企業(yè)咨詢診斷的內(nèi)容與方法
（現(xiàn)代企業(yè)診斷分為七個方面：
1、經(jīng)營環(huán)境診斷；2、企業(yè)經(jīng)營管理者診斷；3、企業(yè)經(jīng)營組織診斷4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略診斷；5、企業(yè)產(chǎn)品診斷；6、企業(yè)經(jīng)營促銷診斷；7、企業(yè)經(jīng)營成果診斷。）
病困企業(yè)咨詢診斷（一）
超市作為現(xiàn)代零售企業(yè)中最為活躍的一種新型業(yè)態(tài)，近幾年在國內(nèi)的發(fā)展勢頭非常強(qiáng)勁，開超市曾一度成為一種時尚，如雨后春筍、蓬勃而生。但結(jié)果如何呢。與開業(yè)時的紅紅火火相比，已經(jīng)有相當(dāng)一部分超市陷入了經(jīng)營困境，雖經(jīng)多方努力仍不見實(shí)效，癥結(jié)何在呢，百思不得其解。

根據(jù)我公司多年從事商業(yè)管理、經(jīng)營診斷積累的案例和經(jīng)驗(yàn)分析，究其原因，主要是由下面幾個因素造成的：第一、自身根本沒有超市運(yùn)作的歷史和經(jīng)驗(yàn)，憑想當(dāng)然、頭腦發(fā)熱盲目上馬；第二、不尊重超市運(yùn)作規(guī)律，忽略前期的市場調(diào)研，對后期運(yùn)作沒有科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃，匆匆上馬；第三、明知條件不具備或時機(jī)不成熟，為了某種特定的目標(biāo)，強(qiáng)行上馬；第四、重開業(yè)輕管理，缺乏一批懂現(xiàn)代經(jīng)營理念和實(shí)際運(yùn)作手段的管理人才，紛紛落馬。

作為專業(yè)的商業(yè)管理公司，我們對諸如此類的現(xiàn)象與問題，做了大量的案例分析和總結(jié)，在對病困企業(yè)經(jīng)營診斷方面，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成績，在此做一下簡單的表述，與社會同行交流，共同為正處于經(jīng)營困境的超市經(jīng)營者出謀劃策。

對于病困企業(yè)的經(jīng)營診斷，我們認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作，即內(nèi)外環(huán)境診斷、經(jīng)營狀況診斷、財務(wù)狀況診斷、人力資源診斷和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)診斷。必須注意的是，在經(jīng)營診斷的全過程中，對任何問題與現(xiàn)象的說明，必須最大限度的做量化處理，也就是能用數(shù)據(jù)說明的，必須用數(shù)據(jù)量化，不允許使用大概、也許等模糊用語。



首先是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的診斷。這是了解和掌握該企業(yè)全貌的重要一步，只有知道了我們診斷的企業(yè)是個什么樣子的企業(yè)，才能決定我們工作的方向和切入點(diǎn)。需要做兩個方面的工作：
一是充分全面的了解診斷企業(yè)的背景資料，包括企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、主要的業(yè)務(wù)范疇、發(fā)展史、曾經(jīng)取得的主要業(yè)績、在當(dāng)?shù)氐挠绊懥蛱栒倭?、開辦超市的初衷和期望值等等。信息來源可通過查閱文字資料和訪談相結(jié)合的方式取得。要求凡重要問題，必須多方聽取
意見，避免以偏概全、以點(diǎn)概面。
二是對企業(yè)的外部環(huán)境分析診斷，也就是對超市的商圈進(jìn)行調(diào)查分析。包括立地條件、人口數(shù)量與結(jié)構(gòu)、居民收支狀況、消費(fèi)習(xí)慣（價值取向）、流動人口情況、機(jī)關(guān)廠礦的分布情況（大宗購物的潛在能力）
、競爭對手的經(jīng)營情況等等。信息來源，通過查閱民政部門和街道居委會的統(tǒng)計(jì)資料、隨機(jī)問卷調(diào)查和實(shí)地考察相結(jié)合的方式取得。這一步是整個經(jīng)營診斷工作的基礎(chǔ)，是非常關(guān)鍵的一環(huán)，也是經(jīng)常被忽視的一環(huán)，必須引起高度的重視。因?yàn)檫@是后面為這個企業(yè)重新定位和制定營銷策略的基礎(chǔ)，來不得半點(diǎn)馬虎。比如，通過調(diào)查商圈內(nèi)居民回族比例較高，那末在清真食品的規(guī)模上要有較大的空間，在商品的陳列上，要注意