得,當(dāng)時(shí)的電視廣告也頗具攻擊性,聘請(qǐng)小S做形象代言人,廣告語大致是:要是有人接二連三地欺騙你,你會(huì)怎么辦?甩了他。
然而,快10年了,清揚(yáng)的市場份額超越海飛絲了嗎?沒有。清揚(yáng)還是原來的清揚(yáng),海飛絲還是原來的海飛絲,市場格局并沒有因?yàn)榍鍝P(yáng)的挑戰(zhàn)而改變。
在大品牌時(shí)代,更是如此。所有采取更好策略的品牌將統(tǒng)統(tǒng)失去競爭力,在這個(gè)策略上,將來上來一個(gè)品牌,就會(huì)死掉一個(gè)品牌。
因?yàn)?,未來的競爭焦點(diǎn)已經(jīng)不在于更好,而在于不同。
4、成本主義的隕落。
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是邁克爾•波特的競爭戰(zhàn)略理論中的第一大戰(zhàn)略,曾經(jīng)為戴爾、西南航空公司等國際知名企業(yè)發(fā)揮過積極的作用。
在過去的20年里,中國不少企業(yè)也采用這個(gè)戰(zhàn)略,成就了不少業(yè)績。比如:神舟電腦、奇瑞汽車、三鹿奶粉、格蘭仕微波爐等品牌都是這個(gè)戰(zhàn)略的踐行者。
然而,在大品牌時(shí)代正在到來的時(shí)候,這種戰(zhàn)略卻遇到了麻煩,利潤問題、質(zhì)量問題、消費(fèi)者滿意度問題等諸多問題接連爆發(fā),甚至一發(fā)不可收拾。
三鹿奶粉的三聚氰胺事件就是典型的在低成本導(dǎo)向下的質(zhì)量問題的悲劇,已經(jīng)眾所周知。
比起三鹿,狀態(tài)略好的奇瑞汽車,截止目前至少?zèng)]有發(fā)生給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)的質(zhì)量案件。然而,奇瑞汽車的盈利狀況卻不堪入目,連續(xù)幾年虧損,曾經(jīng)的國車級(jí)的奇瑞QQ也風(fēng)光不再,整個(gè)公司的經(jīng)營舉步維艱。
這些活生生的案例告訴我們:在大品牌時(shí)代,成本主義已經(jīng)走到了盡頭,未來的競爭焦點(diǎn),不是降低成本,而是提高成本。
大品牌時(shí)代的生存之道迎接一個(gè)新的時(shí)代,我們?cè)?jīng)的招數(shù)一個(gè)一個(gè)地失靈的時(shí)候,不少企業(yè)家就坐不住了。到處報(bào)班學(xué)習(xí),到處尋找人才,試圖找到問題的解決方案。
當(dāng)然了,不同行業(yè)的解決方案一定是不同的,沒有一個(gè)一招鮮吃遍天的路徑。
不過,筆者在這里想給大家提出的建議是:在這個(gè)時(shí)代,要想生存,必須抓住一個(gè)核心,就是目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值體驗(yàn)。
因?yàn)?,未來的營銷一定是體驗(yàn)營銷,企業(yè)一切活動(dòng)必須圍繞目標(biāo)顧客的價(jià)值體驗(yàn)來展開。你只要牢牢掌握消費(fèi)者的需求變化,牢牢掌握他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及生活形態(tài),并圍繞一個(gè)消費(fèi)者在乎而且有別于競爭對(duì)手的價(jià)值,給消費(fèi)者一個(gè)完美的全程體驗(yàn),你一定會(huì)在競爭中勝出,占領(lǐng)一席之地。
另外,圍繞價(jià)值體驗(yàn),至少要做到以下四點(diǎn):
1、品類創(chuàng)新。大品牌時(shí)代是一個(gè)品類快速分化的時(shí)代,要想在這樣的市場環(huán)境中生存,必須在品類創(chuàng)新上下大工夫,用新品類打敗老品類,用新品類激活品牌生命力。
2、商業(yè)模式。在大品牌時(shí)代,商業(yè)打劫屢見不鮮,一不小心,自己的地盤就會(huì)被別人占領(lǐng),自己的利潤被別人搶去。要想防止這種事情的發(fā)生,你必須在商業(yè)模式上進(jìn)行突破。
3、溝通媒介。在大品牌時(shí)代,傳統(tǒng)的溝通方式越來越失去效用,新媒體已經(jīng)融入到人們的生活中。這在某種程度上已經(jīng)顛覆了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通渠道,企業(yè)必須順應(yīng)這一潮流,重新搭建與消費(fèi)者的溝通平臺(tái)。
4、情感營銷。在大品牌時(shí)代,人們的消費(fèi)決策往往被情感或情緒所左右,一個(gè)好的產(chǎn)品如果在情感上惹怒了消費(fèi)者,同樣遭遇賣不出去的尷尬。所以,如何與目標(biāo)顧客進(jìn)行有效的情感溝通就會(huì)顯得至關(guān)重要。這個(gè)時(shí)代是一個(gè)粉絲時(shí)代,如果你把你的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成你的粉絲,說明你的情感營銷就算做到位了。
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