1、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段1)公司定期評(píng)估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略;
2)學(xué)習(xí)過(guò)程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中;
3)管理行為被看成是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的理性選擇;
4)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在行動(dòng)過(guò)程中形成和完善;
5)為保證計(jì)劃的不斷完善,要進(jìn)行有目的的小規(guī)模實(shí)驗(yàn),并建立反饋回路。
2、共同制定政策
1)公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定;
2)股東對(duì)公司的政策有重要的影響;
3)承認(rèn)公開的分歧,并在沖突中達(dá)成共識(shí);
4)公司政策體現(xiàn)所有成員的意志,而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志;
5)對(duì)計(jì)劃的討論或爭(zhēng)論常會(huì)產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點(diǎn)。
3、建立信息交流系統(tǒng)
1)信息用于提高溝通效果,而不是用于獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的;
2)依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),以幫助員工了解形勢(shì);
3)任何時(shí)候,只要按一下鍵盤,就可以得到你所在領(lǐng)域或部門績(jī)效的信息反饋;4)人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義,并依此理解得到信息;
5)信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng),有助于企業(yè)全體人員了解形勢(shì)并做出正確決定。
4、建立“學(xué)習(xí)”會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)
1)建立“學(xué)習(xí)”的會(huì)計(jì)、預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng);
2)每個(gè)員工都感到是對(duì)其資源負(fù)責(zé)的部門或單位的一部分;
3)會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)既是計(jì)帳者、統(tǒng)計(jì)者,又是顧問和建議者;
4)控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或運(yùn)行以其使用者的需要為準(zhǔn);
5)財(cái)務(wù)體系為部門和個(gè)人提供風(fēng)險(xiǎn)資本。
5、內(nèi)部市場(chǎng)化
1)部門間相互把對(duì)方看作供方和需方,通過(guò)協(xié)商,就質(zhì)量、成本、交貨等達(dá)成一致;
2)每個(gè)部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客,并始終清楚真?zhèn)€公司的需要;
3)部門間自由、坦誠(chéng)對(duì)話,既有競(jìng)爭(zhēng),又有相互幫助;
4)管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同,而不是實(shí)行嚴(yán)密的控制;
5)部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。
6、彈性獎(jiǎng)勵(lì)體制
1)對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的基本認(rèn)識(shí)和價(jià)值達(dá)成共識(shí);
2)對(duì)“獎(jiǎng)勵(lì)”的性質(zhì)進(jìn)行深入研究;
3)對(duì)多種獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)研究、討論和嘗試;
4)大家都參與確定獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的性質(zhì)和形勢(shì);
5)靈活的工作模式使得人們做出不同貢獻(xiàn)、獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)。
7、能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)
1)各職務(wù)、角色的設(shè)計(jì)具有彈性,為體驗(yàn)、發(fā)展和適應(yīng)留有空間;
2)評(píng)價(jià)體系為學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù),而不是為了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰;
3)盡管有規(guī)則和程序,但允許通過(guò)不斷的評(píng)審和協(xié)商加以修改;
4)各單位和部門被看成是動(dòng)態(tài)設(shè)置,可以隨形勢(shì)的變化而增減;
5)不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)
8、哨兵式的組織成員
1)所有工作人員都有責(zé)任對(duì)公司以外的信息進(jìn)行收集、反饋和報(bào)告;
2)公司的所有會(huì)議均應(yīng)包含對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行研究的議程;
3)定期會(huì)見顧客、、攝取成員等代表,以了解他們的需求;
4)有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負(fù)責(zé)收集、整理和分享從公司外部獲得的信息;
5)能定期收到關(guān)于經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)、政治時(shí)間和世界趨勢(shì)等的信息,對(duì)這些信息內(nèi)容將如何影響公司進(jìn)行研究。
9、公司之間的學(xué)習(xí)
1)定期與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)商、交換看法和信息;
2)公司人員與商業(yè)伙伴(包括供應(yīng)商、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)進(jìn)行接觸;
3)與供應(yīng)商、顧客和股東共同學(xué)習(xí);
4)與供應(yīng)商、顧客、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同投資,以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場(chǎng);
5)使用基準(zhǔn)尺度,目的是向其他產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)其最佳企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。
10、學(xué)習(xí)氣氛
1)如果在這里出現(xiàn)任何問題,可以從學(xué)習(xí)中得到幫助、支持和收益;
2)人們專門抽出時(shí)間,對(duì)自己的時(shí)間活動(dòng)提問、分析、討論和學(xué)習(xí);
3)員工普遍抱著持續(xù)發(fā)展的態(tài)度,始終努力學(xué)習(xí),不斷提高;
4)人與人之間的各種差異--青年和老人、男人和女人等等被認(rèn)識(shí)并被看作是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的基礎(chǔ);
5)當(dāng)你有問題時(shí),完全可以正常地詢問周圍人,直到得到所需幫助或信息。
11、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
1)企業(yè)的所有成員都有自我發(fā)展的預(yù)算--他們決定自己所需要的培訓(xùn)和發(fā)展,以及所能負(fù)擔(dān)的費(fèi)用;
2)整個(gè)公司在開放基礎(chǔ)上有許多機(jī)會(huì),材料和資源可以為學(xué)習(xí)所利用;
3)股東可以利用自我發(fā)展資源;
4)鼓勵(lì)人們?cè)谡_的指導(dǎo)下,承擔(dān)責(zé)任;
5)評(píng)價(jià)和事業(yè)計(jì)劃焦點(diǎn)集中在對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)需求的探索上。
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