名易軟件的訂單管理系統(tǒng)功能說明

　　訂單管理系統(tǒng)包括九個主要子模塊：訂單管理、配送管理、財務(wù)管理、銷售管理、統(tǒng)計分析、報表打印、、信息提醒、系統(tǒng)管理。并且通過特定的消息服務(wù)，訂單管理系統(tǒng)實現(xiàn)與GIS監(jiān)控、GPS跟蹤、車機等的結(jié)合;通過語音卡服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)與語音卡的結(jié)合。

　　2.1訂單管理：

　　訂單管理是整個系統(tǒng)的核心，也是基礎(chǔ)。主要實現(xiàn)：

　　訂單錄入

　　訂單審核

　　訂單查詢

　　訂單綜合審核

　　訂單綜合查詢

　　訂單的錄入可通過手工查詢，也可通過與語音卡的接口自動彈起錄入界面。

　　2.2配送管理：

　　訂單管理軟件主要是根據(jù)訂單情況，安排配送車輛與配送時間，并自動通過與車機的交互，獲得配送油量信息。當(dāng)訂單下發(fā)時，可通過消息服務(wù)來將打印的信息發(fā)送到車機中;當(dāng)訂單完成時，將車機傳回的實時油量自動回寫到配送單回執(zhí)中。在途、配送完成后，都將向客戶發(fā)送一條短消息，名易軟件以提示客戶訂單的狀態(tài)以及訂貨油量、價格等信息，并確認(rèn)。主要實現(xiàn)：

　　配送單規(guī)劃

　　配送單審核

　　配送單回執(zhí)

　　配送單綜合查詢

　　車輛信息維護

　　實時數(shù)據(jù)查詢

　　出庫裝油管理

　　倒油信息管理

　　交班信息管理

　　總表量管理

　　2、3財務(wù)管理：

　　賬單管理圍繞客戶訂單進行一系列的應(yīng)收款、應(yīng)付款、貨款、銷售費用、業(yè)務(wù)員提成等管理。主要實現(xiàn)：

　　回款核銷

　　應(yīng)收帳款

　　銷售費用

　　業(yè)務(wù)提成

　　抹帳信息

　　帳目余額

　　會計周期設(shè)置

　　提成基準(zhǔn)管理

　　2.4銷售管理：

　　訂單管理系統(tǒng)對產(chǎn)品價格、銷售數(shù)據(jù)進行的維護與管理。主要實現(xiàn)：

　　產(chǎn)品種類錄入

　　產(chǎn)品價格調(diào)整

　　月銷售基準(zhǔn)量

　　月銷售基準(zhǔn)價

　　季度銷售基準(zhǔn)

　　2.5統(tǒng)計分析：

　　對一些有用信息提供查詢與統(tǒng)計的功能。主要實現(xiàn)：

　　客戶信息查詢

　　服務(wù)日志查詢

　　訂單查詢

　　紀(jì)念日查詢

　　配送回執(zhí)查詢

　　貨物信息查詢

　　盈虧信息查詢

　　油氣價格查詢

　　帳戶信息查詢

　　應(yīng)收帳款查詢

　　客戶銷售費用查詢

　　客戶信息統(tǒng)計

　　銷售出庫差量

　　應(yīng)收帳款分析

　　銷售收入分析

　　貨物價格分析

　　銷售品種分析

　　銷售業(yè)績分析

　　報表統(tǒng)計匯總

　　訂貨規(guī)律查詢

　　銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　2.6報表打?。?trong>

　　訂單管理軟件的報表打印提供對一系列報表、賬單進行打印，可以專門調(diào)用打印模塊對特定的報表進行打印，同時也將打印模塊在其它模塊中嵌套，可以在其它應(yīng)用模塊中將查詢、統(tǒng)計、分析結(jié)查直接打印。主要實現(xiàn)：

　　配送通知單打印

　　配送回執(zhí)單打印

　　承攬客戶信息打印

　　倒車數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

　　車輛出庫打印

　　配送車輛盈余表

　　銷售趨向報表

　　客戶通訊錄打印

　　抹零表打印

　　銷售及回款日報

　　應(yīng)收帳款余額表

　　銷售收入月報表

　　銷售數(shù)量月報表

　　客戶銷售費用表

　　業(yè)務(wù)員業(yè)績打印

　　結(jié)帳憑證打印

　　2.7客戶管理：

　　訂單管理系統(tǒng)對客戶信息進行專門的維護。主要實現(xiàn)：

　　客戶基本維護

　　客戶信用維護

　　客戶設(shè)備維護

　　客戶需求維護

　　訂貨規(guī)律維護

　　合同信息維護

　　客戶紀(jì)念日維護

　　客戶服務(wù)日志

　　2.8消息提醒：

　　對一些規(guī)律性的、有價值的信息給予提醒。主要實現(xiàn)：

　　紀(jì)念日提醒

　　應(yīng)收帳提醒

　　客戶送貨規(guī)律

　　客戶訂貨信息

　　客戶信用

　　貨物下發(fā)

　　2.9系統(tǒng)管理：

　　系統(tǒng)管理主要是系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊運行的支撐。主要實現(xiàn)：

　　公司信息維護

　　公司部門設(shè)置

　　人員職務(wù)設(shè)置

　　職工管理

　　用戶信息維護

　　用戶權(quán)限管理

　　系統(tǒng)角色設(shè)置

　　日志管理

　　系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

　　2.10語音卡服務(wù)：

　　通過語音卡硬件，編程實現(xiàn)電話接聽、訂單彈起、電話錄音及回放等功能。主要實現(xiàn)：

　　外部來電外線電話打進來，系統(tǒng)自動分配內(nèi)線，所有電話同時響鈴。

　　來電響應(yīng)當(dāng)有一部電話接起，其他電話則不響鈴。接電話摘機的同時,該坐席人員所用的電腦中能獲得來電的號碼。

　　訂單彈起接電話剛摘機時，電腦中訂單系統(tǒng)界面彈起，同時根據(jù)來電查詢客戶訂貨信息，并顯示訂單輸入界面。

　　電話錄音所有用戶來電，均需要進行錄音保存，并記錄來電時間。

　　掛斷電話電話錄音功能停止，話機進入待機狀態(tài)。

　　錄音回放所有電話的錄音可進行查詢和回放。

　　電話查詢可查詢所有電話的撥入、撥出記錄及通話時間。

　　2.11GIS監(jiān)控：

　　通過GIS技術(shù)將地圖信息、車機等各種屬性有機的結(jié)合在一起，并通過GPS跟蹤實時顯示車機的地理位置、當(dāng)前狀態(tài)等信息;并提供接口，以滿足訂單系統(tǒng)的客戶定位、測量距離等操作;通過與消息服務(wù)的整合，按指令的方式實現(xiàn)訂單系統(tǒng)對車機的控制與跟蹤，以及與客戶的交互。