魔石傳媒自身有著非常豐富的管理經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑,單純的憑借經(jīng)驗(yàn)管理,管理者視野監(jiān)視還是會有盲區(qū)的,除此之外,管理者需要付出更多的時間成本和心思。就拿筆者一個在趣游上班的伙伴的公司是屏蔽員工上購物網(wǎng)站的,上班時間上淘寶天貓的現(xiàn)象得到很好遏制。這樣管理就是一種非??茖W(xué)管理表現(xiàn)。
而像規(guī)模中等的企業(yè)普遍的管理現(xiàn)象(特別指銷售客服技術(shù)團(tuán)隊(duì)):基本每個中小企業(yè)的管理者會按照日周月的模式對員工進(jìn)行管理。每天開早晚各2次會議,計(jì)劃當(dāng)天工作和總結(jié)當(dāng)天工作情況,也許這樣的管理模式在新出爐會受到員工的推崇,但是,時間久了就有員工開始怠慢,覺得這樣方式實(shí)在是浪費(fèi)了一大早和客戶溝通的好時機(jī),越到后面各種晨會晚會周例會會有人不參與或者是到自己發(fā)言的時候才形式的報道一下,這樣的管理問題在中等或小規(guī)模的企業(yè)中比比皆是。這樣的傳統(tǒng)管理方式存在一定的不可取。筆者就曾經(jīng)親自體驗(yàn)過這樣的會議,覺得真是沒有這個必要,或許換一種方式會更好,對員工和管理者來說都是一個相對很平衡的方式。
免費(fèi)客戶管理軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM伴隨魔石傳媒快4年,據(jù)魔石傳媒的GeneralManagerAssistant芮麗娜介紹:免費(fèi)客戶管理軟件在改變著上下級的溝通方式,每天員工的工作情況都用免費(fèi)客戶管理軟件CRM的寫日報就可以,管理者看著當(dāng)天的日報審閱之后可以及時回復(fù)。除了工作計(jì)劃和匯報、也可以把一天最正能量、負(fù)面情緒、好的ideas都可以在日報里面和上級傾訴,CRM成為員工集中匯報工作情況的平臺,也是員工和管理者之間真摯情感交流平臺。
摒棄傳統(tǒng)低效率的管理方式,用一些協(xié)作軟件,像免費(fèi)客戶管理軟件CRM、erp、hr等軟件能讓管理更加卓越。別再讓你的員工一大早上班就早會,下班提前10分鐘開會,還要面臨著延遲下班的危險。有時候文字的形式也許比每天的面對面溝通更高效。
魔石的銷售管理借助CRM更高效 銷售管理在每個企業(yè)中都是最為重要的,找到銷售管理中的漏洞、空白、不合理,然后去彌補(bǔ)它優(yōu)化它,讓企業(yè)的銷售額在高效的團(tuán)隊(duì)中不斷創(chuàng)高。魔石傳媒客戶都是各行各業(yè),任何一個企業(yè)或者個人都是其潛在客戶,而最后能和魔石達(dá)成合作關(guān)系,簽訂合同的客戶也都是魔石各種戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)傳播、口碑、自媒體、人際關(guān)系等的變現(xiàn)。
租用免費(fèi)客戶管理軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),魔石傳媒從外部各種渠道抓到的每一個潛在客戶,都由售前顧問記錄在里面,競爭對手的情況也會被納入系統(tǒng)、合作伙伴、代理商等數(shù)據(jù)信息,都由CRM統(tǒng)一集中管理。后期有員工離職可以將其名下的全部客戶共享出來,這如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)是一種風(fēng)險控制,畢竟廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)要是丟掉一個客戶,損失是相當(dāng)慘重的,如果剛好離職員工名下有一個國資委的項(xiàng)目,有可能就這一個客戶而言企業(yè)就能損失上百萬。除了統(tǒng)一管理客戶資源,魔石傳媒的也借助于免費(fèi)客戶管理軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)得到較好管理。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)全面擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)下,免費(fèi)客戶管理軟件推出的移動應(yīng)用掌中寶,也在魔石傳媒中用起來啦??偨?jīng)理助理芮麗娜說道:如果我出差話,就可以拿著手機(jī)中的掌中寶看日報、給員工們建新任務(wù)以及查看其他動態(tài),總體來說使用是很方便的。
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