一、背景

　　隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，家電行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向國(guó)外，家電產(chǎn)品出口在2005年又有了較大幅度的增長(zhǎng)。隨著加入WTO和國(guó)外各種貿(mào)易壁壘的削弱乃至消失中國(guó)家電產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的渠道將會(huì)逐漸拓寬，同時(shí)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力將越來越強(qiáng)。

　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在家電行業(yè)尤為突出，這年來的慘烈的價(jià)格戰(zhàn)，讓不少家電企業(yè)苦不堪言，特別是那些從事高技術(shù)、高附加值產(chǎn)品的家電企業(yè)將承受越來越大的國(guó)際市場(chǎng)壓力。企業(yè)要生存發(fā)展，就必須提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，建立對(duì)市場(chǎng)快速應(yīng)變的機(jī)制。企業(yè)中的人、科學(xué)化的管理、先進(jìn)的技術(shù)是家電企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵所在。怎么把這三種關(guān)鍵因素處理好，信息化自然就成為企業(yè)選擇的一種手段?，F(xiàn)在，對(duì)于家電生產(chǎn)企業(yè)來說ERP已經(jīng)是最基本的系統(tǒng)了。在用整合企業(yè)的物流、信息流、資金流的同時(shí)，如果擁有一個(gè)合理化內(nèi)部管理協(xié)同工作平臺(tái)那無疑讓企業(yè)錦上添花。

　　二、行業(yè)特性

　　1、客戶需求不容易掌握，交期短，插單頻繁，要求制造商能提供多種配置的產(chǎn)品供選擇;

　　2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)明確并且固定;

　　3、產(chǎn)品升級(jí)換代迅速，生命周期短，變更頻繁，版本控制復(fù)雜;

　　4、產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃等方面的協(xié)調(diào)配合要求非常高;

　　5、產(chǎn)品零配件品種、型號(hào)繁多，采購、裝配相對(duì)復(fù)雜，自制與企業(yè)間協(xié)作生產(chǎn)并重;

　　6、產(chǎn)品受到普遍重視，質(zhì)量控制要求高;

　　7、客戶多，需及時(shí)掌握客戶信用狀況及提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率;

　　8、產(chǎn)品種類多、批量小，返工頻繁，成本核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難以掌握真正的成本;

　　9、某些主零件交期長(zhǎng)，需根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)提前購買或保持一定的庫存;

　　10、終端產(chǎn)品具有售后維修管理需求,需記錄管理產(chǎn)品的序列號(hào),維修記錄，還需根據(jù)序號(hào)追蹤原始生產(chǎn)狀況;

　　三、存在的主要問題

　　1、材料編號(hào)管理不易管理

　　家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，料件種類繁多，以手工方式進(jìn)行編號(hào)，容易發(fā)生缺號(hào)、漏號(hào)、重復(fù)、編錯(cuò)的情況。

　　2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更管理困難

　　家電產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，加上訂單變更頻繁，這使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更管理不易。

　　3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作繁重，客戶需求多樣化

　　家電行業(yè)的普遍特性就是小批量、多品種，產(chǎn)品中有大量的元素需要客戶最終確定，而且客戶還常常有特殊需求，造成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門的工作繁重，BOM的編制管理困難。

　　4、銷售預(yù)測(cè)困難

　　家電產(chǎn)品市場(chǎng)變化快，有的產(chǎn)品的銷售和季節(jié)有關(guān)系，有的則是逐月增長(zhǎng)，有的是呈線性增長(zhǎng);而且為方便后續(xù)備料，還需將預(yù)測(cè)分解，因此需提供若干預(yù)測(cè)模型供管理人員使用，以便簡(jiǎn)化預(yù)測(cè)工作。

　　5、按預(yù)測(cè)備料和按訂單生產(chǎn)

　　家電產(chǎn)品由于訂單交期短，為滿足客戶訂單，常常需要按預(yù)測(cè)備料。當(dāng)有客戶訂單時(shí)，再根據(jù)訂單生產(chǎn)產(chǎn)品。

　　6、訂單數(shù)量多，跟蹤困難，容易造成交貨進(jìn)度延遲

　　眾多的客戶群加上龐大又不斷變化的訂單，使得管理單位很難清楚掌握訂單相關(guān)的采購及生產(chǎn)進(jìn)度，以致影響交貨進(jìn)度。

　　7、信用額度控制和應(yīng)收賬款控制

　　家電行業(yè)因客戶類型復(fù)雜，存在多種付款方式，有的付有票期的支票，有的付指定的某幾筆或按使用數(shù)量結(jié)賬，有的付款與欠款用不同幣別，有的是子公司交易，統(tǒng)一跟總公司結(jié)賬。為控制風(fēng)險(xiǎn)，還需依據(jù)不同的客戶制定不同的信用額度加以控制。

　　8、物料采購計(jì)劃編制困難

　　家電產(chǎn)品所用材料通常在幾十到上千種之間，還有眾多的半成品構(gòu)成，客戶訂單數(shù)量少，品種多，且訂單交貨期短，有的訂單還指定必須選用的關(guān)鍵零件，重要元器件國(guó)外采購周期又較長(zhǎng)，因此制定合理的采購計(jì)劃是比較困難的。

　　9、領(lǐng)料方式復(fù)雜，很難精確管控材料使用

　　家電業(yè)存在大量生產(chǎn)外包的情況，而零件也有成捆包裝的問題，往往需完工后再來統(tǒng)計(jì)材料使用量。在生產(chǎn)車間還常常設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)倉庫，因此領(lǐng)料管理復(fù)雜。

　　10、盤點(diǎn)管理困難

　　家電業(yè)材料型號(hào)規(guī)格多，使得盤點(diǎn)工作繁重;盤點(diǎn)周期長(zhǎng)，需要現(xiàn)場(chǎng)停工，倉庫凍結(jié)，嚴(yán)重影響正常作業(yè);部分零部件價(jià)值高，又必需嚴(yán)格管控。

　　11、維修追溯困難

　　終端產(chǎn)品需要進(jìn)行產(chǎn)品的售后維修管理，記錄什么時(shí)間報(bào)修什么產(chǎn)品，損壞原因，何時(shí)修好，使用何種材料。生產(chǎn)廠家同時(shí)還希望能查明當(dāng)時(shí)生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)線、批次，所用材料等，找出真正的原因并加以改進(jìn)。

　　12、成本計(jì)算困難

　　目前企業(yè)通常采用實(shí)際成本法進(jìn)行核算。電子產(chǎn)品零件多，變化快，為提高周轉(zhuǎn)次數(shù)，零件采購次數(shù)頻繁，致使月加權(quán)平均成本核算十分復(fù)雜，再考慮重工成本或月末在制的狀況，可以想見手工的成本計(jì)算是何等的困難。