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雖然預(yù)期客戶可能會提出的反對意見,并準(zhǔn)備對他們進(jìn)行合理的回答,這是一件好事,但是其實(shí)提出你自己的反對意見是一個可怕的想法,因?yàn)槟阒皇钦艘粋€可能根本不存在的問題。 在經(jīng)濟(jì)形勢不好的情況下,免費(fèi)倉庫的壓力是巨大的。其實(shí)即便是沒有經(jīng)濟(jì)危機(jī),免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存?zhèn)兠磕晷枰袚?dān)的免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存任務(wù)也是只上不下的,因?yàn)槠髽I(yè)面對股東似乎只有一條道,那就是發(fā)展是硬道理。先不論這種管理模式是好還是壞,就免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存人員自身來說,如果我們處于這樣的職位上,我們還是有很多方面可以自我提升和完善的,我們常常會犯一些低級的免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存錯誤,有很多愚蠢的免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存技巧在免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存層面是非常常見的。 美國著名的免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存教練GeoffreyJames收到過很多免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存向他咨詢的信件,希望他能幫助他們提供建議和輔導(dǎo)。從GeoffreyJames自己的經(jīng)歷中,他發(fā)現(xiàn)有很多免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存錯誤是非?;A(chǔ)的,而且也是在免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存中司空見慣的。這里我們就將GeoffreyJames總結(jié)的5大愚蠢的免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存策略與大家進(jìn)行分享。 1、回答客戶們尚未提出的反對意見 雖然預(yù)期客戶可能會提出的反對意見,并準(zhǔn)備對他們進(jìn)行合理的回答,這是一件好事,但是其實(shí)提出你自己的反對意見是一個可怕的想法,因?yàn)槟阒皇钦艘粋€可能根本不存在的問題。事先對一些事情進(jìn)行解釋使你看上去更加有防衛(wèi)性,而且也不確信你所提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的真正價值。 解決之道:永遠(yuǎn)不要以你可能想了解….或者可能你會問自己….這樣的句子作為開場。 2、把下一步留給客戶 很多免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存郵件或者免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存建議,都會以一個建議,如如果你想了解更多…或者如果你對….感興趣請和免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存人員聯(lián)系,作為結(jié)束。一般發(fā)出這些信的人總是抱怨沒有收到任何反饋。 開玩笑,其實(shí)你是在讓客戶做你該做的工作。 解決之道:要把控制權(quán)掌握在你手中??梢杂眠@樣相近的話作為替代,我會下周給你電話,看看是否你有意思我們可以進(jìn)一步交流討論。 3、免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存產(chǎn)品特性而非結(jié)果 難以置信的是,一些免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存(通常是那些市場范的)相信客戶之所以購買產(chǎn)品是因?yàn)楫a(chǎn)品有不錯的特性。所以他們會快速羅列出一堆產(chǎn)品特性,希望至少有一個可以引起客戶的興趣。 事實(shí)上,客戶只關(guān)心購買這個產(chǎn)品的結(jié)果,以及這個產(chǎn)品影響他們生活和業(yè)務(wù)的方式。 解決之道:了解為什么客戶買你的,而非其他人的產(chǎn)品。然后免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存這個結(jié)果,用產(chǎn)品的特性去支持你能實(shí)現(xiàn)這個結(jié)果的能力。 4、假裝親密 無論是是否喜歡,那一刻,你在客戶心中的位置是一個人正在向我免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存東西,你正在進(jìn)行一場激烈的戰(zhàn)斗來贏得信任。在這樣的環(huán)境下,你做的最錯的事情是通過一虛情假意的行為來套詞。 最常見的表白是,一句輕松的問候,你今天感覺如何?作為陌生電話的開場白。這會讓人們想作嘔。 解決之道:保持個性和專業(yè),不要過了。除非你確實(shí)建立了友誼,一般這需要幾周時間。 5、不要太快要求推薦 一些免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存培訓(xùn)流程推薦問,你認(rèn)識其他人需要我的產(chǎn)品嗎?甚至在他們對他們的產(chǎn)品不感興趣的時候。其他的培訓(xùn)建議問相類似的問題,當(dāng)完成和客戶的第一筆交易的時候。 兩個方法都太天真了,因?yàn)榭蛻粼谒麄冋鎸?shí)的心態(tài)中不會對自己的聲譽(yù)進(jìn)行冒險,去推薦那些他們的執(zhí)行能力他們自己還不清楚的人。 解決之道:請求推薦只有在客戶對你免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存的產(chǎn)品和服務(wù)都非常滿意的時候。 其實(shí)看完GeoffreyJames談到的這10個愚蠢的免費(fèi)倉庫進(jìn)銷存策略,我知道自己也在其中。很多時候,這些愚蠢的免費(fèi)進(jìn)銷存管理軟件策略成為我們一種第一反應(yīng),但是看完這些,我們需要有意識地對自己進(jìn)行行為和心理的干預(yù)。
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