俗話說的好,蛇無頭不行,我們在工作中也是如此。一個好的老板能激勵每一個員工，能夠把自己的人格魅力充分展示出來,能夠帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊走向一個又一個的高峰。美發(fā)店更是如此,如果老板的能力不好,只會使店內(nèi)各自為政,業(yè)績當(dāng)然不好了。所以，老板的能力至關(guān)重要.今天我們就來學(xué)習(xí)一下，老板能力的表現(xiàn)。

A:美發(fā)店老板應(yīng)有三地方的素質(zhì)
a.老板的管理素質(zhì)
1.可以獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險.
2.能為員工承擔(dān)風(fēng)險.
3.要求為一項目標(biāo).

4.投入心血.
5.要求員工自己承擔(dān)風(fēng)險.
6.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)魅力來激勵員工.
7.適時調(diào)整規(guī)則,甚至打破規(guī)則.
8.利用有力的溝通技巧來贏得員工的支持.
9.有效管理沖突,將沖突良性化.

12.協(xié)助員工解決問題.
b.老板的專業(yè)素質(zhì)
1.了解美發(fā)店購，銷，存等業(yè)務(wù)手續(xù).
2.對美發(fā)店各種工作可以明確規(guī)定詳細(xì)職責(zé).

3.權(quán)限和工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).
4.對各類工作人員的勞動成績可以做出正確的評價.
5.要善于積累美發(fā)店經(jīng)營管理進(jìn)程中的各種材料.

6.要有豐富的經(jīng)驗(yàn).
c.老板的心理素質(zhì)
1.熱情.
2.要有忍耐心.
3.求知.

4.上進(jìn).
5.能努力爭取最大多數(shù)的支持.
6.誠實(shí).

7.行動一致.

8.堅守承諾.
9.公正合理.

10.終究如一，11.賞罰分明，12.使老實(shí)人不13.吃虧
14.重儀態(tài).15.要具有較良好的形象.
16.有勇氣.17.具有冒險精神.
18.身先士卒.19.做好表率作用.
20.有較強(qiáng)的分析決斷能力.
21.具有機(jī)智幽默.22.尊重別人，23.巧妙的應(yīng)付各種問題.
24.要有明確的目標(biāo).
B:老板的種類
a.社會回饋型老板（個人能力強(qiáng)，有長遠(yuǎn)的目光，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，精力充沛，具有先進(jìn)的理念和創(chuàng)新精神）
b.優(yōu)秀高效型老板（個人能力強(qiáng)，缺乏團(tuán)隊精神和管理能力，是企業(yè)的英雄）
c.機(jī)械型老板（個人能力通常，缺乏先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，想贏怕輸，處理問題缺乏靈活性）
d.低效型老板（個人能力通常，為生存，責(zé)任和義務(wù)而經(jīng)營，養(yǎng)家糊口）
C:老板一定具備的幾種能力
1．老板要有堅定的信念和明確的目標(biāo)
2．老板要有必勝的信心
3．老板要有充沛的精力
4．老板要有權(quán)威
5．老板要有判斷時機(jī)的能力
6．老板要有優(yōu)良的品德
7．老板要有堅韌的精神
8．老板要有表達(dá)的能力
9．老板要能關(guān)心員工
D:老板要善用語言溝通
1．抓住重點(diǎn)（溝通主題詳細(xì)，精簡）
2．速度適中（不急不慢）
3．保持微笑（伸手不打笑臉人）
4．察言觀色（看對方反應(yīng)調(diào)整說話情景）
5．間接指出對方的錯誤（人人都愛面子）

6．善用形容詞（增強(qiáng)說話效果）
7．叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）
8．以對方擅長為話題（每人都有引以為毫的成就）
9．留意說話禮貌（多說請，麻煩，拜托，謝謝等禮貌詞）
10．避免滔滔不絕（讓對方有說話機(jī)會）
11．善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點(diǎn)）
12．保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）
13．以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）
14．以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（通常人討厭高傲者）
15．投入到對方話中（融入對方話題）
16．適時調(diào)整音調(diào)（引起對方留意）
17．預(yù)先計劃溝通所需的時間（按部就班達(dá)到目標(biāo)）
18．讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）
19．提示對方你所想要聽的話（表達(dá)自己的意愿）
20．確認(rèn)關(guān)鍵性問題（避免日后引起紛爭）
21．對溝通表示愛好（先點(diǎn)出再談的話題）

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