家裝咨詢

客戶向設計師咨詢家裝設計風格、費用、周期等。

（1）洽談用戶請裝修公司裝修，要把自己的要求告訴公司。

用戶提出的要求最好事先經全家人詳細討論過，盡量一次性告訴裝修公司。

裝修公司會仔細聆聽用戶的意見，并作記錄。如果事后裝修公司發(fā)覺有不清楚的地方，會與用戶聯(lián)絡直到完全明了為止。

（2）設計裝修公司收到用戶的平面圖之后，會由設計師親自到現(xiàn)場度量及觀察現(xiàn)場環(huán)境，研究用戶的要求是否可行，并且獲取現(xiàn)場設計靈感。初步選出一些材料樣品介紹給用戶，如果用戶表示同意，設計師會進一步提供詳細的工程圖和逐項分列的報價單，這時用戶要向裝修公司提供準備采用的家具、設備資料，以便配合設計。

裝修公司最后提供的圖紙和報價單，應表達清楚每個部位的盡寸、做法、用料（包括品牌、型號）、價錢，例如，不能用籠統(tǒng)一句"廚房組合柜一套"來概括詳細項目；如果有些組合柜是由許多小組合柜組成的，用戶應清楚這些小組合柜的型號、尺寸、相關配件等內容。

用戶收到工程圖和報價單后，一定要仔細閱讀，查看您所要求的裝修項目，裝修公司是否已全部提供，有沒有漏掉項目。往往許多用戶，關心的只是最后一個總報價。假若這總報價并不包括用戶需要的項目，那您將會受到經濟損失。

如果你不清楚這件家具做好后是什么樣子，可要求裝修公司提供該件家具的立體圖。不明折要問，不合適要改，直到認為滿意為止。由洽談到設計完成，中小型住宅的設計時間通常需2至4周。

現(xiàn)場量房

　　由設計師到客戶擬裝修的居室進行現(xiàn)場勘測，并進行綜合的考察，以便更加科學、合理地進行家裝設計。

（1）定量測量：主要測量室內的長、寬，計算出每個用途不同的房間的面積。

（2）定位測量：主要標明門、窗、暖氣罩的位置（窗戶要標量數(shù)量）。

（3）高度測量：主要測量各房間的高度。

在測量后，按照比例繪制出室內各房間平面圖，平面圖中標明房間長、寬并詳細注明門、窗、暖氣罩的位置，同時標明新增設的家具的擺放位置。

預算評估

根據客戶選擇的設計風格，設計師進行家裝設計，并有客戶反饋，最終確定設計方案、圖紙及相關預算。

包工包料是指將購買裝飾材料的工作委托給裝飾公司，由裝飾公司統(tǒng)一報出材料費和工費。而包清潔工，是指用戶自己來買材料，由工人來施工，工費付給裝飾公司，許多用戶擔心采用包工包料這種形式，會給裝飾公司提供以次充好、虛報冒領的機會，所以想采用"包清工"的形式，自己去購買裝飾材料。其實包清工這種做法存在著不少弊端；（1）裝修一般需30至40天，用戶自己購買材料，要搭上很大的精力和很多時間，如果購買裝飾材料不及時，容易延誤工期。

（2）用戶自己購買裝飾材料，材料的質量不好保證，因為最貴的并不是最好的；客戶往往對如何挑選裝飾材料一知半解，對材料的質地、用途了解甚少，容易買質次價高的材料。

（3）用戶購買自家的材料，因為數(shù)量少，往往不是批發(fā)價格。

（4）一旦工程質量出現(xiàn)問題，不易分清是工藝質量問題，還是材料質量問題。

（5）用戶自己買材料，極易造成浪費，因為您不懂計算用量，一般都是工人讓買多少就買多少。

用戶自己要雇車來運料，往往一止一次，不僅運費高，而且車的利用率較低（7）材料剩下后，自己沒法處理，造成一定浪費。

既然"包清工"有之么多弊端，為什么還有不少用戶愿意自己購買裝飾材料呢？因為這些消費者往往對裝飾公司缺乏應有的信任，認為裝飾公司購買裝飾材料會用劣質材料來蒙騙自己，所以寧愿自己跑腿去買材料，這樣做不僅省不了多少錢，而且還會費力不討好，給施工留下不少隱患。

包工包料是裝飾公司采用的比較普遍的做法，這種做法可以省去客戶很多麻煩。正規(guī)的裝飾公司透明度很高，施工采用的各種材料的質地、規(guī)格、等級、價格、收費、工藝都會給您一一列舉清楚。

另外，裝飾公司常與材料打交道，都有自己固定的供貨渠道、相應的檢驗手段，因此很少買到假冒偽劣的材料。供料商很清楚，在目前買方市場的形勢下，能保住一個固定的大客戶是相當不容易的，稍有不慎就會失掉一個客戶。裝飾公司對于常用材料都會大批購買，能拿到很低的價格。

根據以上的分析，您就會得出自己的結論：包工包料還是比包清工好。

簽定合同

在雙方對設計方案及預算確認的前提下，簽定北京市工商行政管理局監(jiān)制統(tǒng)一印刷的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，明確雙方的權利與義務。

在家庭裝修時，變更項目即通常所說的增減項目，只是在原有的合同基礎上，就增減的工程項目進行詳細地說明，合同雙方其同協(xié)商每一個增減項目，并且詳細地說明每一個增減項目的做法、收費標準，直到雙方確認共同簽字認可方為有效。

簽訂變更合同應注意兩點：每一，雙方在增減項目時，不要以口頭達成的協(xié)議為準，一定要及時簽訂書面變更合同；第二，簽訂變更合同及時通過市場鑒證，以避免日后糾紛的發(fā)生?！霈F(xiàn)場交底

由客戶、設計師、工程監(jiān)理、施工負責人四方參與，在現(xiàn)場由設計師向施工負責人詳細講解預算項目、圖紙、特殊工藝，協(xié)調辦理相關手續(xù)。

家居裝修裝飾是采用對人體無害裝飾材料，按照能體現(xiàn)實用、安全、經濟、美觀原則的裝飾設計要求，以科學的技術工藝方法，對家庭居室內部固定的六面體進行裝飾裝修，塑造出一個美觀實用、具體整體舒適效果的室內環(huán)境。一般它主要包括以下一些內容：（1）地面裝修。地面是家居的重要部分，對它進行裝修，主要在色彩、質地圖案等方面加以裝飾改觀。

（2）墻面裝修。墻面裝修即立面裝修，它可以采用抹灰、粉刷、涂飾、鑲貼、屏掛等多種方法進行裝飾施工。

（3）頂棚裝修。頂棚的裝修是采用各種材料進行各種無吊頂頂棚或吊頂頂棚的施工。同時，還要設置必要的水暖、通風、照明、音響等設備。

（4）家具及其他家居設備的設置。家具、各種家用電器、衛(wèi)生設備等的設置也是家居裝修的一個重要內容。

（5）其他物品的設置。它主要包括家居擺設、字畫、盆花等的設置。有時，這些物品對室內裝修能起到很好的裝飾效果。

居室裝修力求做到以下3個方面：

　?。?）彌補土建完工后的不足，考慮到生活條理化，將空間合理地分區(qū)，動靜環(huán)境及其使用頻率安排得井然有序，使居住者生活方便。

（2）增強舒適性、美觀性，裝飾家居應以美觀、舒適、整潔、方便為原則，力求質樸優(yōu)雅，富有情調。

（3）表現(xiàn)自我個性，根據家庭成員的閱歷、性格、愛好和文化素養(yǎng)選定居室的裝飾風格，充分體現(xiàn)個人的個性。

　　材料驗收

家裝材料進場后，經客戶進行驗收后，進行施工。

家居裝修裝飾是采用對人體無害裝飾材料，按照能體現(xiàn)實用、安全、經濟、美觀原則的裝飾設計要求，以科學的技術工藝方法，對家庭居室內部固定的六面體進行裝飾裝修，塑造出一個美觀實用、具體整體舒適效果的室內環(huán)境。一般它主要包括以下一些內容：

　?。?）地面裝修。地面是家居的重要部分，對它進行裝修，主要在色彩、質地圖案等方面加以裝飾改觀。

（2）墻面裝修。墻面裝修即立面裝修，它可以采用抹灰、粉刷、涂飾、鑲貼、屏掛等多種方法進行裝飾施工。

（3）頂棚裝修。頂棚的裝修是采用各種材料進行各種無吊頂頂棚或吊頂頂棚的施工。同時，還要設置必要的水暖、通風、照明、音響等設備。

（4）家具及其他家居設備的設置。家具、各種家用電器、衛(wèi)生設備等的設置也是家居裝修的一個重要內容。

（5）其他物品的設置。它主要包括家居擺設、字畫、盆花等的設置。有時，這些物品對室內裝修能起到很好的裝飾效果。

居室裝修力求做到以下3個方面：

　　（1）彌補土建完工后的不足，考慮到生活條理化，將空間合理地分區(qū)，動靜環(huán)境及其使用頻率安排得井然有序，使居住者生活方便。

（2）增強舒適性、美觀性，裝飾家居應以美觀、舒適、整潔、方便為原則，力求質樸優(yōu)雅，富有情調。

中期驗收

由客戶、設計師、工程監(jiān)理、施工負責人參與，驗收合格后在質量報告書上簽字確認。

近年來因家庭裝修引發(fā)的糾紛日益增多，為了使裝飾公司與消費者雙方都滿意，消費者就要懂得如何驗收。消費者可根據北京市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會編制的《北京市家庭裝飾工程質量驗收規(guī)定》去驗收自己的居室裝修是否合格。

驗收除了鑒定裝修整體效果外，主要還是看手工質量是否令人滿意。驗收可以從以下幾個方面進行鑒定：

　　（1）是照明電路敷設要符合規(guī)程，插座、燈具開關、總閘、漏電開關等要有一定的高度、廚房、空調要專線敷設，電視天線和電話專線要安裝在便于維修的位置。

（2）是排水要順暢，無滲漏、回流和積水現(xiàn)象，高檔水件無鉗痕及擦花現(xiàn)象。

（3）是新砌墻體要垂直，磚體水平面一致，接縫均勻整齊，磚縫不超過1mm，瓷片整體誤差不超過0.8cm.

　?。?）是平面天花板整體產誤差不超過0.5，板與板夾縫不超過0.3mm；塑料天花板誤差不超過0.5mm.

　　（5）是木封口線、角線、腰線飾面板碰口縫不超過0.2mm，線與線夾口角縫不超出0.3mm，飾面板與板碰口不超過0.2mm，推拉門整面誤差不超出0.3mm.是油漆要光滑、手感好，無掃痕裂縫，一米內無色差和釘眼。

（6）是墻身面平線直，一米內無明顯的凸感和色差，用于摸抹無甩灰。施工質量與施工隊伍素質有關；又與施工項目單價有關。最好的辦法就是動工前雙方簽訂合同，明確裝修要求和驗收標準。

尾期驗收

由客戶、設計師、工程監(jiān)理、施工負責人四方參與，對工程材料、設計、工藝質量進行整體驗收，合格后簽字確認。

近年來因家庭裝修引發(fā)的糾紛日益增多，為了使裝飾公司與消費者雙方都滿意，消費者就要懂得如何驗收。消費者可根據北京市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會編制的《北京市家庭裝飾工程質量驗收規(guī)定》去驗收自己的居室裝修是否合格。

驗收除了鑒定裝修整體效果外，主要還是看手工質量是否令人滿意。驗收可以從以下幾個方面進行鑒定：

　?。?）是照明電路敷設要符合規(guī)程，插座、燈具開關、總閘、漏電開關等要有一定的高度、廚房、空調要專線敷設，電視天線和電話專線要安裝在便于維修的位置。

（2）是排水要順暢，無滲漏、回流和積水現(xiàn)象，高檔水件無鉗痕及擦花現(xiàn)象。

（3）是新砌墻體要垂直，磚體水平面一致，接縫均勻整齊，磚縫不超過1mm，瓷片整體誤差不超過0.8cm.

　?。?）是平面天花板整體產誤差不超過0.5，板與板夾縫不超過0.3mm；塑料天花板誤差不超過0.5mm.

　?。?）是木封口線、角線、腰線飾面板碰口縫不超過0.2mm，線與線夾口角縫不超出0.3mm，飾面板與板碰口不超過0.2mm，推拉門整面誤差不超出0.3mm.是油漆要光滑、手感好，無掃痕裂縫，一米內無色差和釘眼。

（6）是墻身面平線直，一米內無明顯的凸感和色差，用于摸抹無甩灰。施工質量與施工隊伍素質有關；又與施工項目單價有關。最好的辦法就是動工前雙方簽訂合同，明確裝修要求和驗收標準。

工程完工

家裝工程全部完工，施工現(xiàn)場清潔、整理。

用戶在使用過程中如發(fā)現(xiàn)質量問題，先同裝飾公司取得聯(lián)系，把發(fā)生的質量問題向裝飾公司說明，凡是由裝飾公司所做的裝修，都可以進行保修，保修期為一年。具體下列問題可進行保修；由于季節(jié)溫差造成的開裂、變形（包括飾面板、墻地磚、木材、成品等等）；由施工質量造成的問題，如水管漏水、電路短路等。

保修期內出現(xiàn)質量問題應如何解決？

在保修期內出現(xiàn)質量問題，用戶可直接找到原施工隊所在公司的負責人，如證實屬于施工質量問題后，裝飾公司必須無條件地為用戶換工換料，不可拖遷。如果裝飾公司拒絕為用戶保修，這時用戶可以直接向家裝市場的質檢部投訴，由市場管理部門出面勒令裝飾公司為用戶無條件保修或直接由市場為用戶保修。

家裝保修

　　按合同約定，由家裝公司負責一定期限的家裝工程的維修工作。

　　用戶在使用過程中如發(fā)現(xiàn)質量問題，先同裝飾公司取得聯(lián)系，把發(fā)生的質量問題向裝飾公司說明，凡是由裝飾公司所做的裝修，都可以進行保修，保修期為二年。具體下列問題可進行保修；由于季節(jié)溫差造成的開裂、變形（包括飾面板、墻地磚、木材、成品等等）；由施工質量造成的問題，如水管漏水、電路短路等。

保修期內出現(xiàn)質量問題應如何解決？

在保修期內出現(xiàn)質量問題，用戶可直接找到原施工隊所在公司的負責人，如證實屬于施工質量問題后，裝飾公司必須無條件地為用戶換工換料，不可拖遷。如果裝飾公司拒絕為用戶保修，這時用戶可以直接向家裝市場的質檢部投訴，由市場管理部門出面勒令裝飾公司為用戶無條件保修或直接由市場為用戶保修。