客房空閑時，高端酒店是如何來“誘”客的？

香格里拉：

香格里拉集團(tuán)一直鼓勵客人通過其網(wǎng)站預(yù)定酒店，并承諾給予最優(yōu)惠價格。在上海浦東香格里拉大酒店，網(wǎng)絡(luò)成為其服務(wù)客人的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)積分兌換，其實(shí)是變相降價的一種。這家酒店對其忠實(shí)客人的獎勵計劃是：在其11家餐廳、酒吧或“氣”Spa每消費(fèi)人民幣10元，即可換取1個香格里拉積分。憑借這些積分，客人可以在shang-rewards網(wǎng)站上查找相應(yīng)兌換禮物，例如該酒店集團(tuán)旗下的多家酒店及度假村之免費(fèi)入住、iPodshuffl或天梭表，甚至還有寶馬325i。并承諾“在酒店客房、公共區(qū)域、餐廳和多功能廳提供免費(fèi)使用的因特網(wǎng)，是香格里拉在這個特定時期為客人提供的進(jìn)一步承諾。賓客可以把高速的網(wǎng)絡(luò)接入作為客房的必備設(shè)施，而不再是奢侈的附屬品?！?pan>

洲際酒店

洲際會員在全球范圍內(nèi)入住集團(tuán)旗下酒店，每第三晚符合獎賞標(biāo)準(zhǔn)的住宿均可賺取3000點(diǎn)紅利積分或1000紅利飛行里程。喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)也推出了類似的積分推廣計劃。該集團(tuán)會員每居住十晚，就可享受累計高達(dá)10,000點(diǎn)的獎勵積分。這些積分可以在全球890酒店和度假酒店中兌換免費(fèi)住宿，還可在幾百個航空公司兌換免費(fèi)機(jī)票。

艾美酒店

艾美酒店在危機(jī)開始顯現(xiàn)之初，就開始著手探索提升產(chǎn)品價值的方法。讓米其林三星大廚讓·喬治·馮格里奇頓(Jean-GeorgesVongerichten)為其設(shè)計的獨(dú)家特色早餐。如果有一家豪華酒店不僅能提供比較優(yōu)惠的房價，同時還能贈送免費(fèi)平日里排長隊(duì)才能享受到的米其林大廚杰作，想必，任何一位旅客都會對此動心。這位大廚用非傳統(tǒng)的方式、設(shè)計出了雞蛋車打芝士配奶香面包三明治、煙熏三文魚配蒸豆腐脆面包圈和意式濃縮咖啡蒸蛋等特色早餐。

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