績效考核與中國酒店管理軟件下載格格不入

一個(gè)酒店管理軟件下載花費(fèi)資精力在咨詢公司的幫助下，建立了績效考核系統(tǒng)，但是，在實(shí)施的過程中，就會發(fā)現(xiàn)由此產(chǎn)生的弊端和問題。在沒有見到績效考核的效果之前，就已經(jīng)讓酒店管理軟件下載領(lǐng)導(dǎo)焦頭爛額，承認(rèn)自己曾努力推動的績效考核管理的失敗，自然是一件很多酒店管理軟件下載領(lǐng)導(dǎo)不愿承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。

傳統(tǒng)的績效考核則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)事后的評價(jià)，著眼于上級對下級的控制;其次的循環(huán)包含了績效計(jì)劃制定、日?？冃е笇?dǎo)與反饋、績效考核及個(gè)人回報(bào)等四個(gè)環(huán)節(jié)的活動。因此從績效管理流程上來看，績效考核只不過是績效管理其中一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

中國酒店管理軟件下載績效考核指標(biāo)體系沒有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的、方向一致的績效目標(biāo)與指標(biāo)鏈。很多中國酒店管理軟件下載沒有從戰(zhàn)略的維度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系。在考核指標(biāo)收集上不同程度地存在一些偏差，如考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略之間沒有實(shí)現(xiàn)有效的承接;指標(biāo)與指標(biāo)之間缺乏相互關(guān)聯(lián)的支持邏輯，不能解釋公司的戰(zhàn)略;上級與下級、部門與部門、酒店管理系統(tǒng)下載與酒店管理系統(tǒng)下載之間的指標(biāo)缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性等。

績效管理猶如圍城

在中國，以往一些酒店管理軟件下載靠正確的決策，抓住市場空隙而獲取暴利和快速成長的方法，在今天已經(jīng)很難行通。酒店管理軟件下載采取了績效考核，請來了咨詢公司或智囊機(jī)構(gòu)在酒店管理軟件下載中設(shè)立了項(xiàng)目組，不論酒店管理軟件下載處于何種狀態(tài)(創(chuàng)業(yè)期、成長成熟期或是衰退期)，紛紛導(dǎo)入績效管理，實(shí)施績效考核，由于生搬硬套和與酒店管理軟件下載現(xiàn)實(shí)與文化的差異以及酒店管理系統(tǒng)下載素質(zhì)的低下而在實(shí)施過程中暴露出諸多弊病，很多酒店管理軟件下載不僅得不償失，并且為此付出慘重代價(jià)。

績效考核流于形式

許多國內(nèi)酒店管理軟件下載導(dǎo)入了績效考核體系，于是造成了：

一、對于成長期酒店管理軟件下載而言酒店管理軟件下載有個(gè)良好的初衷，但工作計(jì)劃可控性差，年初制定的績效目標(biāo)，年底完成情況多由市場決定。由于不確定因素太多，難以正確考核酒店管理系統(tǒng)下載的業(yè)績表現(xiàn)，適用面有限，所以對于一些實(shí)施過一段時(shí)間的酒店管理軟件下載發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，為時(shí)就有點(diǎn)晚了。

二、在實(shí)際應(yīng)用中面臨具體考核指標(biāo)過多，考核重點(diǎn)不突出的實(shí)際困難，酒店管理系統(tǒng)下載關(guān)鍵業(yè)績得不到有效評價(jià)，績效考核不太符合酒店管理軟件下載目前的酒店管理軟件下載文化現(xiàn)狀。酒店管理軟件下載外部環(huán)境的穩(wěn)定性越來越差，客觀上要求酒店管理軟件下載內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)能夠不斷適應(yīng)酒店管理軟件下載外部環(huán)境與自身發(fā)展的需要作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這給基于崗位職責(zé)的績效考核體系提出了較高的維護(hù)更新的要求。

三、對于絕大多數(shù)處于快速成長期的酒店管理軟件下載而言，酒店管理系統(tǒng)下載所在崗位的工作職責(zé)劃分不是十分清晰，在這種情況下，酒店管理系統(tǒng)下載為加班而加班的現(xiàn)象嚴(yán)重，部門酒店管理系統(tǒng)下載職位等級觀念嚴(yán)重，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。如果給每個(gè)人制定嚴(yán)格的績效考核目標(biāo)，經(jīng)常會造成內(nèi)部不團(tuán)結(jié)。

四、酒店管理軟件下載中崗位層級較多，官僚思想嚴(yán)重，部門之間存在嚴(yán)重的部門墻，部門內(nèi)部存在嚴(yán)重的能者多干等不公平現(xiàn)象。

五、績效考核的焦點(diǎn)絕大多數(shù)放在個(gè)人身上，有時(shí)放在小組上，而大多數(shù)問題在于改進(jìn)系統(tǒng)和過程本身，不在個(gè)人或小組上，這樣的績效考核使系統(tǒng)失去不斷改進(jìn)的機(jī)會。

六、由于沒有科學(xué)績效評估作參照標(biāo)準(zhǔn)，很多酒店管理軟件下載在酒店管理系統(tǒng)下載任用決策上也是跟著感覺走。很多老總對自己感覺的正確程度充滿自信，用他們自己的話說，下面的人做的怎么樣我是有感覺的，大家也是有感覺的，然而，這種感覺是會有偏差的，而且偏差有可能會很大。

七、績效考核使每一個(gè)酒店管理系統(tǒng)下載與其主管之間，都有個(gè)別績效期望與評審的關(guān)系，決定了酒店管理系統(tǒng)下載的個(gè)人利益，在團(tuán)隊(duì)成員之間形成了競爭的關(guān)系，相互幫助就會使自己績效下降;而團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)之間，則有期望及互依關(guān)系，績效考核與領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作不相容。領(lǐng)導(dǎo)的政策和做法，可以表示出對人是信任或不信任、對人忠誠或不忠誠。績效考核反映出領(lǐng)導(dǎo)對酒店管理系統(tǒng)下載的態(tài)度，會促使一個(gè)團(tuán)隊(duì)的分裂和漠不關(guān)心，使組織失去溫暖，喜歡怪罪別人，酒店管理系統(tǒng)下載士氣低落。

念著偽經(jīng)的和尚

同時(shí)，不同管理職能與層級的酒店管理系統(tǒng)下載對戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動力大小存在一定的差異性。有的對戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只具有間接的驅(qū)動力，這對于職能部門和支持部門及基層酒店管理系統(tǒng)下載而言尤為如此，他們在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)驅(qū)動力的間接性，部分工作內(nèi)容無法完全量化。由于績效管理技術(shù)的匱乏，中國很多酒店管理軟件下載無法科學(xué)、準(zhǔn)確地設(shè)置這一類別指標(biāo)，在實(shí)際的操作中大多用一些模糊、無準(zhǔn)確定義的指標(biāo)來考核酒店管理系統(tǒng)下載，導(dǎo)致考核者無法正確地指導(dǎo)與準(zhǔn)確地評估，造成考核中的人情味，最終導(dǎo)致績效考核流于形式。

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦：

《直指人心的激勵(lì)藝術(shù)》培訓(xùn)講師：陳龍

《先知舞者之旅》培訓(xùn)講師：王婷瑩

小編推薦：

當(dāng)前酒店管理軟件下載實(shí)施績效經(jīng)營管理的8大誤區(qū)

績效管理考核的側(cè)重點(diǎn)是什么