隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目越來(lái)越復(fù)雜，規(guī)模也越來(lái)越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式管理已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要，因此引入項(xiàng)目管理成為IT企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。軟件項(xiàng)目管理則是整個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要組成部分。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的范圍、成本、進(jìn)度等方面順利完成，而對(duì)其范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，則表明這個(gè)企業(yè)的軟件開發(fā)能力越趨于成熟，企業(yè)就越能穩(wěn)定發(fā)展。

　　1.啟動(dòng)階段的范圍管理

　　(1)分步實(shí)施的策略

　　化項(xiàng)目整個(gè)項(xiàng)目范圍覆蓋了的各個(gè)方面，全面啟動(dòng)，必然需要大量的人員配備，很長(zhǎng)的實(shí)施周期。同時(shí)由于實(shí)施初期用戶對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不夠，容易使整個(gè)實(shí)施過(guò)程達(dá)不到預(yù)期的效果。

　　因此在實(shí)施過(guò)程中我們采用整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破的原則。將整個(gè)實(shí)施分為二個(gè)階段，第一階段集中精力保證企業(yè)的核心業(yè)務(wù)(財(cái)務(wù)+)的順利運(yùn)行。第二階段在總結(jié)前期實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面推廣，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到人力資源、設(shè)備、客戶關(guān)系管理等各個(gè)方面。

　　(2)充分的需求分析調(diào)研

　　業(yè)務(wù)需求分析是明確項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，為了保證用戶需求分析的全面，準(zhǔn)確。在向用戶進(jìn)行需求分析調(diào)研時(shí)，我們首先制定了詳細(xì)的需求分析計(jì)劃，明確規(guī)定需求調(diào)研時(shí)間，用戶參加人員，調(diào)研方法、內(nèi)容，實(shí)施人員;同時(shí)要求實(shí)施人員依據(jù)項(xiàng)目背景資料及以前其他項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)做好需求調(diào)研準(zhǔn)備，認(rèn)真編制需求分析問(wèn)卷，以避免在調(diào)研中過(guò)程遺漏相關(guān)內(nèi)容;在調(diào)研過(guò)程中實(shí)施人員積極對(duì)用戶進(jìn)行啟發(fā)，使用戶能有條理，系統(tǒng)地描述需求，并在調(diào)研中詳細(xì)記錄調(diào)研問(wèn)題的答案，在此基礎(chǔ)上編制用戶需求說(shuō)明書。

　　2.計(jì)劃階段的范圍管理

　　準(zhǔn)確的范圍定義是項(xiàng)目范圍管理的基礎(chǔ)，在計(jì)劃階段，我們采取了以下措施，保證項(xiàng)目范圍的準(zhǔn)確定義。

　　(1)制定范圍計(jì)劃

　　在對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求分析的基礎(chǔ)上,明確定義系統(tǒng)范圍。在執(zhí)行過(guò)程中，我們首先制定范圍說(shuō)明書。在范圍說(shuō)明書中明確定義項(xiàng)目范圍，各階段的交付物，以及采用的實(shí)施方法(名易安易軟件項(xiàng)目實(shí)施方法論)，并對(duì)相應(yīng)功能進(jìn)行細(xì)致描述，避免在理解上雙方發(fā)生歧義。

　　(2)范圍定義

　　在范圍說(shuō)明書的基礎(chǔ)上，我們采用自上而下的方法，按照系統(tǒng)的不同組成劃分了WBS(參見下圖)。范圍細(xì)化至每個(gè)特定的工作包，使得分解后的任務(wù)可管理，可定量檢查，使項(xiàng)目實(shí)施人員有章可循，同時(shí)便于項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段有效控制中間成果同時(shí)不至于陷入到項(xiàng)目細(xì)節(jié)中去。

　　3.執(zhí)行過(guò)程中的范圍管理

　　(1)促進(jìn)用戶參與的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

　　在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中我們組建了包括關(guān)鍵用戶、用戶職能經(jīng)理和用戶項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶方項(xiàng)目經(jīng)理參與關(guān)鍵事項(xiàng)的討論及決策，用戶職能經(jīng)理參與本部門業(yè)務(wù)流程定義，系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收并負(fù)責(zé)本部門對(duì)口業(yè)務(wù)的項(xiàng)目推進(jìn)工作。關(guān)鍵用戶應(yīng)全職參與項(xiàng)目，并成為項(xiàng)目的中堅(jiān)力量。

　　促進(jìn)用戶參加項(xiàng)目組，不僅增加了雙方溝通和交流的機(jī)會(huì)，使用戶與項(xiàng)目實(shí)施人員在一起工作的過(guò)程中充分了解項(xiàng)目的范圍，實(shí)施進(jìn)展，面臨的問(wèn)題及其解決方法，并對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施形成共識(shí)，避免對(duì)項(xiàng)目范圍及進(jìn)展理解上的差異，有利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　　(2)定期例會(huì)，用戶參與

　　為了保證在項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)重要問(wèn)題及時(shí)做出決策，對(duì)項(xiàng)目的范圍、成果和進(jìn)度及時(shí)通報(bào)，我們建立了ERP項(xiàng)目組例會(huì)制度。通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)制度，用戶能夠不斷對(duì)項(xiàng)目范圍及已經(jīng)取得的成果進(jìn)行確認(rèn)，避免了在項(xiàng)目實(shí)施后期范圍變更的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

　　會(huì)議類型時(shí)間內(nèi)容負(fù)責(zé)人參加人員

　　項(xiàng)目周例會(huì)每周末組內(nèi)成員本周工作進(jìn)展，主要問(wèn)題;下周工作，需要討論的問(wèn)題等等項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組全體成員

　　項(xiàng)目組階段例會(huì)項(xiàng)目階段開始上階段目標(biāo)、成果;下階段目標(biāo)、計(jì)劃;任務(wù)分配項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組全成員

　　項(xiàng)目組階段成果確認(rèn)例會(huì)項(xiàng)目階段結(jié)束階段成果匯報(bào)確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組全體成員;用戶高層領(lǐng)導(dǎo)

　　(3)階段交付物用戶確認(rèn)

　　在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，在項(xiàng)目實(shí)施的各階段我們提供了以下交付物由用戶確

　　認(rèn)，在上一階段交付物確認(rèn)后，才能開始下一階段的工作。

　　項(xiàng)目階段交付物簽字人

　　項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目解決方案雙方項(xiàng)目經(jīng)理

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目需求說(shuō)明書項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書雙方項(xiàng)目經(jīng)理

　　項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段系統(tǒng)初始化資料模塊測(cè)試結(jié)果和測(cè)試報(bào)告培訓(xùn)資料系統(tǒng)切換報(bào)告項(xiàng)目會(huì)議記錄雙方項(xiàng)目經(jīng)理

　　項(xiàng)目收尾階段試運(yùn)行記錄驗(yàn)收?qǐng)?bào)告雙方項(xiàng)目經(jīng)理，雙方領(lǐng)導(dǎo)