軟件系統(tǒng)簡介

綦振杰

盡管已有許多公司推出了自己的知識管理解決方案,為我們提供了許多知識管理工具,但實際上,這些往往僅針對知識共享等某一方面而言;而且有的人至今還覺得知識管理似乎只能停留在概念層次上,操作性很差.其實知識管理需要一系列技術(shù)尤其是信息技術(shù)的支持.現(xiàn)在就對知識管理相關(guān)的軟件做大體介紹,希望對大家有所啟發(fā).

知識管理相關(guān)軟件主要包括以下幾個種類:

內(nèi)部網(wǎng)

群件

知識

知識的管理軟件

數(shù)據(jù)倉庫

協(xié)作和工作管理

工作流管理

文本和文檔管理軟件等

當然以上的分類也并不絕對,各種軟件沒有完全絕對的界限;而且即使是一個產(chǎn)品從不同的角度、功能來看可能可以同時歸入不同的類別.


內(nèi)部網(wǎng)：是建立在因特網(wǎng)技術(shù)技術(shù)上的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡.通過利用一般的因特網(wǎng)工具或主要技術(shù),在企業(yè)的業(yè)務當中應用，企業(yè)可以很容易地交流、傳遞信息,而且還可以大大促進整個企業(yè)內(nèi)的項目協(xié)作.


群件：是一種為工作團隊的協(xié)同工作能提供支持和服務的一類軟件,比較著名的象蓮花的LotusNotesDomino和微軟的MsExchangeServer等.


知識資產(chǎn)管理：主要是指對企業(yè)擁有的象專利權(quán)和版權(quán)等知識資產(chǎn)的管理,Aurigin公司就提供了一種知識資產(chǎn)管理系統(tǒng)的解決方法IPAM(intellectualpropertyassetmanagement),可以讓企業(yè)用內(nèi)部網(wǎng)來組織、分析和管理其知識資產(chǎn).


知識的管理：主要可以幫助我們管理組織里的知識,從而更好地讓組織所擁有的知識更好地發(fā)揮其作用.象KnowledgeX公司就提供了包括KnowledgeXAnalyst,knowledgeXContextMiner,KnowledgeXSiteHarvester,KnowledgeXViewer等一系列軟件,還有其他很多公司也提供此類軟件.


數(shù)據(jù)倉庫：主要是一個含有報告和查詢工具的數(shù)據(jù)庫.它儲存了組織通過各種來源所積累起來的歷史數(shù)據(jù)以及現(xiàn)有數(shù)據(jù).將它們這樣整合起來便于管理和分析.象Microstrategy公司就是一家專門提供此類解決方案的公司.


協(xié)作和工作管理：象EastmanKodak公司的一個獨立的子公司EastmanSoftware就是一家在企業(yè)工作管理軟件方面很著名的領先的.其工作管理解決方案包括文檔管理、工作流網(wǎng)絡存儲管理等可以使客戶在一種協(xié)作性的環(huán)境中管理文檔、處理一些關(guān)鍵工作.

工作流管理：工作流是指一系列連續(xù)性的行為或步驟,往往牽扯不止一個人.工作流管理通過對公司信息的結(jié)構(gòu)化流動和利用可以提高每天業(yè)務處理的相關(guān)性和效率.有Inconert等公司提供這類軟件.


文本和文檔管理：主要是包括全文檢索等類軟件,提供著類產(chǎn)品的公司包括PcDocs等.