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          年長快餐點餐系統(tǒng)下載績效變差是管理偏見

          在人力資源管理領域,人們普遍認為新生人才就是指年輕的人才。但年輕人是否就一定意味著工作績效更佳?

          全球的人力資源管理經(jīng)理一直都視提升工作績效為重要目標。雖然研究顯示工作績效隨著時間推移趨近穩(wěn)定,但該結論并不完全正確。個人績效水平有可能因為培訓和學習而提高,也可能因為一些短期因素(例如疲勞)或者長期因素(例如年齡增長)而降低。

          那么,與壽命相關的因素是否會影響工作績效?以認知能力為例。流體智力,即思考、推理和解決問題的能力,會隨著年齡增長而下降;而晶體智力,即對過往經(jīng)驗的學習能力,卻不然。

          這就意味著年長的餐廳管理系統(tǒng)下載有能力學習新的事物,只是他們需要較長的時間去掌握工作中的新技術或新方法。人只有在十分年長的時候,所有心智能力的生物過程才會急劇減少。這通常發(fā)生在80多歲的高齡階段,而大多數(shù)人在這個年齡段到來之前就早已退休。

          高峰表現(xiàn)

          另一個比較有意思的關于工作績效的研究結論是,年齡對工作績效根本沒有任何影響。每個人都能體驗到自己的記憶力似乎隨著年齡增長變差,同時學習新事物不再那么輕松,為什么研究依然得出這樣的結論呢?

          首要原因是,隨著年齡增長,智力的逐漸下降呈現(xiàn)某種程度的可塑性。相對于從事簡單工作的餐廳管理系統(tǒng)下載,從事高度復雜工作的餐廳管理系統(tǒng)下載顯示出較少的認知能力下降癥狀。事實上,工作復雜性對年長者個體認知彈性(所謂認知彈性,意指以多種方式同時重建自己的知識,以便對發(fā)生根本變化的情境領域作出適宜的反應)的影響比年輕個體更明顯。

          其次,與酒越陳越香的道理一樣,年齡的增長會對工作績效帶來積極影響。隨著年齡增長,曠工、工作拖延、反生產(chǎn)行為以及工作場所侵犯行為都會減少。的確,組織公民,即一個人的社交和互助行為對組織成功的貢獻程度,已被證明是隨著年齡的增長而提高的。

          因此,由于年長的餐廳管理系統(tǒng)下載在工作場所的多方面仍能做出相當貢獻,總體績效可能根本不會受到影響。同樣地,工作中的主動性,即比所期望的做得更多更好,對于不同年齡段的餐廳管理系統(tǒng)下載而言沒有任何差別。

          把握時機

          第三,年長餐廳管理系統(tǒng)下載在處理績效問題方面,會通過其他途徑來彌補因認知能力降低而帶來的績效水平下降。例如,做筆記,通過精力與時間的合理分配來優(yōu)化他們處理任務的方法,盡可能選擇他們擅長的任務等。其中一個策略稱之為SOC,即選擇、優(yōu)化和補償(Selection、Optimisation、Compensation)。年長餐廳管理系統(tǒng)下載可以應用該策略來增進績效,即或不能增進,至少也能保持績效。

          這就意味著,年長餐廳管理系統(tǒng)下載必須選擇核心的工作任務;抓住適當?shù)臅r機,投入資源,磨煉技能和知識來執(zhí)行任務,并通過其他方法保持績效。例如,已故的鋼琴家Arthur Rubinstein(阿圖爾魯賓斯坦)在他80多歲的演奏會仍然能保持高水準的演出是因為:

          他彈奏較少的音樂作品(選擇);

          他更頻繁地練習這些音樂作品(優(yōu)化)

          他在彈奏節(jié)奏快的樂章前會將前段的樂章彈奏得較慢,進而顯得節(jié)奏快的樂章更快,從而彌補他的體力速度的變慢(補償)。

          另一個可證明年長者優(yōu)秀績效的依據(jù)是,年長的餐廳管理系統(tǒng)下載對待自己的工作更加一絲不茍,并且更加關注取得的成果。因而他們能更有效地運用這種補償機制,保持良好的績效。

          以上論述表明,年長餐廳管理系統(tǒng)下載的實際工作績效并不會因為年齡增長而降低。對于年長餐廳管理系統(tǒng)下載不能再有效處理工作的刻板印象完全是沒有科學依據(jù)的偏見。

          在某些情況下,即當工作需要得到認真對待以及當年長餐廳管理系統(tǒng)下載可以運用他們的經(jīng)驗時,年長餐廳管理系統(tǒng)下載的工作績效可能會更高。另外,在基層餐廳管理系統(tǒng)下載需要與客戶打交道或者協(xié)助團隊工作時,年長的餐廳管理系統(tǒng)下載實際上可能比年輕餐廳管理系統(tǒng)下載表現(xiàn)得更佳、更有成效。

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