什么是管理與管理是什么

一、問(wèn)題界定

　　這樣的追問(wèn)是一種典型的西方思維方式，因?yàn)橹袊?guó)的先哲在說(shuō)明一個(gè)概念時(shí)并不對(duì)其下定義，而是通過(guò)比喻的方式，如老子和莊子在說(shuō)明道這個(gè)概念時(shí)，運(yùn)用了大量的寓言和比喻，始終沒有一個(gè)完整的定義，這樣讀者如果領(lǐng)悟到了其中的一個(gè)寓言或比喻就能悟出道來(lái)，否則很難理解什么是道。

　　反之，當(dāng)西方的先哲要說(shuō)明一個(gè)概念時(shí)往往給其下一個(gè)明確的定義，說(shuō)明某某是什么。如亞里士多德在《工具論》中將存在世界分成兩類實(shí)體，即第一實(shí)體（個(gè)別的事物如個(gè)別的人等）和第二實(shí)體（一般的事物如人這個(gè)種和動(dòng)物這個(gè)類等）。根據(jù)亞里士多德的看法，在一個(gè)由是構(gòu)成的判斷句里，第一實(shí)體不能被斷言于第二實(shí)體，而只能是第二實(shí)體被斷言于第一實(shí)體，也就是不能說(shuō)人是某人，而只能說(shuō)某人是人。所以，當(dāng)主詞和賓詞、第一實(shí)體和第二實(shí)體等在一個(gè)由是構(gòu)成的判斷句里時(shí)，前后項(xiàng)都不是相互對(duì)等的關(guān)系，正是由于是（或存在Being）這一語(yǔ)詞世界和思維運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致了哲學(xué)認(rèn)識(shí)論、存在論的諸多變化。（周春生：《直覺與東西方文化》，上海人民出版社，2001年8月版，第5頁(yè)）

　　根據(jù)上面亞里士多德的定律我們先看看什么是管理與管理是什么到底是兩個(gè)什么樣的問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題中的管理是賓詞，也就是將管理當(dāng)作一個(gè)一般性的抽象概念，需要回答的是哪些個(gè)別性的東西屬于管理這個(gè)范疇。第二個(gè)問(wèn)題中管理是主詞，需要用更一般的抽象概念來(lái)對(duì)管理一詞進(jìn)行描述，也就是要對(duì)管理下定義，需要回答的是管理這個(gè)概念其本質(zhì)到底是什么。前者是認(rèn)識(shí)論問(wèn)題，主要涉及到管理的外延；后者是存在論問(wèn)題，主要涉及到管理的內(nèi)涵。

　　二、什么是管理？

　　日常我們所接觸的管理基本上都是屬于什么是管理這個(gè)問(wèn)題范疇，雖然很多時(shí)候是以管理是什么的句型出現(xiàn)的，實(shí)際上也是回答什么是管理這樣一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榛卮鸬耐际菍儆趥€(gè)別的管理。大體來(lái)說(shuō)，屬于管理這個(gè)范疇的個(gè)別性東西包括這樣幾類：管理意識(shí)、管理理論、管理技術(shù)、管理能力等等。管理意識(shí)是指每個(gè)人對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解，只要能想到管理這個(gè)概念，就應(yīng)該屬于管理的范疇；管理理論是指形成系統(tǒng)、見諸文字的各種管理流派和學(xué)科；管理技術(shù)是指具體的管理活動(dòng)中所用到的所有管理方法、技巧、工具、標(biāo)準(zhǔn)等等；管理能力主要是指管理者運(yùn)用管理理論和管理技術(shù)的修養(yǎng)和素質(zhì)。筆者暫時(shí)能想到的就是這些內(nèi)容，至于很多人平常所說(shuō)的管理就是什么什么之類，那是一種典型的中國(guó)式思維，表明的是他對(duì)管理的理解和領(lǐng)悟，往往不是一種嚴(yán)格的定義，聽者如果能夠理解這點(diǎn)，就可以避免很多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。本文筆者要回答的管理是什么才是試圖對(duì)管理下一個(gè)嚴(yán)格的定義。

　　三、管理是什么？

　　要回答管理是什么，自然首先必須對(duì)管理這個(gè)詞本身的含義有所了解。雖然本文采用的是西方式思維方式，但是筆者并不能熟練掌握西方語(yǔ)言，無(wú)法從西方語(yǔ)言來(lái)考察管理一詞的含義，況且本文是用中文寫的，面對(duì)的也是中文讀者，所以只對(duì)管理一詞進(jìn)行中文含義的考察。

　　可是當(dāng)筆者試圖對(duì)管理一詞進(jìn)行中文含義的考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，就是在《辭?！分胁椴坏焦芾硪辉~的解釋。這個(gè)現(xiàn)象得到了孫滌的證實(shí)，他在《管理瑣話》（學(xué)林出版社，1997年7月版）一書中寫道：在‘管’字頭下面，竟沒有‘管理’的條目，只在第七義有極簡(jiǎn)略的釋義：管者，管理；管轄。須知管理和管轄之別可謂大矣（筆者查的1989年版《辭?！吠瑯尤绱耍Ｎ覈?guó)對(duì)管理的貶斥源自前蘇聯(lián)，斯大林時(shí)代把管理視為資本主義的剝削伎倆打入冷宮后，用‘控制論’（Cybernics）一詞來(lái)取代管理。各類管理行為包括人事、物料、生產(chǎn)過(guò)程、利益交換和分配，乃至革新創(chuàng)造，包括技術(shù)引進(jìn)的管理，均用各式新舊名詞代稱之，唯管理一詞被驅(qū)逐在外。

　　既無(wú)管理之名，管理之實(shí)也遭到很大的扭曲。開放以來(lái)，管理的正名活動(dòng)一直持續(xù)至今，似乎仍有羞羞答答的困惑。比如談到管理，在國(guó)內(nèi)常常要湊上‘科學(xué)’的限定詞，似乎有了科學(xué)來(lái)?yè)窝?，管理才能站得住腳。事實(shí)上，‘科學(xué)管理’（ScientificManagement）在國(guó)外甚少運(yùn)用，偶爾用時(shí)，多半指的是在本世紀(jì)初，工程人員發(fā)展出和當(dāng)時(shí)流水裝配作業(yè)相適應(yīng)的狹義的機(jī)械性管理的一些手段，即國(guó)人所熟知的‘泰勒制’之謂。正是對(duì)泰勒制的檢討、批判、改進(jìn)、揚(yáng)棄，以及對(duì)人們行為的研究分析，管理科學(xué)（ManagementScience）才有長(zhǎng)足的進(jìn)步，走向成熟。

　　孫滌對(duì)管理一詞的中文含義的考察止步于此，但其中透漏了一個(gè)非常重要的思想：語(yǔ)言是哲學(xué)和文化的聚焦點(diǎn)，往往在一種語(yǔ)言現(xiàn)象背后蘊(yùn)涵著深刻的哲理和文化內(nèi)容。（周春生，2001）。因此，我們對(duì)管理含義的考察還必須繼續(xù)下去。從1989版商務(wù)印書館的《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》終于找到了關(guān)于管理一詞的解釋，有三個(gè)條目：①負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行，如管理財(cái)務(wù)；②保管和料理，如管理圖書、宿舍、公司等；③照管并約束（人或動(dòng)物），如管理罪犯、牲口等。這樣的解釋與我們通常所見到的管理類專業(yè)書籍的定義有很大的差異，這種差異在很大程度上反應(yīng)了中西方思維方式的差異。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在所接觸的管理類專業(yè)書籍基本上是從西方國(guó)家（主要是美國(guó)）引進(jìn)的，早年被稱為西方管理學(xué)，后來(lái)去掉了西方兩字，這樣就形成了一種言必稱希臘的現(xiàn)象：談到管理必定是談西方管理，至少在理論界基本上是如此。但是，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋基本上代表了絕大多數(shù)中國(guó)人對(duì)管理一詞的理解，可以說(shuō)沒有接受過(guò)專業(yè)管理訓(xùn)練的中國(guó)人都是這樣來(lái)理解管理的，即使接受過(guò)專業(yè)的管理教育的人，只要他接受的是中國(guó)大陸的基礎(chǔ)教育，恐怕在潛意識(shí)中也是這樣來(lái)理解管理的。因此，我們可以說(shuō)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)管理一詞的三個(gè)解釋基本上代表了當(dāng)代中國(guó)人對(duì)管理的理解，只要找到三種解釋中共同的內(nèi)涵基本上就可以把握當(dāng)代中國(guó)式管理的本質(zhì)了。

　　為了找到三種解釋的共同點(diǎn)，必須對(duì)管理一詞的詞源進(jìn)一步追溯，但是翻遍中文辭書、字典都找不到關(guān)于管理的更多解釋，因此只能從管理是由管和理這兩個(gè)詞組成的這條線索進(jìn)行考察。本文考察詞源的思路是這樣的：因?yàn)槿祟惖乃季S都是一個(gè)從感性思維上升到理性思維的過(guò)程，因此一個(gè)詞的產(chǎn)生和發(fā)展先是與一個(gè)具體的直觀事物相聯(lián)系，隨著時(shí)代的推移人們不斷將一些相關(guān)的抽象概念附加其上，并不斷進(jìn)行新的闡釋，于是以這個(gè)詞的本義為中心形成了一個(gè)語(yǔ)義界域，只要在這個(gè)界域里使用這個(gè)詞，都能恰如其分地轉(zhuǎn)達(dá)這個(gè)詞的詞義，即使使用者和接受者對(duì)同一個(gè)詞的理解存在差異，但是只要都在同樣的界域范圍內(nèi)就不會(huì)有太大的溝通障礙。本文的目的就是試圖找到管理一詞的圓心及其界域。

　　管

　　管的本義是泛指細(xì)長(zhǎng)的圓筒形物，用得比較多的物件有管狀樂器、鑰匙等，如《左傳?僖公三十二年》：鄭人使我掌其北門之管，此處即為鑰匙義。

　　從細(xì)長(zhǎng)圓筒形物引申出的含義是狹小、狹窄，如管見、管窺等。

　　從鑰匙義引申出的是樞要、保管、看管、管束等含義。如《荀子?儒教》：圣人也者，道之管也此處即樞要的含義。與此緊密相關(guān)的詞組是管轄：管以開門閉戶，轄以解脫車輪。管轄：喻機(jī)要之地（《詞源》，商務(wù)印書館，1980年8月修訂第1版）。進(jìn)一步得出總理其事曰‘管’（《康熙字典》，中華書局，1958年1月版）的含義，如管家、總管等。

　　理

　　理的本義是指玉石的紋路，物之脈理唯玉最密，故從玉（《康熙字典》）。由此引申為物體的紋理或事情的條理，如文理、肌理等。因?yàn)榫馄溆欣硪?，井井是整齊不亂之意，故此又引申出道理一詞，表示規(guī)律和原則。古人把人心所同的，便謂之理，如乘理雖死而非死，乘理，指合乎原則。凡是人心所向、合乎原則的客觀事物及其規(guī)律在人們意識(shí)中的正確反映，便是真理。符合希望的、使人滿意的、經(jīng)過(guò)奮斗能夠?qū)崿F(xiàn)的想象或目標(biāo)，便是理想。（陳政：《字源談趣》，廣西人民出版社，1986年11月版）。

　　理作動(dòng)詞時(shí)的本義是治玉，即把玉石雕琢加工，制成玉器，所以引申出治理、整理的意思來(lái)，如修理、理財(cái)?shù)取?p style="line-height: 3em;">

　　管理

　　由于筆者暫時(shí)查不到管理一詞中文含義的來(lái)源，這里我們只能運(yùn)用形象思維（直覺思維）來(lái)推測(cè)一下當(dāng)初創(chuàng)造管理這個(gè)詞的本意。創(chuàng)造管理這個(gè)詞肯定是因?yàn)楣芎屠矶疾荒馨磉_(dá)的意思，但是兩者的意思加起來(lái)基本上就是那個(gè)意思了。因此，管理=管+理。那么管+理表達(dá)的是什么意思呢？

　　我們知道管+理肯定是一種活動(dòng)，既然是活動(dòng)就一定有主體和客體（活動(dòng)者和對(duì)象），我們假設(shè)自己就是那個(gè)活動(dòng)者面對(duì)一個(gè)對(duì)象（人或物）在進(jìn)行管+理的活動(dòng)。首先是管：即將對(duì)象限制在一個(gè)狹小的范圍之內(nèi)進(jìn)行看管，這個(gè)對(duì)象對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的，必須在我們的控制之下。接下來(lái)就是理：因?yàn)檫@個(gè)對(duì)象有自己的紋理、條理、道理和規(guī)律，所以我們必須充分了解對(duì)象自身的規(guī)律，并根據(jù)這些規(guī)律對(duì)對(duì)象進(jìn)行整理或治理，最終達(dá)到一個(gè)使我們滿意的理想狀態(tài)或目標(biāo)。

　　我們進(jìn)一步假設(shè)一個(gè)完整的加工玉器的活動(dòng)來(lái)描述一下管+理的過(guò)程：

　　我是一個(gè)玉匠，玉石的所有權(quán)可能是我的，也可能不是我的，更多的情況下不是我的，但是必須歸我管，即我受到了委托有權(quán)對(duì)這塊玉石的加工負(fù)全部責(zé)任。當(dāng)我拿到這塊玉石后，首先就是對(duì)玉石的紋理進(jìn)行充分的研究，想象它適合于加工成什么東西，這個(gè)過(guò)程玉石的所有者也可以參加，最后共同確定一個(gè)方案，比如雕成一個(gè)玉佛，這個(gè)玉佛可能在紙上畫成了圖像（藍(lán)圖），也可能沒有畫出來(lái)，但至少在我的頭腦中有了一個(gè)完整的圖象。然后按照這個(gè)圖象在玉石上面劃出墨線，根據(jù)這個(gè)墨線進(jìn)行雕琢加工。在雕琢的過(guò)程中，刀具不可能完全按照墨線走，會(huì)在左右產(chǎn)生一些偏差，只要不超出一定的范圍（這個(gè)范圍在我的頭腦中）都沒有大的問(wèn)題。然而也有可能出現(xiàn)大的意外，比如遇到一個(gè)當(dāng)初沒有發(fā)現(xiàn)的硬釘（雜質(zhì)），顏色質(zhì)地都與玉石有很大的差別，已經(jīng)無(wú)法完全按照預(yù)定的方案進(jìn)行加工，需要對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，或者挖掉這個(gè)雜質(zhì)，或者處理成玉佛身上的一個(gè)飾件，如果處理得好有可能比原來(lái)的方案更為出色。通過(guò)這樣一個(gè)奮斗過(guò)程，最后形成了一件完整的玉佛，如果我是一個(gè)藝術(shù)修養(yǎng)很高的玉器大師，那么這個(gè)玉佛很可能是一件價(jià)值連城的藝術(shù)品；如果我只是一個(gè)普通的玉器匠人，那么這個(gè)玉佛很可能只是一件平庸的擺設(shè)品。

　　從上述過(guò)程可以看出，管理活動(dòng)是一個(gè)主體和客體充分互動(dòng)的過(guò)程，其中既有主體的權(quán)利、責(zé)任、目的、想象、行動(dòng)、結(jié)果等，也有客體的規(guī)律、原則、道理、本性、被控制、被改變、滿足主體的目標(biāo)等等。

　　下面我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的圖形來(lái)描述一下這個(gè)過(guò)程可能更加直觀易懂：

　　由此我們基本上可以得出管理是什么的結(jié)論：

　　管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的順序是：首先通過(guò)授權(quán)形成一個(gè)明確的主客體關(guān)系（確定任務(wù)），主體通過(guò)對(duì)客體自身規(guī)律的研究并結(jié)合授權(quán)者的要求形成一個(gè)方案（目標(biāo)、決策），主體根據(jù)這個(gè)方案按自己的意志控制并改變客體（實(shí)施），客體在自身規(guī)律的支配下進(jìn)行活動(dòng)（對(duì)抗），主體制定一個(gè)行為規(guī)范將客體的行為控制在一定的范圍內(nèi)（制度），通過(guò)一段時(shí)間的互動(dòng)，主體對(duì)客體的行為規(guī)律有了進(jìn)一步的了解，客體的行為與主體的意志逐步趨于一致（文化），從而使主體的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　用一句話來(lái)概括就是：

　　管理，是主體（人）通過(guò)客體（對(duì)象）來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動(dòng)。