1、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：交流中反復(fù)質(zhì)疑客戶

            業(yè)務(wù)過程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔(dān)心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方，你懂嗎你知道嗎?你明白我的意思嗎?這么簡單的問題，你了解嗎?，似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從零售管理系統(tǒng)下載心理學(xué)來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生，可以說是零售管理系統(tǒng)下載中的一大忌。

            2、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：語言不雅之言脫口而出

            每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些粗口成章的人交往。同樣，在我們零售管理系統(tǒng)下載中，不雅之言，對我們零售管理系統(tǒng)下載產(chǎn)品，必將帶來負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避死亡、沒命了完蛋了，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會(huì)以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞，如喪失生命出門不再回來等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。

            3、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：話題枯燥無聊生硬

            在零售管理系統(tǒng)下載中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的零售管理系統(tǒng)下載達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度。

            4、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：開場白批評(píng)性話語多

            這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，你家這樓真難爬!這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。這個(gè)茶真難喝。再不就是你這張名片真老土!活著不如死了值錢!這些脫口而出的話語里包含批評(píng)，雖然我們是無心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓嘗有一個(gè)開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

            5、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：口語滿口專業(yè)性術(shù)語

            業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受?既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的，產(chǎn)品零售管理系統(tǒng)下載也才會(huì)達(dá)到?jīng)]有阻礙。

            6、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：言詞夸大不實(shí)

            不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會(huì)清楚你所說的話是真是假。不能因?yàn)橐_(dá)到一時(shí)的零售管理系統(tǒng)下載業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢必會(huì)埋下一顆定時(shí)炸彈，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。

            7、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：議題主觀意識(shí)暴露

            在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無論你說是對是錯(cuò)，這對于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。

            8、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：無所避晦大談隱私

            與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷員會(huì)說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系?就算你只談自己的隱私問題，不去談?wù)搫e人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財(cái)務(wù)等情況和盤托出，能對你的零售管理系統(tǒng)下載產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展?也許你還會(huì)說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實(shí)，這種八卦式的談?wù)撌呛翢o意義的，浪費(fèi)時(shí)間不說，更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。

            9、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：同業(yè)貶低兼攻擊

            我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問題，不見得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會(huì)適得其反，對你的零售管理系統(tǒng)下載也只能是有害無益。

            10、零售管理系統(tǒng)下載員最致命的秘密之：簽單前后判若兩人

            提到零售管理系統(tǒng)下載員，普通人的腦海里就是一副孫子模樣，像粘皮糖一樣甩都甩不掉，當(dāng)然這是客戶在簽單前都享受過的大爺待遇，一旦客戶簽單后，有些零售管理系統(tǒng)下載員就忍辱負(fù)重后的發(fā)泄一樣，開始冷落，嫌棄客戶，對零售管理系統(tǒng)下載員簽單前后判若兩人的態(tài)度讓人心寒，殊不戶退單是小事，自己和公司的信譽(yù)受損為大。