1.什么是倉庫系統(tǒng)項目的三個從來沒和三個不？ 　　 　　項目啟動前從來沒聽過，項目實施過程中從來沒明白，項目上線后對系統(tǒng)從來沒用過，然后帶來項目啟動前不關心，項目實施中不支持，項目上線后不贊成。這些都是忽視培訓與宣傳帶來的項目惡果。 　　　　 　　2.當項目的開展與業(yè)務發(fā)生沖突時孰重孰輕？ 　　 倉庫進銷存系統(tǒng)項目往往是任務艱巨、時間緊迫的，在即有的人力、物力資源條件下，難免會產生項目和實際業(yè)務之間的沖突。這里以聯想萬能進銷存系統(tǒng)成功案例作為借鑒：聯想在實施倉庫進銷存系統(tǒng)項目的時候，總裁柳傳志一開始就明確了業(yè)務為項目讓路的原則，具體措施表現在：抽調各子公司、各部門精兵強將全職加入項目組工作。另外，只要是倉庫進銷存系統(tǒng)項目組要求柳總參加的決策會議，柳總場場必到，并且此類決策會議是由副總裁李勤親自主持，會議元寶：各子公司各部門一把手必須到會，且必須親自匯報本子公司本部門推進倉庫進銷存系統(tǒng)項目的情況及遇到的問題。

　　3.連鎖管理軟件沒有歷史系統(tǒng)方便快捷，是不是根本不符合實際業(yè)務需要？ 　　 　　企業(yè)原來如果是使用手工操作、或單一功能的軟件操作，在實施萬能進銷存系統(tǒng)，使用新的集成性管理軟件的初期，很容易會覺得萬能進銷存系統(tǒng)根本沒有原來的操作或系統(tǒng)方便快捷，甚至懷疑萬能進銷存系統(tǒng)是否能夠符合實際業(yè)務的需要。 　　 應該承認，使用集成性的萬能進銷存系統(tǒng)與手工操作或單一功能的軟件有很多區(qū)別。它更嚴格，更規(guī)整。例如，萬能進銷存系統(tǒng)是付款要對應發(fā)票，每筆款項要說明是對應哪一筆發(fā)票，或哪幾筆發(fā)票。而采購發(fā)票要對應收貨，而我們實際中有些并不作要求。但是，這些看似很死板的地方，從管理的角度去解釋中必要的。嚴格的業(yè)務操作保留完整的數據，產生詳細的報表，為公司的管理決策提供有力的數據。這些都需要領導去理解，解釋，也需要最終用戶心服口服的堅持運用。

　　4.最終用戶培訓是否很重要？ 　　 　　是的，連鎖管理軟件的實施，是企業(yè)改革的一個重要的變革過程。而最終用戶的培訓，是整個萬能進銷存系統(tǒng)變革管理工作中最關鍵的重心。最終用戶培訓的質量和效果，將直接關系到SAP系統(tǒng)上線成功予否，及改革工作是否能夠成功。因此石化各階層，應該對此次的萬能進銷存系統(tǒng)最終用戶培訓，予最大的支持。 　　 　　5.最終用戶培訓的主要目標是什么？ 　　 　　通過最終用戶培訓可以幫助未來的SAP最終用戶了解、理解并逐漸適應系統(tǒng)實施所帶來的一系列變革；能夠正確地掌握未來的業(yè)務操作規(guī)程、了解SAP的相關知識并具備系統(tǒng)操作能力，從而可以有效地完成相關工作，確保上線后各項業(yè)務平穩(wěn)運行；幫助未來的SAP最終用戶學會使用用戶手冊作為日常操作輔助工具，培養(yǎng)獨立解決問題的能力。 　　 　　6.最終用戶培訓是否要求考試？為什么？ 　　 　　是的，各個模塊在培訓的最后一天都會進行考試。因為考試可以具體了解你在哪些業(yè)務操作步驟或系統(tǒng)操作上需要進一步指導;可以幫助項目組從新系統(tǒng)操作人員對新技能的掌握水平上考量系統(tǒng)上線的準備情況。

　　7.講師培訓是否重要？ 　　 　　是的，講師和關鍵用戶作為石油萬能進銷存系統(tǒng)的支撐框架，其重要性是不言而喻的。一方面，他們需要承擔最終用戶的培訓任務，另一方面，他們需要支撐本單位的業(yè)務和萬能進銷存系統(tǒng)上線后的滾動培訓。 　　 　　8.講師培訓的主要目標是什么？ 　　 　　通過對講師的培訓，使得講師能支撐石油sap系統(tǒng)的正常運行和業(yè)務流程的優(yōu)化，熟練處理一些業(yè)務突發(fā)事件。獨立承擔系統(tǒng)內業(yè)務人員后續(xù)培訓和本公司業(yè)務和支撐，因此石油倉庫進銷存系統(tǒng)項目指導委員會決定每個單位派三人參加講師培訓。 　　 　　9.講師培訓是否要求考試或者試講？為什么？ 　　 　　講師向最終用戶傳遞知識的主題，因此講師的素質直接關系到最終用戶的培訓質量。因此，講師除了自己必須參加理論考試、上機考試和講課考核。 　　 　　10.為什么要對數據采集人員進行培訓？ 　　 萬能進銷存系統(tǒng)是一個全新的系統(tǒng)，它是一個高度集成的管理系統(tǒng)，在整個萬能進銷存系統(tǒng)中涵蓋了全新的管理理念和管理方法，同時也對進入萬能進銷存系統(tǒng)的數據提出全新的要求。數據必須是三流合一，即物流、票據流、信息流高度統(tǒng)一，這些理念是我們以前所未接觸過的，但我們現有的數據是相戶獨立的，沒有聯系的，因而不符合連鎖管理軟件的要求。因此必須對數據采集人員進行的培訓，完全理解連鎖管理軟件對數據的要求，對現有的數據按萬能進銷存系統(tǒng)有要求重新進行整理和收集，才能保證數據采集和轉換工作的順利進行以及數據的準確完整、高度統(tǒng)一。本文著：秘奧軟件。

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