談起工作經(jīng)驗(yàn)，四年前一位教授風(fēng)趣地說(shuō)：別把工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作金科玉律，你找女友會(huì)不會(huì)也要求對(duì)方有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)？人的潛能和品質(zhì)才是最重要的！接觸了一些企業(yè)負(fù)責(zé)招聘工作的人員，也接觸了一些苦苦尋找工作的人。一談?wù)衅?，企業(yè)方就把工作經(jīng)驗(yàn)提到嘴邊，人才聽(tīng)到經(jīng)驗(yàn)就直搖頭。工作經(jīng)驗(yàn)這一條墨守的規(guī)律似乎成了眾多企業(yè)選才第一標(biāo)準(zhǔn)，作為人力資源從業(yè)人員，我非常不贊同在選才時(shí)把工作經(jīng)驗(yàn)視為重要的因素。企業(yè)招聘，無(wú)非是三個(gè)層面的人才：決策層、執(zhí)行層、操作層。決策層在決策的過(guò)程中，什么東西最重要？當(dāng)然是觀念，觀念作為決策層的價(jià)值觀，其直接影響著決策層的判斷方向和標(biāo)準(zhǔn)。觀念性決策會(huì)給決策層帶來(lái)創(chuàng)新的思維，決策層在決策過(guò)程中，所需要的經(jīng)驗(yàn)因素比較少。經(jīng)驗(yàn)性決策，一方面會(huì)給決策者帶來(lái)處理事情的應(yīng)變能力，但也會(huì)受以前工作經(jīng)驗(yàn)中的文化價(jià)值因素影響，造成文化價(jià)值局限，影響決策的科學(xué)化和高效化，所以決策層對(duì)于觀念的需求性大于經(jīng)驗(yàn)需求性。執(zhí)行層作為執(zhí)行高層決策的工作人員，其工作的態(tài)度、習(xí)慣、執(zhí)行力、工具等因素影響著高層決策的落實(shí)。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告反映，大概有三分之二的企業(yè)存在不同程度的執(zhí)行力問(wèn)題，使得企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃、目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)效率受到不同程度的影響，這主要是執(zhí)行層的工作態(tài)度、工作習(xí)慣影響了執(zhí)行力。在影響企業(yè)執(zhí)行層的因素中，工具非最重要的因素，卻是最基本的因素，工具是解決問(wèn)題的方法，解決方法包括自身工作經(jīng)驗(yàn)、思維習(xí)慣、學(xué)習(xí)力等，工作經(jīng)驗(yàn)僅僅是解決方法中的一種，同時(shí)態(tài)度和習(xí)慣也影響著一個(gè)人的思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)力。在所有問(wèn)題的解決方法中，有正向方法和逆向方法，正向方法一般指工作習(xí)慣，也包括工作經(jīng)驗(yàn)，逆向方法一般指思維習(xí)慣，正如我們所說(shuō)的想辦法，有些辦法是想出來(lái)的，不是照搬原來(lái)的。所以對(duì)于執(zhí)行層，工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)因素，但卻不是最重要的因素。操作層作為執(zhí)行層在執(zhí)行決策中的表現(xiàn)層，要求的是熟練性，相對(duì)比以上兩個(gè)層次而言，操作層的經(jīng)驗(yàn)要求比重較大，更多的工作是重復(fù)性的工作，但是工作經(jīng)驗(yàn)也不是操作層最重要的因素，因?yàn)椴僮鲗訌?fù)雜程度不高，易懂易學(xué)，一般有一定理論基礎(chǔ)經(jīng)過(guò)短期的學(xué)習(xí)就能很快上手。從企業(yè)發(fā)展的層次來(lái)看，生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求較多，要求相關(guān)工作人員在固定的崗位上能夠熟練地開(kāi)展工作，從而保證產(chǎn)品的正常品質(zhì)，這在工業(yè)社會(huì)表現(xiàn)比較明顯。在品牌運(yùn)營(yíng)及銷售型企業(yè)，對(duì)工作人員的素質(zhì)修養(yǎng)及價(jià)值觀要求較多，因?yàn)檫@樣的企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是發(fā)展速度，用觀念引導(dǎo)發(fā)展，這在信息社會(huì)表現(xiàn)比較明顯。這就是經(jīng)驗(yàn)型管理和科學(xué)管理的區(qū)別。一個(gè)強(qiáng)調(diào)熟練，另一個(gè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。強(qiáng)調(diào)熟練的組織發(fā)展緩慢，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的組織發(fā)展迅速。三國(guó)時(shí)候的諸葛亮在出山之前飽讀經(jīng)書，能談古論今，精通天文地理，這些全是其學(xué)習(xí)的結(jié)果，但是孔明先生不屬于死讀書的人，他善于利用知識(shí)分析現(xiàn)狀，能夠把知識(shí)用活學(xué)活，在其出山之前，已經(jīng)知曉三分天下。其并沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，別說(shuō)做丞相，其連個(gè)省級(jí)干部都沒(méi)有當(dāng)過(guò)，他靠的就是知識(shí)和潛能，最后幫助劉備建立了蜀國(guó)。從現(xiàn)在的常理來(lái)說(shuō)，孔明先生沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該讓他從一個(gè)士兵做起，然后根據(jù)其能力再考慮其發(fā)展。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)聘軍師，當(dāng)時(shí)隨便聘一位衙門里出來(lái)的小兵都比孔明先生有作戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，如果真是如此，那三顧茅廬的就不是劉備，孔明先生協(xié)助建立的也不可能是蜀國(guó)。共產(chǎn)黨成立之初的隊(duì)伍，有幾個(gè)在正規(guī)部隊(duì)里訓(xùn)練過(guò)。有幾個(gè)有正規(guī)戰(zhàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是他們卻把具有豐富作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)訓(xùn)練的國(guó)民黨軍隊(duì)打敗，關(guān)鍵就在于觀念、方法和團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。中國(guó)現(xiàn)在部分企業(yè)在趕超國(guó)際同行的同時(shí)也沒(méi)有靠工作經(jīng)驗(yàn)，但是他們卻靠超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力超越了具有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際同行。同時(shí)，我們也不能否認(rèn)工作經(jīng)驗(yàn)使一些人才在新的工作崗位上很快入門，很快適應(yīng)新的工作。但是這并不是人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，在企業(yè)對(duì)人力資源評(píng)價(jià)的過(guò)程中，人力資源最大的開(kāi)發(fā)價(jià)值不是其具有多少年的工作經(jīng)驗(yàn)，而是人才的綜合素質(zhì)在現(xiàn)有的用人體系及企業(yè)價(jià)值下有多大的發(fā)展?jié)摿Γ転槠髽I(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)多大的益處，這才是人力資源開(kāi)發(fā)需要努力的方向。所以，無(wú)論企業(yè)還是人才，都應(yīng)正確認(rèn)識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的有限作用，站在一定的高度去看待人力資源開(kāi)發(fā)，將人才的綜合素質(zhì)作為人力資源開(kāi)發(fā)的根本基礎(chǔ)。

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