像你的老板一樣思考

　　作為一個(gè)配置管理實(shí)施的執(zhí)行人員，你怎么樣才能夠保證這項(xiàng)活動(dòng)的成功呢？

　　說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單、但是也是最重要的第一步，就是定義“成功”。

　　很多負(fù)責(zé)配置管理實(shí)施的人員都是技術(shù)人員出身，我經(jīng)常能在他們身上觀察到的一種現(xiàn)象就是：出于對(duì)技術(shù)的熱愛(ài)，他們希望把軟件配置管理學(xué)習(xí)、理解得很透徹，然后同樣出于對(duì)技術(shù)的熱情，希望能把所有在技術(shù)上很“誘人”的東西都實(shí)踐起來(lái)。

　　我絕對(duì)沒(méi)有貶低這種熱情的意思（事實(shí)上，我自己也經(jīng)常被這種熱情所導(dǎo)引）；但是，我們一定要小心地提防這種熱情把我們引離了通向成功的方向。

　　為什么要實(shí)施軟件配置管理？因?yàn)橛行У呐渲霉芾砜梢詭椭覀兲岣哕浖a(chǎn)品質(zhì)量、提高開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。

　　什么是“成功”的配置管理實(shí)施？很簡(jiǎn)單，只要比較配置管理實(shí)施活動(dòng)前后，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是不是得到了提高、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是不是能夠工作在一個(gè)有助于提高整體工作效率的配置管理平臺(tái)上。

　　軟件配置管理活動(dòng)在整個(gè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中是一項(xiàng)支持性、保障性的工作，它本身并不直接為企業(yè)產(chǎn)出可以直接贏利的工作成果；而配置管理每一項(xiàng)活動(dòng)都需要消耗企業(yè)的人力資源，有些還需要購(gòu)置專門(mén)的工具來(lái)支持活動(dòng)的進(jìn)行，這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本的增加。

　　所以，在我們計(jì)劃實(shí)施配置管理時(shí)要做哪些事情的時(shí)候，要小心地界定每一項(xiàng)活動(dòng)，取舍的標(biāo)準(zhǔn)就是：從事這項(xiàng)活動(dòng)是不是真正有助于我們實(shí)施活動(dòng)的成功？它對(duì)于提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量有多大的幫助？能否幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)更高效率地工作？

　　大多數(shù)情況下，你的老板花錢讓你來(lái)做配置管理，并不是來(lái)讓你學(xué)習(xí)配置管理或者研究配置管理，而是希望你的工作能幫助他改變些什么；他的投資成功與否，是用投資回報(bào)率（ROI，return-on-investment）來(lái)衡量，而不是你對(duì)于配置管理技術(shù)研究的程度。

　　評(píng)估開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前配置管理現(xiàn)狀

　　計(jì)劃配置管理實(shí)施的基礎(chǔ)，是搞清楚開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前配置管理的現(xiàn)狀。知道自己現(xiàn)在站在哪里，才明白自己下一步要往哪里走。對(duì)于配置管理現(xiàn)狀的評(píng)估，可以自己進(jìn)行，也可以引入外部專業(yè)咨詢?nèi)藛T來(lái)完成評(píng)估活動(dòng)。

　　自己進(jìn)行評(píng)估的話，可以參照SW-CMM中關(guān)于軟件配置管理這個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域的資料；也可以利用PMT編寫(xiě)的《軟件組織配置管理能力自我評(píng)估問(wèn)題集》，來(lái)完成自我評(píng)估的工作。

　　引入外部專業(yè)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行評(píng)估有兩個(gè)好處，一是通常這樣的咨詢?nèi)藛T有比較豐富的配置管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估工作可以進(jìn)行得更加細(xì)致，而且通常咨詢?nèi)藛T會(huì)在評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上提出實(shí)施的建議；二是引入外部人員，通常評(píng)估結(jié)果會(huì)比內(nèi)部自我評(píng)估更客觀。壞處是要花錢，而且如果該咨詢?nèi)藛T與具體的配置管理工具廠商有利益關(guān)系的時(shí)候，也可能會(huì)出現(xiàn)評(píng)估過(guò)程受到這種利益關(guān)系影響的情形。

　　不管以何種方式進(jìn)行，評(píng)估這個(gè)步驟的工作是一定要仔細(xì)進(jìn)行的。有了評(píng)估的結(jié)果，才談得上改進(jìn)。做好這個(gè)工作，比到處去找一份配置管理計(jì)劃的模板更有意義。

　　定義實(shí)施的范圍

　　對(duì)于沒(méi)有正式實(shí)施過(guò)軟件配置管理的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，在配置管理方面存在的問(wèn)題可能會(huì)比較多；經(jīng)過(guò)評(píng)估，會(huì)找出來(lái)很多需要改進(jìn)的點(diǎn)，那么，怎么樣來(lái)計(jì)劃改進(jìn)的工作步驟呢？

　　曾經(jīng)有一位朋友向我展示他撰寫(xiě)的軟件配置管理計(jì)劃，從基本的版本控制、基線管理、變更管理，到軟件構(gòu)建的管理（BuildManagement）、配置審核（Auditing）、配置狀態(tài)的報(bào)告，洋洋灑灑，什么都做在計(jì)劃里了。他的團(tuán)隊(duì)以前沒(méi)有太多配置管理的概念，因而也出現(xiàn)了很多一直困擾他的問(wèn)題，在我向他介紹配置管理可以幫助他改善或解決這些問(wèn)題以后他變成了一個(gè)配置管理技術(shù)的愛(ài)好者。我想他一定仔細(xì)研讀了RUP配置管理工作流、IEEE軟件配置管理標(biāo)準(zhǔn)之類的資料然后寫(xiě)出了這份計(jì)劃。我對(duì)他的計(jì)劃提了一個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得按照日程安排我們做得完這么多事情嗎？”

　　這就是前邊說(shuō)過(guò)的，熱愛(ài)技術(shù)的朋友最容易出現(xiàn)的情況，為技術(shù)而技術(shù)、為流程而流程；我記得一位朋友跟我說(shuō)過(guò)一句非常有意義的話：流程改進(jìn)應(yīng)該是以結(jié)果為導(dǎo)向的（ResultOriented）。配置管理的實(shí)施也是如此，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)前評(píng)估的基礎(chǔ)上，抓住團(tuán)隊(duì)最頭疼的幾個(gè)問(wèn)題，努力想辦法解決這些問(wèn)題。

　　大家都知道管理學(xué)里有一個(gè)黃金法則：8020法則。在這里我們也可以套用一下，想一想：我如何才能找出20％的問(wèn)題，在當(dāng)前這個(gè)階段，這20％的問(wèn)題給我的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)80％的困擾和痛苦，然后，我們集中80％的精力來(lái)解決這些問(wèn)題。

　　一句話，不要企圖一口吃個(gè)胖子。流程改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的歷程，一個(gè)階段會(huì)有一個(gè)階段改進(jìn)的重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)、做出成績(jī)，才是有效的改進(jìn)之道。