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          成功建立OA辦公系統(tǒng)的兩大階段
            一個(gè)充分發(fā)揮作用的項(xiàng)目辦公室是為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供支持的無價(jià)源泉。項(xiàng)目辦公室無論是對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員還是顧客,都有其存在的價(jià)值。建立項(xiàng)目辦公室需要付出很多努力。正如許多富有價(jià)值的設(shè)想一樣,它需要全面思考和周詳安排。從廣義上講,建立項(xiàng)目辦公室應(yīng)分為兩階段,即宣傳建立項(xiàng)目辦公室的構(gòu)想階段和實(shí)際建立階段。

          1、宣傳建立項(xiàng)目辦公室的構(gòu)想

            建立項(xiàng)目辦公室是非常值得的,但并非每一個(gè)人都會(huì)認(rèn)同這一點(diǎn)。有些人會(huì)抱怨,在資源緊缺的年代,這是一筆沒有必要花費(fèi)的費(fèi)用且負(fù)擔(dān)不起;有些人可能視之為另一層官僚機(jī)構(gòu),認(rèn)為它將減緩業(yè)務(wù)運(yùn)營;還有些人甚至于會(huì)認(rèn)為,這是一種從他們手中奪權(quán)的企圖,即企圖集權(quán)化。

            想建立項(xiàng)目辦公室的人們必需意識到,他們會(huì)面對巨大的質(zhì)疑和阻力。在一開始,項(xiàng)目辦公室計(jì)劃人員就必須采取明確的步驟對同事進(jìn)行關(guān)于項(xiàng)目辦公室需求的教育,這一點(diǎn)是非常重要的。如果想取得組織內(nèi)部的支持,就必須宣傳建立項(xiàng)目辦公室的想法。

            一開始最好先弄清楚同事們會(huì)針對項(xiàng)目辦公室提出什么問題。在問題被提出來之前先準(zhǔn)備好答案,這樣會(huì)幫助同事們打消許多疑慮,下面列出了經(jīng)常會(huì)被問及的三個(gè)問題:

            ▲項(xiàng)目辦公室對于我們的項(xiàng)目有多大價(jià)值?

            ▲建立和運(yùn)營項(xiàng)目辦公室的費(fèi)用有多少?

            ▲由于項(xiàng)目辦公室的重點(diǎn)在于制定標(biāo)準(zhǔn)上,那么,它會(huì)在多大程度上扼殺員工在項(xiàng)目工作中的靈活性和創(chuàng)造性?

          2、項(xiàng)目辦公室的價(jià)值

            項(xiàng)目辦公室可以向團(tuán)隊(duì)成員提供顧問、咨詢專家和及時(shí)的培訓(xùn),提供對項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和提高工作效率的工具。此外,項(xiàng)目辦公室還可保存過去項(xiàng)目管理方案的數(shù)據(jù),以備將來新項(xiàng)目參考使用。

            過去的經(jīng)驗(yàn)顯示,顧客是項(xiàng)目辦公室概念的強(qiáng)有力的支持者。他們認(rèn)為,項(xiàng)目辦公室的建立明顯標(biāo)準(zhǔn)著公司有著追求最佳管理的使命感。項(xiàng)目辦公室的存在增強(qiáng)了顧客對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信心,因?yàn)樗麄儽澈笥斜匾闹С?,所以具有更?qiáng)的競爭力。

          3、維護(hù)費(fèi)用

            有些懷疑者會(huì)非常緊張地提出,項(xiàng)目辦公室不但不能減少相應(yīng)的費(fèi)用,反而會(huì)增加運(yùn)營費(fèi)用。建立和運(yùn)營項(xiàng)目辦公室將不會(huì)是一件便宜的事,特別是當(dāng)項(xiàng)目辦公室要提供全方位服務(wù)的時(shí)候。

            今天項(xiàng)目管理的處境類似于20世紀(jì)70年代和80年代時(shí)的運(yùn)動(dòng)。那時(shí),持否定態(tài)度的人質(zhì)疑建立質(zhì)量管理計(jì)劃會(huì)節(jié)約成本。他們堅(jiān)持認(rèn)為,質(zhì)量管理計(jì)劃所能節(jié)約的成本不可能抵消其自身運(yùn)作所花費(fèi)的費(fèi)用。然而,經(jīng)驗(yàn)證實(shí),考慮周全的質(zhì)量計(jì)劃很快就能消化其自身的成本。真正的問題變成:一個(gè)組織能負(fù)擔(dān)得起不建立切實(shí)的質(zhì)量管理計(jì)劃的后果嗎?

            近期研究顯示,只有少數(shù)項(xiàng)目能夠在預(yù)算內(nèi)按期、保質(zhì)達(dá)到目標(biāo)(詳見實(shí)例,有StandishGroup和GartnerGroup所做的研究)。過去單一的項(xiàng)目運(yùn)作方式未能產(chǎn)生值得稱贊的結(jié)果。如果質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程是一個(gè)很有意義的啟示的話,那么,一個(gè)主要以項(xiàng)目辦公室為特征的廣泛的項(xiàng)目管理方法將很快顯示其自身的價(jià)值。

            實(shí)際建立和運(yùn)營項(xiàng)目辦公室的費(fèi)用沒有想象的那樣驚人,這是由于在大多數(shù)組織中完成項(xiàng)目工作的成本在整個(gè)組織中進(jìn)行分?jǐn)偅M管并不能確切地知道具體數(shù)額,但該費(fèi)用是實(shí)際存在的。維持項(xiàng)目辦公室運(yùn)作的成本可能會(huì)少于或等于無項(xiàng)目辦公室狀態(tài)下運(yùn)作項(xiàng)目的累計(jì)成本。若考慮到項(xiàng)目辦公室能夠創(chuàng)造出一種工作環(huán)境,使項(xiàng)目組在這一環(huán)境中能夠正確高效地完成項(xiàng)目,那么,項(xiàng)目成本將大大降低。

          4、項(xiàng)目辦公室與員工的創(chuàng)造性和靈活性

            隨著組織的不斷成長,人們會(huì)經(jīng)常辯論集權(quán)和


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