名易系統(tǒng)最好的軟件 　　客戶管理軟件哪個(gè)好?有什么特點(diǎn)?

　　名易OA系統(tǒng)客戶關(guān)系管理軟件以客戶為中心，通過對客戶全壽命周期中所涉及的各種要素進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，將盡可能多的陌生人，變成潛在客戶，把潛在客戶變成客戶，把客戶變成回頭客和傳播者。

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含客戶信息管理、銷售過程管理、、訂單執(zhí)行管理、售后服務(wù)管理等模塊，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對客戶售前、售中和售后的全生命周期全要素的管理，可以讓企業(yè)的各個(gè)部門，通過統(tǒng)一平臺(tái)上的有效合作，真正做到以客戶為中心，提高客戶的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。 最好的客戶管理軟件產(chǎn)品特點(diǎn) 依據(jù)以客戶為中心、對客戶全壽命周期中所涉及的各種要素進(jìn)行系統(tǒng)化的管理為設(shè)計(jì)理念的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

　　1、信息記錄全面：不僅提供詳細(xì)的客戶信息、聯(lián)系人記錄，并可將與該客戶交往的過程、往來郵件、相關(guān)文檔、費(fèi)用支出等進(jìn)行詳細(xì)記錄。

　　2、靈活的銷售過程模板定義功能，有助于建立適合于本企業(yè)的規(guī)范模式：提供了銷售過程的自定義功能，滿足各企業(yè)的銷售管理個(gè)性化需求，滿足一個(gè)企業(yè)多種不同產(chǎn)品或服務(wù)的銷售管理。

　　3、關(guān)注交付與售后服務(wù)，提升客戶滿意度：更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系，關(guān)注有效提升客滿意度，在訂單交付、售后服務(wù)方面提供管理平臺(tái)，幫助企業(yè)維護(hù)好與客戶的關(guān)系，將客戶變成回頭客和傳播者。 最好的客戶管理軟件主要功能介紹

1、我的工作臺(tái)

包含我的客戶、我的計(jì)劃任務(wù)、、我的待辦事宜、我的帳務(wù)、發(fā)起申請、消息中心等功能。

2、公共信息平臺(tái)

包括新聞公告、部門通知、政策法規(guī)、規(guī)章制度、產(chǎn)品資料等。

3、客戶管理

最好的客戶管理軟件包含客戶基礎(chǔ)信息、聯(lián)系人管理、客戶郵件、客戶文檔管理等模塊。

4、銷售過程管理

包括銷售過程模板設(shè)置、銷售過程記錄、跟蹤、調(diào)整。

5、銷售費(fèi)用管理

包含銷售費(fèi)用申請、報(bào)銷，銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，按客戶、銷售人員、部門等相關(guān)角度的銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。

6、銷售

包括目標(biāo)分解、匯報(bào)、考核管理等。

7、合同訂單管理

包括合同文檔管理、訂單執(zhí)行過程記錄、訂單回款計(jì)劃、回款記錄、開票記錄等。

8、售后服務(wù)管理

包括售后服務(wù)計(jì)劃、售后服務(wù)記錄、客戶投訴管理、客戶關(guān)懷等。

9、統(tǒng)計(jì)分析

提供按地區(qū)、按部門、按銷售人員、按客戶、按回款等多種角度的統(tǒng)計(jì)分析工具。

10、系統(tǒng)管理

包括用戶管理、安全管理、權(quán)限管理等。