很多客戶，包括一些渠道伙伴初期的認識上存有誤區(qū)：做配送管理軟件是軟件專業(yè)工作，對商品運輸管理系統(tǒng)、物流公司的經(jīng)營和業(yè)務(wù)自然是“外行”;只要掌握好軟件技術(shù)，就能做業(yè)務(wù)。恰恰相反，不了解物流公司經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)流程，就無法很好的為物流企業(yè)服務(wù)。因此，我們科邦首要深入行業(yè)！

        在中歐國際工商學(xué)院舉行的首屆中國快速消費品高峰論壇上，與會專家、學(xué)者與海外快消品企業(yè)高管均表示，盡管實力還不夠強大，中國本土快消品品牌已經(jīng)呈現(xiàn)崛起之勢。隨著未來市場的快速增長，中國快消品價格將進一步上漲。

        ◆我國快消品市場巨大

        快消品是什么？普通人對這個專業(yè)名詞可能并不是非常清楚。其實簡單說就是“開門七件事，柴米油鹽醬醋茶?！蹦切┘仁侨粘Ｋ?，又依靠消費者高頻率的購買和短期內(nèi)重復(fù)使用形成較大的市場規(guī)模，進而獲得利潤、產(chǎn)出價值，因此被稱為快消品。按照專業(yè)界定，快消品包括包裝食品、日化用品、煙草、酒類、飲料、非處方藥等。

        快消品行業(yè)不僅與我們的生活相關(guān)，還是中國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。中歐國際工商學(xué)院副院長張維炯說，過去十多年中，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，快消品行業(yè)催生了數(shù)以百計的國內(nèi)外明星企業(yè)，它們在為消費者提供服務(wù)的同時，擴張了市場份額和銷售規(guī)模。

        上海商情中心對150多家代表性的快速消費品企業(yè)所做的年度調(diào)查顯示，2010年，79%的快消品企業(yè)實現(xiàn)銷售增長，其中超過半數(shù)增長率突破20%。2010年，中國快速消費品行業(yè)共有33家企業(yè)完成IPO，較2009年增長近1倍，募集資金總額超270億元。

        中國快消品市場巨大——全球資訊提供商尼爾森最新公布的數(shù)據(jù)顯示，在過去12個月中，中國快消品銷售增長率始終維持高位增長，并呈現(xiàn)加速上升的態(tài)勢。其中，零食和個人護理品類增速最快，分別達到18%和19%。預(yù)計未來12個月，快消品銷售量還將維持上漲趨勢。

        不過，銷售量的上漲依然會伴隨著價格的進一步上漲。今年年初，洗衣粉、洗衣液、洗潔精、香皂、沐浴露等產(chǎn)品出現(xiàn)過一波上漲；第二季度，飲料、食用油、方便面等也有過一次提價。與會專家認為，由于原料與商務(wù)成本的上漲，快消品的價格還會進一步上漲。英特華投資咨詢公司執(zhí)行合伙人詹姆斯?辛克萊爾指出，當(dāng)前全球通脹影響到快消品行業(yè)，對企業(yè)而言，不把原料成本的上漲轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上是很困難的。

       ◆新時代要有新營銷模式

        快消品自誕生以來，一直給人以價格低廉的形象，很多快消品企業(yè)也因此在初期的競爭中以價格戰(zhàn)為主。但在高通脹時代，快消品企業(yè)很難實現(xiàn)低價銷售，那么如今什么樣的快消品能得到消費者的喜愛呢？

        與會專家認為，品牌美譽度和知名度是快消品脫穎而出的關(guān)鍵。中歐國際工商學(xué)院教授查爾斯?沃德曼說，打造消費者滿意度應(yīng)該是快消品企業(yè)的目標，但這條道路卻并不好走。中國的消費者群體正不斷變化，人均收入持續(xù)增長、受教育水平顯著提升的新一代年輕消費者比他們的父輩更挑剔，對快消品的要求也越來越嚴苛。尤其通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息之后，他們對整個快消品行業(yè)更了解，要“討好”他們也就更為困難。

        因此，海外快消品巨頭開始尋求新的營銷模式——開展電子商務(wù)成為新方向。聯(lián)合利華日前宣布進軍電子商務(wù)。其大中華區(qū)主席喬安路表示，聯(lián)合利華正著手建立企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，將在網(wǎng)上商店建設(shè)上投入更多的人員和精力。齊曉齋認為，推廣電子商務(wù)或者開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是快消品企業(yè)的明智之舉，通過網(wǎng)上銷售，可以吸引更多年輕消費者。

        即便暫時沒有條件開設(shè)電子商務(wù)，很多海外快消品企業(yè)也選擇在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷。

        最具代表性的是兩大可樂巨頭。早在2006年，網(wǎng)絡(luò)游戲盛極一時，可口可樂曾與九游的《魔獸世界》合作，后來百事也牽手盛大的《夢幻國度》。隨后，可口可樂又與騰訊合作，借助騰訊5.2億的注冊用戶及2.1億活躍賬戶，高達2000萬同時在線人數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，將可口可樂把品牌深植于目標消費者的心里。

        現(xiàn)在，更多的快消品企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳自己。益達口香糖、Costa咖啡、寶潔旗下的玉蘭油，通過“門戶+微博+移動互聯(lián)網(wǎng)”的組合營銷推出了相關(guān)營銷活動；洋酒類品牌尊尼獲加推出的“語路計劃”，邀請名人作為主角拍攝主題視頻，并通過微博、視頻網(wǎng)站等多渠道傳播。