提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法就是強(qiáng)化管理、運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)管理方法、模式、手段和工具方面，進(jìn)行切實(shí)可行的改革。我國(guó)大部分企業(yè)，已充分認(rèn)識(shí)到化管理的必要性和緊迫性。但是，企業(yè)也普遍存在如下幾點(diǎn)疑惑：企業(yè)如何做好實(shí)施物流等項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作？企業(yè)如何正確選擇物流erp系統(tǒng)軟件產(chǎn)品？企業(yè)如何成功實(shí)施物流erp系統(tǒng)管理系統(tǒng)？

　　找伙伴比找產(chǎn)品更重要

　　一些企業(yè)往往都有這樣的誤區(qū)：上物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目，就是購(gòu)買(mǎi)一套物流erp系統(tǒng)軟件。所以，這些企業(yè)在還沒(méi)有接受物流erp培訓(xùn)之前，僅僅讓基層的操作人員看看電腦畫(huà)面，然后以其現(xiàn)有的認(rèn)知和作業(yè)習(xí)慣，來(lái)衡量哪一套物流erp系統(tǒng)軟件適合本企業(yè)這樣做是非常危險(xiǎn)的。一個(gè)物流erp系統(tǒng)工程，要涉及到硬件、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商、咨詢供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商等多個(gè)方面，由于中小企業(yè)財(cái)力和人力相對(duì)比較薄弱，不可能有精力面對(duì)這么多專業(yè)的IT廠商，加之物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目不是一次性的買(mǎi)賣(mài)，雙方要進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)5～10年的長(zhǎng)期密切合作。因此，企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際狀況，在軟件廠商、咨詢公司和服務(wù)廠商中，尋找值得信賴、能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)合作和具備綜合實(shí)力的，作為自己的合作伙伴，將專業(yè)技術(shù)交給其去組織，自己專心進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造。

物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目的售后服務(wù)很關(guān)鍵，有其特殊的一面。傳統(tǒng)商品的售后服務(wù)是看維修是否方便、條款是否合理。而物流erp系統(tǒng)軟件與咨詢可以說(shuō)是無(wú)形的，管理重點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程會(huì)隨階段性目標(biāo)的不同而改變。這就要求合作伙伴能夠長(zhǎng)期密切與企業(yè)互動(dòng)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。因此，考察合作伙伴是否具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的企管經(jīng)驗(yàn)、前沿的管理技術(shù)、持續(xù)的能力等綜合資質(zhì)，顯得非常重要。那種打一槍放一炮的做法，最終遭殃的是企業(yè)。

　　選型以需求驅(qū)動(dòng)為原則

　　不求大而全，以需求驅(qū)動(dòng)為原則。對(duì)企業(yè)而言，選擇工程，就是選擇一個(gè)整體的解決方案，而不是單獨(dú)的幾個(gè)模塊。但不等于說(shuō)，企業(yè)要在同一時(shí)間將所有的系統(tǒng)都上線。針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際情況，在選型時(shí)，就要在全盤(pán)規(guī)劃的前提下，有重點(diǎn)、有步驟、有策略地將企業(yè)核心的、迫切需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分模塊上線計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是：一次規(guī)劃、分步實(shí)施、重在突破、效益驅(qū)動(dòng)的原則。這雖然會(huì)使物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施周期拉長(zhǎng)（圖2），并帶來(lái)局部和整體的暫時(shí)脫節(jié)，但能大大降低風(fēng)險(xiǎn)，從而提高實(shí)施的成功率。

　　實(shí)施配合制度培訓(xùn)因人而異

　　從企業(yè)規(guī)章制度和ISO文件入手。一般企業(yè)在實(shí)施物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目之前，都已經(jīng)有了相應(yīng)的生產(chǎn)管理制度或齊全的ISO程序文件，這些是為企業(yè)各級(jí)人員所熟悉的。相對(duì)而言，物流erp系統(tǒng)對(duì)基層員工來(lái)講，是一個(gè)非常神秘的外來(lái)品。員工往往由于心存害怕，而對(duì)物流erp系統(tǒng)產(chǎn)生不自覺(jué)的排斥行為。如果一開(kāi)始便從員工熟悉的制度入手，就能夠最大限度地調(diào)動(dòng)全員參與的積極性，然后在雙方輕松的談?wù)摐贤ㄖ?，慢慢地結(jié)合有關(guān)資訊科技的應(yīng)用，將物流erp系統(tǒng)復(fù)雜的流程再造（BRP）工程，體現(xiàn)成一份份文件、一張張表單，融入到企業(yè)已有的制度中，誘導(dǎo)員工逐漸接受新的管理理念、管理方式和管理手段。

培訓(xùn)需因人而異。企業(yè)實(shí)施物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目過(guò)程中，員工觀念和行為方式上存在慣性，實(shí)施易形成障礙。因而有必要從思想觀念和行為手段上，做好全員培訓(xùn)。主要包括三個(gè)方面：一是理論培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行觀念重塑，讓員工接受新觀念、新方法，達(dá)到觀念改變→行動(dòng)改變→習(xí)慣改變→命運(yùn)改變；二是流程培訓(xùn)，檢討企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程，提出重組方案，對(duì)新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)；三是操作培訓(xùn)，通過(guò)技能培訓(xùn)，改善員工的操作技能，讓員工學(xué)會(huì)維護(hù)新的系統(tǒng)。其中第三點(diǎn)是最費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，也是最基本的。要講究科學(xué)，做到方法得當(dāng)：對(duì)于基層員工，要開(kāi)展密集式的機(jī)會(huì)教育，并結(jié)合相應(yīng)的規(guī)章制度；對(duì)于中高層干部，由于事務(wù)比較繁忙、管理幅度較大，讓他們面對(duì)成千上萬(wàn)的菜單功能，并記住每天何時(shí)、如何去操作哪個(gè)電腦畫(huà)面，是不大現(xiàn)實(shí)的。這需要配合智能提醒、任務(wù)提示及操作向?qū)У墓δ?，在輕松的人機(jī)對(duì)話中完成業(yè)務(wù)操作。