在企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)漸成規(guī)模的時(shí)候，IT對企業(yè)核心業(yè)務(wù)的重要性也日益凸顯。然而，缺乏對IT風(fēng)險(xiǎn)的有效監(jiān)控和治理，使許多企業(yè)正飽受這樣一些困擾：企業(yè)的IT和數(shù)據(jù)始終面臨風(fēng)險(xiǎn)，卻缺乏總體的安全措施;企業(yè)無法預(yù)測潛在的風(fēng)險(xiǎn)，更不能采取有針對性的措施;企業(yè)無法保證IT的高可用性，更不能讓其及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，并為客戶、員工和提供高質(zhì)量的服務(wù)等等。

眾所周知，IBM一直是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最權(quán)威的廠商，在推進(jìn)IT管理的流程化和科學(xué)化方面做了大量的工作。為響應(yīng)IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理市場的需求，IBM整合自身在服務(wù)、軟件和硬件三方面的優(yōu)勢，憑借其在業(yè)界最廣泛的服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品組合，IBM為客戶提供了多項(xiàng)全新能力，以實(shí)現(xiàn)更有效的IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理，從而全面優(yōu)化企業(yè)業(yè)績和靈活性。這些新能力包括：

　　1、在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行IT治理

IT業(yè)務(wù)儀表板(BusinessofITDashboard)是一個(gè)基于資產(chǎn)評估的服務(wù)套件，旨在幫助客戶評估其當(dāng)前IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵區(qū)域的優(yōu)缺點(diǎn)，并使IT業(yè)績與企業(yè)業(yè)績實(shí)現(xiàn)同步。與其它通常僅對單個(gè)系統(tǒng)提供有限可見度的IT監(jiān)控工具不同，IT業(yè)務(wù)儀表板包含的服務(wù)和軟件(基于IBMTivoliNetcool技術(shù))可提供適用于IT部門內(nèi)外各級用戶的完整視圖。該視圖可幫助客戶評估、規(guī)劃、審計(jì)、實(shí)施及管理多個(gè)實(shí)時(shí)應(yīng)用。這些應(yīng)用可支持客戶監(jiān)控，并確保IT活動、表現(xiàn)與企業(yè)業(yè)績、成效直接掛勾。

此外，該儀表板還可幫助客戶協(xié)調(diào)IT投資與業(yè)務(wù)優(yōu)先級、業(yè)務(wù)需求之間的關(guān)系，提高IT流程自動化程度來提升效力，以及識別和管理安全風(fēng)險(xiǎn)。Tivoli服務(wù)臺的IT生命周期管理與治理服務(wù)(ITLifecycleManagementandGovernanceServicesforTivoliservicedesk)可幫助客戶快速、無縫地部署綜合的服務(wù)臺解決方案，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一支持流程、為IT問題創(chuàng)建單點(diǎn)聯(lián)系人、簡化業(yè)務(wù)報(bào)告訪問路徑，并確立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。Tivoli服務(wù)臺通常是IT部門與最終用戶之間的唯一交互界面，因而成為創(chuàng)建統(tǒng)一集成化流程的關(guān)鍵。

　　2、利用改進(jìn)的服務(wù)管理做出明智決策

　　全新的Tivoli業(yè)務(wù)服務(wù)管理器(TivoliBusinessServiceManager)軟件可支持業(yè)務(wù)和運(yùn)營人員實(shí)時(shí)查看關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的狀態(tài)和性能，從而幫助其做出有效的