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美容院:你會(huì)表?yè)P(yáng)員工嗎
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表面看來(lái),表?yè)P(yáng)員工似乎是件不費(fèi)吹灰之力的事,但實(shí)際上,可能正是因?yàn)槠浜?jiǎn)單性,人們經(jīng)常使用表?yè)P(yáng),而毫不考慮表?yè)P(yáng)是否應(yīng)用得合理。實(shí)際上沒有任何正當(dāng)理由的隨意表?yè)P(yáng)只是一種弊大于利的無(wú)用行為。但另一方面,如果應(yīng)用得當(dāng),表?yè)P(yáng)就是塑造一支忠心耿耿、效率極高的隊(duì)伍的最佳武器。 如下因素是你決定何時(shí)表?yè)P(yáng)和何時(shí)不應(yīng)表?yè)P(yáng)的入門功課: 一、一旦可能,就用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)你的感激之情。 例如,某人總能出色的完成艱巨的任務(wù),要謝謝她,然后試著給她更多的任務(wù),但一定要將這個(gè)與她出色的表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)??梢哉f(shuō):“你已連續(xù)8周超額完成了任務(wù),劉霞,你是否愿意承接特殊訂貨任務(wù)呢?” 二、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候不但要表?yè)P(yáng)個(gè)人,還要表?yè)P(yáng)整個(gè)集體,每次本部門召天例會(huì)時(shí),稱贊整體工作。 “干得不錯(cuò),這個(gè)月的營(yíng)業(yè)情況最好。”這種評(píng)語(yǔ)有助于員工保持旺盛的干勁。 三、不要表?yè)P(yáng)平平常常的業(yè)績(jī)。 如果某人很一般地完成了某項(xiàng)日常工作,你表?yè)P(yáng)了他,他就會(huì)失去了更加努力的動(dòng)力。實(shí)際上,他可能會(huì)退步,因?yàn)樗麜?huì)覺得你不知道他到底是否努力了,否則,你根本就不會(huì)表?yè)P(yáng)他。但另一方面,如果某人做某項(xiàng)低級(jí)工作卻干得十分出色,你要鼓勵(lì)他堅(jiān)持下去。每個(gè)人都需要不時(shí)的得到表?yè)P(yáng),即使那些在部門內(nèi)干最沒人愿意干的活人也是一樣的。 四、通過(guò)表?yè)P(yáng)員工某方面的工作來(lái)鼓勵(lì)他改進(jìn)其它方面較差的工作。 例如:“今天你趕制出了那筆緊急訂貨,做得很不錯(cuò)?,F(xiàn)在讓我們看看你是否努力降低總體次品率?” 五、如受批評(píng)的員工在工作上有了進(jìn)步,立刻表?yè)P(yáng)他們。 例如:“張輝,你工作區(qū)的維護(hù)工作比以前做得好多了,請(qǐng)堅(jiān)持下去?!边@時(shí)員工會(huì)更努力,因?yàn)樗麄冎滥懔私獾搅怂麄兏冻龅男羷凇?p style="line-height: 3em;"> 六、同對(duì)項(xiàng)目有貢獻(xiàn)的員工一起分享你得到的任何功勞。 如果員工得知你在別人面前夸獎(jiǎng)他們,他們就真正相信你對(duì)他們的勞績(jī)心存感激了。 七、不要?jiǎng)偙頁(yè)P(yáng)完就離開。 花些時(shí)間與員工談?wù)勊麄兊某煽?jī),以表明你關(guān)注格外出眾的努力。 八、表?yè)P(yáng)時(shí)一定要誠(chéng)心誠(chéng)意。 如果你沒有任何理由就隨便恭維員工,一旦你真心表?yè)P(yáng)時(shí)他們就不信。 九、具體指出你表?yè)P(yáng)員工哪一方面的工作。舉例如下: 正確做法:“王玲,你今天上午處理顧客投訴做得很好。”(具體指出了哪件事做得好) 不當(dāng)做法:“你干得很棒,堅(jiān)持下去。”(對(duì)方會(huì)把這當(dāng)作一般恭維,而且由于她前一個(gè)小時(shí)還偷懶來(lái)著,她會(huì)認(rèn)為你并不高明) 十、利用小獎(jiǎng)勵(lì)表達(dá)你的感激之情。 給某人買杯咖啡,請(qǐng)某人吃頓午餐,或是讓剛剛干完一項(xiàng)急活的人早點(diǎn)下班。這些作法表明了你感謝他們的努力。 十一、常年累月地出色工作應(yīng)該受到比表?yè)P(yáng)更實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)。 例如提升成績(jī)突出的人,分配給他們更有意思的工作,或是給他們最高的加薪幅度。有時(shí),你必須與上司或其他人斗爭(zhēng)性才能這樣做,但這是值得的,因?yàn)檫@可以告訴員工,出色的工作是會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)的。 十二、對(duì)出色完成的工作越早表?yè)P(yáng)越好。 如果員工某項(xiàng)工作十分出色,但你過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間才表?yè)P(yáng)他,表?yè)P(yáng)的作用就減弱了。同時(shí),員工也會(huì)認(rèn)為你甚至并沒有馬上注意到他出色地完成了工作。 轉(zhuǎn)載于網(wǎng)絡(luò)。
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