業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)具有導(dǎo)向作用,需要認(rèn)真研究考慮,制定一個對組織發(fā)展最有利的系統(tǒng)、全面、科學(xué)、合理的考核制度,無論對于政府還是對于企業(yè)都是非常重要的.我們認(rèn)為,企業(yè)對計劃管理軟件下載人員的考核應(yīng)該分為定量和定性兩部分來定期考核,定量考核包括考核計劃管理軟件下載人員的計劃管理軟件下載結(jié)果,如計劃管理軟件下載額(這是最常用的指標(biāo))、回款額、利潤額、市場占有率(特別是區(qū)域性計劃管理軟件下載人員在該計劃管理軟件下載區(qū)域與競爭對手相比之下的市場占有率,是表明該區(qū)域計劃管理軟件下載成績的重要標(biāo)準(zhǔn))和客戶數(shù);還要考核計劃管理軟件下載人員的計劃管理軟件下載行動,如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時間(這是為了考核計劃管理軟件下載人員工作的努力程度,苦勞,這些活動是為了持續(xù)發(fā)展能力、提升競爭力,雖不會直接表現(xiàn)在即期的目標(biāo)中,但也需要重點控制.一般采取報告制度,考核執(zhí)行情況,前提是已經(jīng)由制度做出了明確的規(guī)定)、訪問的成功率、每天計劃管理軟件下載訪問的平均收入(衡量計劃管理軟件下載人員的工作效率)、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)(與每工作日平均訂單數(shù)結(jié)合起來考慮)、計劃管理軟件下載費用與費用率(衡量每次訪問的成本及直接計劃管理軟件下載費用與計劃管理軟件下載額的比率,如果計劃管理軟件下載價格偏低,而交際費、禮品費、交通費及其他推銷雜項費用偏高,說明計劃管理軟件下載量的含金量不高)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)(這是計劃管理軟件下載人員對企業(yè)的特別貢獻)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、客戶滿意度(衡量計劃管理軟件下載人員為客戶服務(wù)的情況,企業(yè)只有擁有滿意的顧客,才會有源源不斷的業(yè)績.

企業(yè)需要定期請客戶評價計劃管理軟件下載人員的服務(wù)績效,如產(chǎn)品知識、服務(wù)建議、技術(shù)指導(dǎo)、送貨及時性)等;對計劃管理軟件下載人員進行定性考核,如考核業(yè)務(wù)員的團隊合作精神、工作熱情、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)精神、對企業(yè)的忠誠責(zé)任感等,還要考核計劃管理軟件下載人員作業(yè)是否規(guī)范,公司在物流、資金流、信息流上都要有明確的流程、規(guī)定,要有相應(yīng)檢查系統(tǒng),反應(yīng)流程、規(guī)定的執(zhí)行情況.

對計劃管理軟件下載人員進行考核,一方面是決定計劃管理軟件下載人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據(jù),從而調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性;另一方面對計劃管理軟件下載人員的業(yè)績進行檢討和分析,可以幫助他們進步.計劃管理軟件下載管理的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)計劃管理軟件下載人員的計劃管理軟件下載能力,計劃管理軟件下載人員不進步,就不會提高計劃管理軟件下載業(yè)績.

計劃管理軟件下載人員的績效考核可以采取目標(biāo)考核的方式,按照公司的年度計劃管理軟件下載目標(biāo),把目標(biāo)分解到具體產(chǎn)品和/或區(qū)域,然后分解到具體的業(yè)務(wù)人員;在分配目標(biāo)的同時,必須進行資源分配,否則可能導(dǎo)致成本上升、業(yè)務(wù)下降.設(shè)定具體目標(biāo)時,必須和公司總目標(biāo)、價值觀一致.如,一些公司以計劃管理軟件下載額為主,一些公司以毛利額為主,還有一些公司以利潤考核;目標(biāo)可以是絕對指標(biāo),也可以是相對增長指標(biāo).關(guān)鍵看公司的發(fā)展階段和競爭、發(fā)展的需要,成熟公司比較多的采用絕對指標(biāo),成長迅速的公司建議采用增長指標(biāo).科龍公司對分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)包括主指標(biāo)和輔助指標(biāo),其中主指標(biāo)有:1、回籠(計劃管理軟件下載回籠完成率),在考核中占40%的比重;2、開單完成率,占30%;輔助指標(biāo)包括:1、網(wǎng)點達標(biāo)率,占10%的比重,2、網(wǎng)絡(luò)開發(fā),占10%,3、應(yīng)收帳款管理,占10%.同時設(shè)雷區(qū)激勵,對完成不好的工作扣分,庫存管理扣5分,投訴累計扣5分,暴光累計扣5分,日常管理累計扣5分.對于分公司的計劃管理軟件下載人員還有分銷、業(yè)務(wù)往來、價格管理等指標(biāo).科龍的計劃管理軟件下載考核值得借鑒.

考核的難點除了考核指標(biāo)的設(shè)定以外,最難做到的是缺少考核信息,無法評價指標(biāo)完成情況,因此必須建立高效率的.每周一次或每月一次的計劃管理軟件下載工作計劃報告,可以讓計劃管理軟件下載主管了解業(yè)務(wù)員的工作動向,并比較各個業(yè)務(wù)員的計劃與范圍.當(dāng)然還有計劃管理軟件下載日報、月度總結(jié)、書面報告,可以讓上級掌握業(yè)務(wù)員計劃管理軟件下載計劃的完成情況和工作進展.同時,客戶與消費者的調(diào)查了解也是必不可少的,從他們那里得到服務(wù)滿意度的信息資料,特別是日常的客戶投訴,可能比一年一度的正式評估反饋意見更說明顧客的真實意見.
企業(yè)需要重視計劃管理軟件下載人員的激勵機制與考核機制.計劃管理軟件下載人員的目標(biāo)是使自己的計劃管理軟件下載業(yè)績最佳,無論這種業(yè)績是如何衡量的.如果他們的績效是以取得的計劃管理軟件下載數(shù)量來衡量和付酬的,那他們會只注重于銷量,而不管商品對顧客的價值和老板的利潤.目前企業(yè)都很重視對于計劃管理軟件下載額的考核,但對于獲利的考核卻重視不夠.我們經(jīng)?？梢钥吹接媱澒芾碥浖螺d部門的人員努力勸說公司負責(zé)價格制定的人員把價格降低,并提供很多似是而非的市場情報,如競爭對手都降價了,我們?nèi)绻桓暇唾u不動了.其實促銷手段很多,并不是只有價格戰(zhàn)一個辦法.但對于計劃管理軟件下載人員來說,這是最省力的途徑,帶來計劃管理軟件下載額上升可以直接給自己帶來經(jīng)濟上的好處.他們沒有站在公司的角度上考慮問題,價格降到一定程度幾乎是賠本賺吆喝,賣得越多賠得越多.

推動計劃管理軟件下載人員計劃管理軟件下載價值的關(guān)鍵是根據(jù)計劃管理軟件下載利潤而不是計劃管理軟件下載數(shù)量來評價計劃管理軟件下載人員的業(yè)績,并付給他們報酬.結(jié)合計劃管理軟件下載時的價格、費用、折讓、收款期、壞帳率,總體考核計劃管理軟件下載人員的獲利率.這種報酬機制的關(guān)鍵在于計算盈利因子(profitabilityfactor),等于1除以貢獻毛益率.為了鼓勵計劃管理軟件下載人員為公司作出最大貢獻,計劃管理軟件下載業(yè)績應(yīng)該乘以盈利因子.這使得計劃管理軟件下載成績與公司利潤保持同樣比例的變動關(guān)系.對于一個規(guī)模比較大的企業(yè)來說,需要建立,利用該系統(tǒng)得到的數(shù)據(jù),很容易求出盈利因子.