第五步：成交　　如果說前面的1-3步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時要注意3點：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢?！　I(yè)化：在成交過程中，專業(yè)化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。　　解疑答惑：對于顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋?！　≡靿簦航o客戶編織一個假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性?！　〉诹剑簲U大成交量　　作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造積極消費的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)?！　〉谝稽c：做好準備?！　∽龊脺蕚涫浅晒Φ牡谝徊?。做好準備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來，不至于手忙腳亂，亂了陣腳?！　”热缭阡N售、拜訪過程中的前期計劃：區(qū)域選擇、路線計劃、產(chǎn)品資料、樣品、輔助銷售工具、相關(guān)資料、情況的了解等。這些準備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸?！　〉诙c：守時?！　∈貢r應(yīng)該包含兩個層面：一是對內(nèi)：自己的領(lǐng)導、同事；一是對外：自己的客戶?！　∈貢r首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括準時開始和準時結(jié)束?！　〉谌c：擁有良好的態(tài)度?！　×己玫膽B(tài)度是成功的先決條件?！　≈袊皣憬叹氄f：態(tài)度決定一切！我們只有用良好的態(tài)度去做每一件事情，才能事半功倍。無論是正確的做事，還是做正確的事都需要有良好的態(tài)度貫穿始終?！　〉谒狞c：保持地區(qū)。　　上級會給每一個人指定其負責區(qū)域，而保持地區(qū)其實就是保障一個有序運轉(zhuǎn)的整體體系。包括人員體系、價格體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、管理體系等。　　第五點：保持態(tài)度?！　∫驗樾袖N的性質(zhì)決定了行銷是很單調(diào)很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復同樣的過程。因此，一時的良好態(tài)度可能不是很難，難的是一直保持良好的態(tài)度。只有用你的激情和自信去打動客戶，才能感染自己?！　〉诹c：做足8小時。　　實際上在國內(nèi)大部分一天的工作時間都是8小時，可是誰能說自己8小時都用在了工作上呢？做足8小時意味著事前的有效計劃，事中的有效控制，以及事后的有效總結(jié)；同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣，自己才能在成長中不斷進步。　　第七點：控制局面?！　嶋H上你只有控制了整個局面，你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設(shè)想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣，而總是千變?nèi)f化，這就要求我們必須提高自身素質(zhì)，善于處理、掌握、控制各種可能出現(xiàn)的局面?！　∥覀儾荒芸刂扑?，但總可以把握自己；我們不能預知明天，但可以事事盡力；我們不能延伸生命的長度，但可以決定生命的寬度，我們不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容?！　〉诎它c：清楚自己在做什么，為什么？　　要清楚的知道自己在做什么，并且知道自己在做什么！其實如果問大家在做什么，問一百個人也許會有一百個答案?？墒钦嬲雷约涸谧鍪裁?，并清楚的知道自己的方向和目標的人并不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什么是該做的，什么是不該做的，什么是對的，什么是不對的?！　“舜笮拍睢　∫粋€人生活的品質(zhì)決定于他的溝通能力，溝通包括自我溝通以及與他人溝通。而人在與人溝通時，一般應(yīng)該都具有以下八大信念?！　⌒拍钜唬喝瞬皇撬男袨?。行為是心境的反應(yīng)，一個人的行為好不好，決定于行為當時的心態(tài)?！　⌒拍疃好總€人在每分每秒都在做他認為最好的選擇；　　信念三：世界上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)；　　信念四：任何事情不管怎么看，都至少有兩面；　　信念五：不管人們做什么事情，他們總是有道理的；　　信念六：傾聽對方講話的目的，而非爭辯他們講得是否正確；　　信念七：把所有的溝通分成兩種，一是表達對你的愛、關(guān)懷及分享快樂，因此是善意的反應(yīng)；二是他們需要幫助。因此最重要的是傾聽對方講話的目的?！　⌒拍畎耍合嘈抛约菏亲畎舻?，建立自己高度自信心。

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