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營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、農(nóng)戶(hù)是農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)鏈條上必不可少的環(huán)節(jié),人與人打交道,免不了請(qǐng)客吃飯。 生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)要定期召開(kāi)全國(guó)或區(qū)域性經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)零售商訂貨會(huì),加上最近幾年流行起來(lái)的請(qǐng)農(nóng)戶(hù)吃飯,農(nóng)資界每天在不同地點(diǎn)上演著各式各樣的飯局。聯(lián)想到中國(guó)式的酒文化,這些都是極其正常的事,而吃飯幾乎都會(huì)牽涉談生意。俗話(huà)說(shuō),酒肉穿腸過(guò),合同桌上擺。酒逢知己千杯少,話(huà)不投機(jī)半句多。 當(dāng)然,銷(xiāo)售的學(xué)問(wèn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只飯桌上喝酒這么簡(jiǎn)單,但酒桌上映射出的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只吃頓飯這么簡(jiǎn)單。 酒桌上的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng) 1、簡(jiǎn)單總結(jié)一下酒桌與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,能帶來(lái)哪些好處?使用過(guò)度,又有哪些不利影響? 趙一灃:簡(jiǎn)單的把酒桌與營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系起來(lái),去討論利弊得失,其實(shí)有些過(guò)于簡(jiǎn)單和草率。酒桌的背后是中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的飲食和禮儀文化,營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是一種交流,二者結(jié)合起來(lái),也可以算作中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)特色。在中國(guó)做營(yíng)銷(xiāo)與世界其他任何地方都不一樣,如果不懂人情世故四個(gè)字,在中國(guó)做營(yíng)銷(xiāo)肯定寸步難行。人情世故這四個(gè)字,其實(shí)就是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)文化的核心,這也是為什么許多國(guó)外一流品牌在中國(guó)市場(chǎng)遭遇滑鐵盧的真正原因,因?yàn)樗麄儾欢袊?guó)的營(yíng)銷(xiāo)文化。所以我常說(shuō):在中國(guó)做營(yíng)銷(xiāo)做的好的人,做人一定沒(méi)問(wèn)題。 2、您肯定經(jīng)常參加農(nóng)資界的飯局,在您的印象中有沒(méi)有酒桌吃飯與銷(xiāo)售(或訂貨簽單)搭配特別好的案例,請(qǐng)簡(jiǎn)單舉一二例。 趙一灃:現(xiàn)在的農(nóng)資界,其實(shí)早已經(jīng)告別了喝酒,打牌談生意的年代。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是一種交流,交流的目的是發(fā)現(xiàn)雙方的價(jià)值,發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同了價(jià)值以后,才能實(shí)現(xiàn)交換。所以無(wú)論是談話(huà),喝茶,還是酒桌吃飯,其實(shí)都是在交流,所以對(duì)于職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)選手來(lái)講,喝茶和喝酒是一樣的,都是要通過(guò)交流體現(xiàn)產(chǎn)品,個(gè)人,企業(yè)的價(jià)值。目前農(nóng)資界最常見(jiàn)的情況是,充分的交流以后,生意兩句話(huà)就談完了。 3、在您的印象中有沒(méi)有酒桌吃飯與銷(xiāo)售(或訂貨簽單)搭配特別差的案例?比如可能有的人上飯桌就開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品,讓人食之無(wú)味。 趙一灃:從營(yíng)銷(xiāo)的角度講,什么時(shí)間和地點(diǎn)推銷(xiāo)產(chǎn)品都是可以的,關(guān)鍵看營(yíng)銷(xiāo)的方法和對(duì)方是否樂(lè)于參與。至于是否習(xí)慣于在酒桌上談生意,南方和北方還是有文化上的差異的,一般北方更習(xí)慣于在酒桌上談生意,但這也不是絕對(duì)的,文化的本質(zhì)是:文化沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),好與壞,只有差異。 4、企業(yè)宴請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商宴請(qǐng)零售商,不是招商會(huì)就是訂貨會(huì),這類(lèi)會(huì)議的酒桌上應(yīng)注意什么?比如:什么時(shí)候開(kāi)始談產(chǎn)品銷(xiāo)售比較合適?要不要大手筆、高規(guī)格,會(huì)不會(huì)給人暴利印象? 趙一灃:基于中國(guó)禮尚往來(lái)的文化和農(nóng)資界熱情好客的傳統(tǒng),開(kāi)會(huì)吃飯是很普遍的,應(yīng)該注意的就是酒桌飯桌上最好不談生意,只談感情,其實(shí)現(xiàn)在這方面農(nóng)資界已經(jīng)做的很好了,先開(kāi)會(huì)再吃飯的意思就是,會(huì)上談生意,桌上談感情。大手筆、高規(guī)格其實(shí)也是相對(duì)的,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)也是要有投入產(chǎn)出分析的,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)為了吃飯而開(kāi)會(huì)。 通常,吃飯的規(guī)格基本與暴利印象,因?yàn)榘凑辙r(nóng)資界的商業(yè)邏輯,大手筆、高規(guī)格更多的是意味著實(shí)力和尊重,而不是暴利。 5、現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商或零售商直接請(qǐng)農(nóng)戶(hù)吃飯,今年早造水稻用藥高峰期,廣東江門(mén)等地請(qǐng)客吃飯蔚然成風(fēng)(見(jiàn)附件),有的人連續(xù)幾天都不在家做飯。這種營(yíng)銷(xiāo)手段值得鼓勵(lì)嗎?要農(nóng)戶(hù)吃好這頓飯,又能達(dá)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的,應(yīng)該怎樣做? 趙一灃:人情其實(shí)是農(nóng)資行業(yè)很重要的一種營(yíng)銷(xiāo)資本和資源,我們營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上叫客情關(guān)系。建立,維系和加深客情關(guān)系,其實(shí)有很多種方法,請(qǐng)客戶(hù)吃飯只是其中最來(lái)套的方法之一。營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的年代,其實(shí)任何老套的方法都不值得鼓勵(lì),現(xiàn)在很多地方,開(kāi)會(huì)已經(jīng)不吃飯了,或者吃飯只不過(guò)是一種待客禮儀而矣。
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