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CRM系統(tǒng)功能列表
系統(tǒng)功能列表
名稱	簡述

客戶資料	對客戶資料進行管理
聯(lián)系人資料	對客戶的聯(lián)系人進行管理
聯(lián)系紀錄	對與客戶進行聯(lián)系的記錄進行管理
客戶反饋	對客戶的反饋信息進行管理
相關文檔	對客戶相關的文檔資料進行管理
客戶分析	對客戶的構成、發(fā)展、進程、貢獻、關系等等進行分析
渠道管理
渠道管理	對分、子公司或者代理商進行管理
渠道分析	對渠道資料進行多角度、全方位的統(tǒng)計與分析
競爭對手
競爭對手	對競爭對手的資料進行有效的管理
競爭品牌	對競爭對手的競爭品牌進行管理
分支機構	對競爭對手的分支機構進行管理
代理商	對競爭對手的代理商進行管理
市場活動	對競爭對手所開展的市場活動進行管理

合同管理	對采購或銷售的合同進行管理
合同會簽	對合同的會簽記錄進行管理
合同跟進	管理合同有關的跟進情況
合同附件	管理合同的相關的文檔
商品管理
商品資料	對商品資料進行管理
采購詢價單	對采購詢價單進行管理
采購單管理	對采購單進行管理
采購分析	對采購進行分類分析
銷售報價單	對銷售報價單進行管理
銷售單管理	對銷售單進行管理
銷售分類分析	對銷售情況按類別進行分析
銷售預測分析	對銷售進行預測分析
服務管理
投訴管理	對客戶的投訴進行管理
投訴受理	對客戶投訴的受理記錄進行管理
投訴分析	對投訴情況進行分類分析
系統(tǒng)管理
部門管理	對用戶的部門進行管理
用戶管理	對用戶進行管理
角色管理	對用戶所屬的角色進行管理

CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)找到客戶的關注點		用友crm系統(tǒng)助企業(yè)高效運營
crm系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)哪個更是企業(yè)管理者的愛		CRM通過軟件技術幫助企業(yè)更好地認識客戶
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管理軟件國產(chǎn)化率超八成工業(yè)軟件有待掘金		財務管理軟件行業(yè)發(fā)展新方向
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淺析crm系統(tǒng)在企業(yè)管理中的意義與運用		淺談crm系統(tǒng)對制造業(yè)內(nèi)部控制的作用

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