需求調研在ERP項目中是非常重要的一個環(huán)節(jié)，他的作用是非常大的。

　　系統(tǒng)選型的前提

　　你要選擇一套合身的衣服，首先要對自己的身高、腰圍、膚色等內容了解清楚。ERP選擇也是如此。由于不同行業(yè)的其開發(fā)的側重點不同，所適用的行業(yè)也各不相同。所以，在做規(guī)劃時，就要把調研做好，為下一步選型做好準備。

　　為系統(tǒng)選型樹立標準

　　實際上，就所有ERP系統(tǒng)而言，一些表面的需求是容易得到滿足的。而更深一步的具有行業(yè)和企業(yè)獨特性的需求才是用戶在選擇系統(tǒng)時需要予以最多考慮的。如果用戶對自身的需要不作深入地分析，往往會在系統(tǒng)實施一段時間以后，才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務及管理需求并沒有得到滿足，但此時系統(tǒng)已經安裝完成，并已耗費了大量的人力、物力資源，悔之已晚。

　　如中食品行業(yè)有個非常重要的特性：保質期。象機械制造業(yè)就沒有。粗的一看，機械制造業(yè)的ERP也能在食品行業(yè)跑出個模樣來。但是，對其進行物料保質期的跟蹤，一般的制造業(yè)ERP就無能為力了。

　　為以后系統(tǒng)實施評估設立參考指標

　　因為ERP系統(tǒng)實施后，給企業(yè)帶來的影響是多方面的。你先對企業(yè)的需求調查清楚了，以后實施的時候就有了針對性；評估的時候，也就有了具體的指標。

　　既然需求調研這么重要，那如何作好它呢。筆者認為，可以從以下幾個方面入手。

　　可以分析財務指標，找到問題的切入點

　　從財務指標的橫向對比最能明顯的看出一家企業(yè)同其競爭對手存在哪些方面的劣勢，縱向對比可以分析企業(yè)近幾年來的變化。

　　如：存貨周轉率，若企業(yè)的存貨周轉率為40％，而該行業(yè)的平均存貨周轉率為50％。就說明該企業(yè)的經營效率不是很好，跟競爭對手相差較大。應該想方設法把其提高上去。因為影響存貨增周轉率的因素有銷售成本、平均存貨、銷售毛利率、采購提前期、安全庫存、物料需求日期等等。企業(yè)要分析并找出關鍵因素，在選型時，就可以對癥下藥，看能否通過ERP系統(tǒng)，使之得到改善。

　　又如：存貨周轉率，若企業(yè)本年的存貨周轉率為40％，而企業(yè)的前幾年的平均存貨周轉率為50％。這時，企業(yè)就要進行前后對比，看看隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，為什么經營效率會變低，是受哪些因素的影響。

　　分析業(yè)務流程，找到解決問題的關鍵點

　　參照行業(yè)的標準流程，對企業(yè)的現(xiàn)有流程進行初步評估，看看，哪些方面存在著不足?？梢圆椴?，物料的超收有沒有管控，領料等有沒有依據(jù)可循，應收應付有沒有漏洞等等。找到漏洞后，在選型的時候，就關注其產品看能否給我起到“查漏補缺”的作用。

　　錯誤，找到解決問題的突破點

　　ERP有一個非常重要的理念，就是“復制成功”。通俗的講，就是避免犯別人以前犯過的錯誤，學習人家成功的地方。要做到這一點，總結錯誤就是非常重要的。我們要把以前業(yè)務作業(yè)中發(fā)生過的錯誤一一列出來，分析一下哪些是可以避免的，哪些是因為條件有限不能避免的，哪些是可以忍受的。然后，在系統(tǒng)選型時，針對錯誤找解決方案，看看系統(tǒng)能提供哪些措施來防止類似錯誤的發(fā)生。

　　舉個例子，制造業(yè)BOM（物料清單），特別是新建BOM經常會出現(xiàn)問題，不是用料不對了，就是用量出錯了，最后都會影響交貨期。這時，就要考慮ERP提供了哪些機制，來減少錯誤的發(fā)生。幾率？

　　對此，不同的廠商是“八仙過海，各顯神通”。有的提供BOM模版，同一個類別的產品做一個BOM模板，新建時只要稍作修改；有的通過BOM復制功能，新建類似產品時，只要復制已經存在的BOM，在此基礎上進行修改，減少工作量，又降低錯誤的發(fā)生概率，一舉兩得；有的提供BOM版本控制，對產品BOM信息的更改有據(jù)可循。

　　合理預測未來，未雨綢繆

　　企業(yè)在做ERP規(guī)劃時，要考慮企業(yè)未來的信息化建設的規(guī)劃，看是否會上其他的信息化系統(tǒng)，如OA（），（客戶關系管理），電子商務等等。

　　若企業(yè)在未來幾年可能會上這些項目，那就要跟ERP廠商確認他們對這些功能的支持程度，有否提供相應的接口，甚至，可以選擇那些本身集成這些功能的ERP產品。

　　“好的開始是成功的一半”，“沒有調查，就沒有發(fā)言權”，做好需求調研，是ERP項目成功的基礎，不然，到時再回來功課，是事倍功半，得不償失。