前臺與房務(wù)勾結(jié)，不發(fā)房卡直接入住，私吞房費(fèi)，怎么辦？前臺把維修房開給客人，怎么辦？酒店漏洞層出不窮，名易軟件團(tuán)隊(duì)深知光靠軟件防漏是不足以徹底封殺酒店管理漏洞的。

匯集中國資深酒店管理專家10年酒店管理防漏經(jīng)驗(yàn)的《酒店管理防漏手冊》就此誕生?！毒频旯芾矸缆┦謨浴窂膯T工崗位、財(cái)務(wù)管理、審核管理等多個(gè)角度出發(fā)，把管理運(yùn)營方法與名易軟件完美結(jié)合，指導(dǎo)酒店管理人員從運(yùn)營及軟件使用的角度上去徹底封殺酒店管理漏洞。

常見管理漏洞：

收銀員利用以下兩種情況與管理人員合伙侵占房費(fèi)怎么辦。

（1）客人在14點(diǎn)至18點(diǎn)間退房，加收半天房費(fèi)后請管理人員簽字，電腦中仍按一天結(jié)帳；

（2）18點(diǎn)后退房，加收全天房費(fèi)仍按半天房結(jié)賬，與管理人員合伙侵占加收房費(fèi)。

答：名易軟件根據(jù)酒店?duì)I業(yè)規(guī)則自動(dòng)加收半日租與全日租，杜絕手工加收房費(fèi)產(chǎn)生的漏洞。同時(shí)建議酒店制定以下管理?xiàng)l例：涉及金額變化的必須做扣減，扣減必須經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字。為便于財(cái)務(wù)審帳能更清楚的明白扣減緣由，建議先到財(cái)務(wù)審批，再由負(fù)責(zé)人簽字。房費(fèi)沖調(diào)必須輸入原因。

客人提前退房,前臺謊稱客人要求打掃房間,房務(wù)做完衛(wèi)生后,前臺再將此房做鐘點(diǎn)房開出,私吞房費(fèi)。怎么辦?

答：名易酒店管理軟件從以下四方面防范漏洞：結(jié)賬后延時(shí)退房或不退房等特殊操作，在服務(wù)員交班表中有營業(yè)異動(dòng)報(bào)告；結(jié)賬未退房自動(dòng)加收房費(fèi)；酒店可設(shè)置軟件結(jié)賬后自動(dòng)退房，并且可設(shè)置不退房不打印結(jié)賬單；客人入住5分鐘后，前臺需要授權(quán)才能修改客人姓名等信息

（1）客房與前臺合伙作弊,把干凈房設(shè)置為臟房,然后將其出售，私吞房費(fèi)；

（2）前臺利用酒店房間，私自招待親戚朋友。

答：這是高級漏洞，需要管理、硬件設(shè)施上配合，防范方法：控制房間電源。更換房間取電盒，購買與房卡一一對應(yīng)取電盒，其它房卡不能取電。發(fā)房卡必須先入住，維修房入住不了所以不能制卡。同時(shí)可設(shè)置沒登記身份證不能入住。財(cái)務(wù)應(yīng)不定期抽查房態(tài)。

管理提升的好處：

明明白白酒店管理漏洞，清清楚楚防范控制酒店管理漏洞。名易軟件，以保護(hù)酒店財(cái)務(wù)安全為已任，通過軟件與運(yùn)營管理理念相結(jié)合，真正做到100%封殺酒店管理漏洞，100%確保財(cái)務(wù)安全。

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